SIX SIGMA, les outils de la méthode DMAIC
Outils qualité pour 6 Sigma
Utiliser DMAIC
Pour réussir le déploiement de la méthode six sigma, il est indispensable d'utiliser une batterie d'outils, de techniques et de méthodes bien spécifiques.
Passons en revue les principaux outils utilisés lors de l'exploitation de la méthode DMAIC, étape par étape : Définir, Mesurer, Analyser, Tester et Améliorer, Contrôler.
Il tombe sous le sens que la parfaite maîtrise de l'utilisation de ces outils, méthodes et techniques est une condition sine qua non. Il vaut mieux évaluer son niveau de maîtrise pour chacun d'entre-eux avant d'aborder une démarche six sigma.
Les outils les plus utilisés sont essentiellement les techniques d'analyse statistiques SPC/MSP, les méthodes de résolution de problèmes et les pratiques de créativité en groupe.
D. Définir
Identification du problème
Une sélection d'outils utilisés pour cette
première étape de
la méthode DMAIC
- Cartographie des processus
- Matrice de rentabilité, coûts/bénéfices
- Description du processus métier : SIPOC Supplier Input Process Output Customer (Fournisseurs Entrées Processus Sorties Clients)
- Mieux comprendre les attentes clients : le diagramme de Kano
- QQOQCP
- Benchmarking
M. Mesurer
Identification de la capabilité du processus à étudier ?
Une sélection d'outils utilisés lors de cette
deuxième étape de
la méthode DMAIC
A. Analyser
Comprendre le processus et ses dysfonctionnements
Une sélection d'outils utilisés lors de cette
troisième étape de
la méthode DMAIC
I. Tester et améliorer
Choisir la solution la plus appropriée, la mettre en oeuvre
Une sélection d'outils utilisés lors de cette
quatrième étape de
la méthode DMAIC
- AMDEC
- Plans d'expériences (DOE)
C. Contrôler
S'assurer de la continuité
Une sélection d'outils utilisés lors de cette
cinquième étape de
la méthode DMAIC
- Cartes de contrôles (Shewart)
- Audit processus
- Capabilité
Lecture recommandée
La boîte à outils du responsable qualité
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Dunod
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Qu'est-ce que le Lean Six Sigma ?
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