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SIX SIGMA, les outils de la méthode DMAIC

Quels sont les outils pour mettre en oeuvre efficacement la méthode DMAIC de Six Sigma ? Voyons pour chacune des 5 étapes les outils statistiques, de gestion de processus ou d'innovation collective, à maîtriser pour accomplir du mieux possible l'optimisation et la stabilité du processus selon les recommandations Six Sigma.

Outils qualité pour 6 Sigma

Outils dmaic

Utiliser DMAIC

Pour réussir le déploiement de la méthode six sigma, il est indispensable d'utiliser une batterie d'outils, de techniques et de méthodes bien spécifiques.

Passons en revue les principaux outils utilisés lors de l'exploitation de la méthode DMAIC, étape par étape :
Définir, Mesurer, Analyser, Tester et Améliorer, Contrôler.

Il tombe sous le sens que la parfaite maîtrise de l'utilisation de ces outils, méthodes et techniques est une condition sine qua non. Il vaut mieux évaluer son niveau de maîtrise pour chacun d'entre-eux avant d'aborder une démarche six sigma.

Les outils les plus utilisés sont essentiellement les techniques d'analyse statistiques SPC/MSP, les méthodes de résolution de problèmes et les pratiques de créativité en groupe.

Outils de la méthode D.M.A.I.C.

  • D. Définir

    Identification du problème
    Une sélection d'outils utilisés pour cette première étape de la méthode DMAIC :
    • Cartographie des processus
    • Matrice de rentabilité, coûts/bénéfices
    • Description du processus métier : SIPOC Supplier Input Process Output Customer (Fournisseurs Entrées Processus Sorties Clients)
    • Mieux comprendre les attentes clients : le diagramme de Kano
    • QQOQCP
    • Benchmarking



  • I. Tester et améliorer

    Choisir la solution la plus appropriée, la mettre en oeuvre
    Une sélection d'outils utilisés lors de cette quatrième étape de la méthode DMAIC :
    • AMDEC
    • Plans d'expériences (DOE)

  • C. Contrôler

    S'assurer de la continuité
    Une sélection d'outils utilisés lors de cette cinquième étape de la méthode DMAIC :
    • Cartes de contrôles (Shewart)
    • Audit processus
    • Capabilité

À ce sujet, voir aussi

  • La méthode DMAIC
    DMAIC, méthode clé du projet Six Sigma, est fondée sur l'analyse des données afin d'optimiser puis de stabiliser les processus de l'entreprise. Chacune des lettres du sigle se réfère à une étape bien spécifique de la démarche. La philosophie de cette démarche est aussi utilisable dans d'autres contextes que le cadre du projet Six Sigma. Voyons chacune des cinq étapes.
  • La mesure six sigma
    Mesure six sigma, le système de mesure, la métrique, fonctions de la mesure, réussir le projet Mesure...
  • Les livres consacrés à la méthode Six Sigma
    Ouvrages choisis à lire pour mieux comprendre et appliquer Lean Six Sigma.

À lire…

68 outils qualité essentiels présentés sous forme de fiches pratiques, complétés de 4 vidéos et 2 compléments en ligne…

La boîte à outils du responsable qualité
Florence Gillet Goinard, Bernard Seno
Dunod 4ème édition
200 pages

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Un ouvrage didactique pour bien comprendre les avantages de l'association du lean management et de 6 Sigma. Le Six Sigma permet de réduire drastiquement les défauts d'un processus productif pour l'amener au plus près de la perfection. Le Lean traque les dépenses inutiles en temps et en énergie afin d'optimiser l'utilisation des ressources. Comment associer ces deux méthodes radicales.

Qu'est-ce que le Lean Six Sigma ?Qu'est-ce que le Lean Six Sigma ?
Michael L. George, David Rowlands, Bill Kastle
Maxima
129 pages

Malheureusement cet ouvrage est épuisé, voir si les offres d'occasion sont abordables sur : www.amazon.fr

Sinon, le livre d'origine en anglais est toujours disponible...

What is Six Sigma ?What is Six Sigma ?
Michael L. George, David Rowlands, Bill Kastle
McGraw-Hill Education
96 pages

Dispo : www.amazon.fr




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