SIX SIGMA Le lexique

Mise à jour le 17 aout 2022 Par Alain Fernandez

La méthode Six sigma en pratique : lexique ou glossaire, définitions de Black Belt, Green Belt, Méthode GIMSI, DFSS, DMAIC, DMADV, DPMO, EFQM, Green Belt sont ici précisées.

1. Terminologie 6 Sigma 2. Lexique 3. Ressources 4. À lire

Terminologie 6 Sigma

Définition des principaux termes propres à la démarche Six Sigma

Une méthode ne peut exister sans un ensemble de concepts bien définis et bien dénommés afin que chacun puisse se l'approprier plus facilement et communique intelligemment avec ses pairs.

La méthode Six Sigma ne déroge pas à la règle et comporte ses propres termes, acronymes et sigles. La méthode s'appuie en effet sur un lexique terminologique bien spécifique. Chacun des termes lié à la méthode se doit d'être soigneusement précisé. Il est indispensable de bien les connaître.

Lexique 6 sigma

Black Belt: Le "Black Belt" "BB" : échelon au-dessus de la Green Belt. Le Black Belt peut prendre la direction de projet et piloter plusieurs "Green Belts". La formation est assez conséquente.

Capabilité: Capabilité d'un processus. Détermine si un processus est en mesure de répondre aux attentes des demandes clients.
CTQ: Critical To Quality, les paramètres critiques de la qualité, critiques au sens de la satisfaction du client.
DFSS: DFSS : Design for Six Sigma
DFSS définit une méthode particulièrement adaptée au déroulement du projet SIX SIGMA. Une méthode DFSS comporte un road map, des outils spécifiques et un programme de formation adapté. Son objectif étant bien entendu de porter l'entreprise au niveau de qualité 6 Sigma souhaité. Elle est fondée sur la séquence DMADV.
DMADV: DMADV : Define Measure, Analyze, Design, Verify.
DMAIC: DMAIC : Define, Measure, Analyze, Improve and Control. Le DMAIC est une méthode que l'on peut considérer comme un processus d'amélioration continue à part entière. Fondée sur l'analyse statistique, elle vise l'élimination systématique de toutes les sources de non qualité.
DPMO: DPMO Defects per Million Opportunities. Unité de mesure SIX SIGMA. Le DPMO indique le nombre de défauts par million d'unités produites. L'objectif 6 SIGMA étant de ne pas dépasser 3,4 DPMO, soit 3,4 défauts par million d'unités produites.
GIMSI: Gimsi ® : une méthode de conception globale du système de mesure de la performance. Gimsi est particulièrement adaptée aux démarches coopératives et d'amélioration continue.
Voir ci-après le livre de référence de la méthode Gimsi "Les nouveaux tableaux de bord des managers".
Green Belt: Le "Green Belt" "GB" est le premier niveau de maîtrise 6 SIGMA. Le Green Belt peut jouer le rôle d'animateur d'équipe. C'est le "moteur actif" lors d'un projet SIX SIGMA. Il est relativement rapidement formé.
Master Black Belt: Le "Master Black Belt" "MBB" est une certification justifiant d'une maîtrise parfaite 6 Sigma. Le Master Black Belt doit justifier d'expériences réussies en tant que Black Belt et suivre une formation complémentaire. Il est tout à fait en mesure de conduire un projet "6 Sigma" à l'échelle de l'entreprise.
SPC: SPC Statistical Process Control. Utilisation de l'outil statistique pour étudier les données produites afin de définir la capabilité et la performance des processus.

VOC

Voice Of Customer, la Voix Du Client

VOB

Voice Of Business, la Voix Du Marché

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

Piloter, c'est partager le pouvoir

Encore faut-il réformer la mesure de la performance afin qu'elle ne soit plus l'outil de contrôle, frein de l'innovation, mais bien l'instrument de pilotage pour tous.

Tableaux de bord du manager innovant, le livre

1. On réforme la mesure de la performance et on démonte les KPIs manipulateurs
2. On développe une démarche en sept étapes pour dynamiser l 'innovation en entreprise
3. Ce livre de référence est disponible en librairie. Il est en stock chez Amazon

À ce sujet, voir aussi

La méthode DMAIC
Le DMAIC, méthode clé du projet Six Sigma, est fondé sur l'analyse des données afin d'optimiser puis de stabiliser les processus de l'entreprise.
Le Lean Six Sigma
Le Lean Six Sigma est une démarche qui combine les méthodes Lean Management et Six Sigma dans l'objectif d'obtenir une amélioration optimale des processus.
La feuille de route du Juran Institute
La méthode Six Sigma en pratique la feuille de route du Juran Institute. Centre de formation Green Belt, Master Black Belt.

À Lire...

Un guide pour assurer le pilotage et la prise de décision "aux petits oignons"...

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

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Le livre de référence de la méthode Gimsi ®. Une méthode en 10 étapes pour bâtir le système décisionnel de l'entreprise. Long-Seller, plus de quarante mille exemplaires vendus, toutes éditions confondues...

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clés en main
Alain Fernandez
6^ème édition Eyrolles
468 pages

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Une référence en français d u Six Sigma...

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Comment l'appliquer
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Un guide pratique du Lean Six Sigma. A Quick Reference, 100 Tools for Improving Process Quality, Speed, and Complexity. Démarche DMAIC détaillée, utilisation des outils qualité, la gestion du projet...

The Lean Six Sigma Pocket Toolbook: A Quick Reference Guide tonearly 100 Tools for Improving Process Quality, Speed, and Complexity

The Lean Six Sigma Pocket Toolbook
John Maxey, David Rowlands, Michael L. George, Malcolm Upton
McGraw-Hill Professional
225 pages (anglais)

Dispo : www.amazon.fr

Un ouvrage didactique pour bien comprendre les avantages de l'association du lean management et de 6 Sigma. Le Six Sigma permet de réduire drastiquement les défauts d'un processus productif pour l'amener au plus près de la perfection. Le Lean traque les dépenses inutiles en temps et en énergie afin d'optimiser l'utilisation des ressources. Comment associer ces deux méthodes radicales.

Qu'est-ce que le Lean Six Sigma ?
Michael L. George, David Rowlands, Bill Kastle
Maxima
129 pages

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Sinon, le livre d'origine en anglais est toujours disponible...

What is Six Sigma ?
Michael L. George, David Rowlands, Bill Kastle
McGraw-Hill Education
96 pages

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Source Illustration : Wolfgang Eckert de Pixabay.com

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Apprendre doit rester un plaisir
Combien de fois nous sommes-nous retrouvés à essayer de se concentrer sur un sujet rébarbatif ? On a beau s'auto-justifier avec des il faut bien le faire, mais à la première occasion notre attention s'évade... Et on relit pour la troisième fois le même paragraphe sans le comprendre pour autant. En conclusion, il est toujours préférable d'étudier des thèmes que l'on aime. C'est une évidence, mais il n'est pas inutile de le rappeler.