Formation Intégration et déploiement du système de pilotage

Etape 9 : intégration et déploiement

Intégration à l'existant

Le nouveau système de pilotage et le système d'information

Une fois le produit sélectionné en tenant compte des spécifications fonctionnelles et techniques il reste encore à "intégrer" le progiciel. Le nouveau progiciel doit trouver sa place au sein même du système d'information. Remplace-t-il un produit plus ancien ? Il faudra en ce cas procéder à une migration des données. Un travail qui peut s'avérer long et délicat.

Formation

Déroulement de la formation

ans tous les cas, le nouveau système va bousculer les usages. Il est important de prendre le temps d'assurer la formation des utilisateurs. Ils ont besoin de se sentir à l'aise. Il est préférable d'éviter le rejet uniquement par méconnaissance de l'outil.

Une bonne formation se déroule en deux temps :

un premier temps d'initiation, le BA a ba de l'outil,
suivi d'une formation à la carte après une période plus ou moins longue d'utilisation en conditions réelles.

Déploiement

Déployer le nouveau système de pilotage

Si le projet est conséquent en nombre de postes, il est préférable de mettre au point la solution avec un nombre réduit d'utilisateurs, en manière de projet pilote, puis de déployer plus largement et plus rapidement.

Conduire le projet

Travailler par projets courts intégrés successivement...

Il est toujours préférable de travailler par projet courts intégrés successivement. Rapidement mis en oeuvre ils sont plus aisé à gérer. L'accompagnement du changement est aussi dans ce cas plus facile à maîtriser. Dans tout les cas quel que soit l'ampleur du projet il est important d'adopter des techniques de gestion de projet afin de mieux gérer les budgets et calendrier et de prévenir les risques et menaces potentielles.

Quelques remarques sur les rôles :

Qui développe ?
Comment sont administrées les modifications ?
Qui maintient le système ?

Coûts

Les opérations d'Intégration et de Déploiement engendrent des coûts assez conséquents

Ces coûts sont bien trop souvent jugés un peu à la légère lors du lancement du projet.
Il s'agit en effet de considérer la totalité des coûts directs et indirects comme les coûts de configuration des produits, de plate-forme de test, de migration, de formation, de communication, d'élaboration de la documentation, de démarrage, les pertes de production potentielle...

La recette

Lors d'un projet à déroulement dit "classique" la recette...

Lors d'un projet à déroulement dit "classique" la recette est le moment le plus crucial. Les prestataires rentrent le ventre et croisent les doigts en espérant que les jeux d'essais prévus passeront sans créer trop de grabuge. Très souvent les incompréhensions entre donneurs d'ordre et prestataires ne sont mises au jour qu'en cet instant. Les méthodes de type participatives, limitent les risques de dérives. Ces méthodes, comme le propose la démarche Gimsi présentée au cours de cette formation, ne suppriment pas pour autant les niveaux de recettes.