Méthode pour identifier les processus

Etape 2 : Identifier les structures de l'entreprise

Les métiers de l'entreprise

• Passer du "Qui est qui ?" et "À quoi sert-il ?" au "Que fait-elle ?".

Plutôt que d'aborder l'entreprise classiquement selon son organigramme en répondant à la question "qui est qui ?" ou par ses fonctions en répondant à la question "a quoi sert-elle ?", "à quoi sert-il ?", il est préférable de l'envisager en termes de "métiers" et d'utiliser des verbes d'actions : on répondra alors aux questions "Que fait-elle ?" et "comment le fait-elle ?"

---

Les processus

• Un processus est un ensemble d'activités organisées dans le temps et produisant un résultat précis et mesurable. Extrait de "Les nouveaux tableaux de bord des managers"

le découpage en processus permet justement de se placer dans la logique des verbes d'actions en se plaçant du point de vue du client. Cette façon d'aborder l'organisation facilite la mise à plat dans une perspective dynamique et de flux : le facteur temps est ainsi au premier plan.

Les activités

Une activité est une tâche parfaitement identifiable dont on peut sans aucun doute et exhaustivement en déterminer les entrées et les sorties. L'activité se détermine par un verbe d'action, elle utilise des ressources pour transformer entrée(s) en sortie(s) et apporte une valeur ajoutée distinctement évaluable.
(Extrait de "L'essentiel du tableau de bord")

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a accompagné nombre d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

Le livre de référence de la formation (support de cours)

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clés en main
Alain Fernandez
6^ème édition Eyrolles
468 pages

☛ Voir la fiche du livre »»»

Pour acheter ce livre :

   

Format ebook : PDF ou ePub, Kindle

Piloter l'Entreprise Innovante...

Avez-vous déjà essayé d'instaurer la prise de décision en équipe ? Sans précautions préalables, rapidement, le consensus le plus mou qui soit vient casser les plus pures ambitions. Mais connaissez-vous la méthode SOCRIDE centrée sur les questions incontournables de Confiance et de Reconnaissance ? Rien de plus facile ! Elle est expliquée, illustrée et détaillée dans ce livre :

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

Consultez la fiche technique »»»

Pour acheter ce livre :

   

Format ebook : PDF & ePub, Format Kindle

Voir aussi...

Les fiches du dossier: Formation tableau de bord

•  Quelles sont les briques du système décisionnel, quels sont les rôles des produits de la BI
  Le système décisionnel de Business Intelligence est organisé par fonctions. On identifie habituellement 4 fonctions : la collecte (ETL), le stockage ...
•  Les analyses multidimensionnelles OLAP
  Formation en ligne : Le cube OLAP est indispensable pour les analyses multidimensionnelles. Il est intégré dans la majorité des outils de pilotage ...
•   Choisir les objectifs tactiques en coopération
  Formation: Réalisez votre tableau de bord. Les objectifs tactiques sont impérativement choisis avec les acteurs chargés de les atteindre. Ce sont ...
•  Comment Identifier les processus critiques de la démarche de progrès
  Formation : Réalisez votre tableau de bord, Etape 2. La démarche de progrès n'impacte pas tous les processus de l'entreprise.Il s'agit au cours ...
•  Le Système de mesure de la performance
  Formation en ligne: Réalisez votre tableau de bord et concevez le système de mesure de la performance en passant du flux poussé au flux tiré ...
•  Comment choisir les indicateurs pertinents KPI ?
  Formation: Réalisez votre tableau de bord, Etape 5 Comment Choisir les indicateurs de performance les plus pertinents, les KPI donc, selon la stratégie ...
•  Formation FAQ - Questions et réponses
  Formation en ligne: Réalisez votre tableau de bord, Les questions et les réponses à connaitre avant d'entreprendre la formation
•   Comment collecter les données décisionnelles ?
  Formation: Réalisez votre tableau de bord, la phase de Collecte des données est une des plus délicates du projet. Bien évidemment, la justesse ...
•  tableau de bord : Les axes de mesure à sélectionner
  Formation en ligne: Concevoir le système de tableau de bord et considérer tous les axes de mesure pour un pilotage global.
•   Le Tableau de bord est pour le décideur
  Formation : Le tableau de bord est un instrument d'aide à la prise de décision. Mais comment se prennent les décisions en entreprise ?
•   Comment sélectionner les outils de la Business Intelligence et le tableau de bord
  Formation: Réalisez votre tableau de bord, Etape 8 comment sélectionner les outils de la Business Intelligence. le choix des outils décisionnels ...
•   Tableaux de bord: quelles évolutions attendre ?
  Formation: Réalisez votre tableau de bord, Quelles sont les perspectives d'évolution des tableaux de bord d'entreprise.

---

Se déplacer dans la formation : page précédente - plan - page suivante

La formation tableau de bord en vidéo (youtube)

1e partie

2e partie

3e partie

4e partie

---

Partagez cet article...

  
(total partages cumulés > 185)