Quels sont Les facteurs de réussite de l'entreprise 2.0 ?

Réussir la mutation vers l'entreprise 2.0

Mesurer la création de valeur

Une fois transposées dans l'entreprise, les pratiques web 2.0 se doivent de s'adapter aux finalités de l'organisation, en l'occurence en terme de création de valeur. Il s'agit de ne pas se déconnecter des processus métiers mais bien d'en renforcer la fluidité, la performance. Pour cela une mesure précise de la performance selon une métrique consensuelle est incontournable.

Evaluer le ROI

C'est peut-être la phase la plus délicate et pourtant la plus cruciale du projet... Comme pour tout projet d'ailleurs. Comment la mise en place de pratiques et d'outils révolutionnant la verticalité de l'organisation sera susceptible d'améliorations visibles au bas du bilan ? C'est ce qu'il faudra démontrer si l'on souhaite convaincre les traditionnelles strates de décideurs ultimes. Estimer le ROI, Retour sur Investissement du projet

Assurer un véritable partage de l'information

D'autre part, les systèmes d'information actuels, en fidèle accord avec les modèles organisationnels en vigueur, multiplient les frontières, les verrous, les incompatibilités et les silos. Ils sont par essence un réel obstacle à la fluidité de l'information et à la liberté de circulation de la connaissance, fondement sine qua non de l'entreprise 2.0.
web 2.0 pour l'entreprise, processus métiers, Evaluation de la performance.

Budgeter l'accessibilité et le partage des données

Interelier les sources d'information de l'entreprise afin quelles soient très largement disponibles n'est pas une mince affaire. Les composants du système d'information, hétéroclites par nature et par histoire, ne sont pas systématiquement connectés, loin s'en faut. Les redondances, les définitions multiples et les incompatibilités de format sont la règle.

La constitution des référentiels de méta données, indispensables à l'utilisation des informations, peut s'avérer à terme un projet particulièrement titanesque. Voir aussi le MDM, Master Data Management

Maintenir la sécurité et l'intégrité des données

Partager largement les informations ne doit en aucune manière bousculer les règles indispensables de sécurité et d'intégrité.

Une réforme profonde du management

Cette nouvelle forme de coopération, et non de collaboration, ne fonctionnera pas selon les règles du classique management promoteur de la compétition et de la performance individuelle. Les nouveaux acteurs de l'entreprise attendent une autre forme de reconnaissance, plus orientée compétence, expertise et talent et provenant des pairs et non de la hiérarchie.

Il y a donc du pain sur la planche ! Je ne sais si la route est droite, mais en tout cas la pente est bien raide...

Ressource complémentaire

1. Les facteurs d'échecs : enterpriseweb2.com Top 10 Management Fears About Enterprise Web 2.0

Livres à lire

Comment les webacteurs sont en train de changer le monde. Un excellent travail de fond pour comprendre dans les détails les mutations technologiques et sociales et surtout comportementales en cours d'accomplissement :

Comment le web change le monde Des internautes aux webacteurs Francis Pisani, Dominique Piotet Pearson - Village Mondial 2ème édition actualisée et augmentée 250 pages Prix librairie : 21,37 Euros

Dispo chez : www.fnac.com www.amazon.fr www.eyrolles.com

Aujourd'hui, les entreprises qui réussissent adoptent la philosophie du Web 2.0 et en exploitent les nouveaux outils dont les réseaux sociaux. Dans ce livre, Andrew McAfee, à l'origine de la formalisation du concept d'entreprise 2.0 dès 2006, nous explique comment faire pour en bénéficier et bâtir l'entreprise 2.0. (Livre en anglais)

Enterprise 2.0 New collaborative tools for your organization's toughest challenges Andrew McAfee Harvard Business School Press Novembre 2009 240 pages Prix : 20,96 Euros

Dispo chez www.amazon.fr

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