Conseil et recommandations six sigma DMADV, DMAIC

Conseils pour l'utilisation des méthodes DMAIC, DMADV 6 sigma

Quelques conseils de terrain en complément, à propos de la mise en place de la démarche DMAIC. Pour commencer, la méthode DMAIC n'est pas la panacée pour tous les types de projets. La méthode DMADV est quelquefois plus adaptée.

Méthode DMADV

On préferera la méthode DMADV lorsqu'il s'agira de mettre en place de nouveaux processus. Cette méthode assez similaire à DMAIC se compose des phases suivantes :

• Define
• Measure
• Analyze
• Design
• Verify

Les 3 premières phases sont similaires à la méthode DMAIC.
La phase Design définit dans le détail le processus afin d'être en parfaite concordance avec les attentes des clients.
La phase Verify vérifie que la performance et la capacité sont conformes aux objectifs et aux attentes des clients.
A noter : il existe d'autres méthodes et des variantes de celles-ci.

Utiliser les méthodes 6 Sigma

Conseil 1
6 Sigma ne se limite pas au processus de production. Par extension, cette nécessité de régularité se révèle profitable en maints autres domaines de l'entreprise. 6 sigma peut ainsi être déployée avec les précautions d'usage au sein même d'entreprises de services comme les compagnies d'assurances, les banques, les centres d'appels...

Conseil 2
La pertinence de la collecte des données, la qualité de la mesure et la finesse du pilotage du projet sont des points clés du bon déroulement de la méthode. La coopération de l'ensemble du personnel est aussi une des règles de la réussite. La formation systématique de l'ensemble du personnel concerné par le projet en cours est en effet un préalable.

Synthèse des méthodes Six Sigma

Objectif : Améliorer au maximum la régularité de la qualité client.
Finalité : Augmenter significativement les revenus.
Financement de la mise en oeuvre : Particulièrement élevé, mais proportionnel aux résultats attendus lorsque le projet est correctement conduit.

A lire

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Subir Chowdhury
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La sélection d'ouvrages Six Sigma

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