L'Entreprise numérique et les outils coopératifs

27 septembre 2016 Par    Partagez : Envoyer le lien de cet article par e-mail   

Définition

La valeur d'un réseau est égale au carré du nombre de ses utilisateurs. Robert Metcalfe, co-inventeur du réseau Ethernet et fondateur de 3com
entreprise numérique, le clavier

L'entreprise communicante

L'entreprise à l'heure de la transformation digitale. Les outils coopératifs de l'entreprise communicante, clé de voûte de la connaissance partagée, sont désormais disponibles. Sans attendre plus longtemps, les utilisateurs se les sont purement et simplement appropriés. Ils en ont d'ailleurs réinventer l'usage.

C'est là la principale caractéristique du Web 2.0, interactif et social, sur lequel se fonde "l'entreprise 2.0", un terme inventé par Andrew McAfee, enseignant chercheur au MIT (voir son ouvrage "Enterprise 2.0" ci-dessous référencé). Nous ne sommes plus dans une logique technologique centrée "technologie" comme nous l'avons connue jusqu'à présent. La rupture a enfin eu lieu.

L'utilisateur à la manoeuvre

L'utilisateur reprend ses droits. Les technologies sont désormais centrées sur ses attentes. Le mouvement est bien enclenché. Il suffit de suivre l'évolution de l'utilisation des plateformes d'outils collaboratifs, blog, wiki, twitter et de mobilité comme l'iphone, pour comprendre qu'il n'a jamais été aussi simple de communiquer avec ses pairs, sans intermédiaire, selon un schéma massivement horizontal.
Bon. Ok, Pour le moment c'est de la fiction, mais l'idée est bien là. Continuons à explorer le concept...

Autonomie et Mobilité

Le système d'information accessible et simple d'usage est à deux pas. L'utilisateur averti de l'entreprise issue de la transformation numérique exploitera pleinement les solutions du type Mashup pour bâtir son interface de travail selon ses besoins et prérogatives, sans délai et en toute autonomie, tout en accédant directement aux "services" du Système d'Information étendu avec les solutions de l'architecture orientée services SaaS. Et lorsque le SI aura muté dans les nuages, le client léger et la virtualisation rendront possible le bureau "everywhere", l'absolu de la mobilité.

Bâtir l'entreprise numérique et communicante

Si les briques technologiques pour bâtir une entreprise de nouvelle génération sont disponibles, celles-ci ne sont pas exploitables en dehors de la dynamique des usages du web social. Pour en profiter, il faudra délaisser les traditionnelles approches de type Top→down et favoriser le modèle Bottom→Up. Une révolution pour l'entreprise traditionnelle.

Mettre en oeuvre les principes de la transformation digitale

Entreprise 1.0 et entreprise numérique sont aux antipodes l'une de l'autre

Le processus décisionnel en vigueur dans l'entreprise classique n'est pas ce qu'il y a de plus adéquat pour survivre dans un univers aussi complexe que chaotique. La structure multi-hiérarchique de cascade de décision et le pénible et laborieux système de remontée d'informations ont détourné la Business Intelligence de sa finalité : faciliter la réactivité globale en multipliant les points de décision et les ponts informationnels.

La décision en univers complexe et chaotique

Réussir en univers complexe et chaotique impose de modifier radicalement les conceptions "simplistes" des systèmes de pilotage et de responsabilité.

L'accès direct à l'information, la capacité de la partager, de la transformer, de l'enrichir et même de la créer sans pour autant être tenu de se référer à une autorité hiérarchique, est à la base du fonctionnement du web 2.0 et donc de la construction de l'entreprise numérique.

Le modèle "adhocratie"

Le modèle organisationnel "adhocratie" (de "ad hoc") a été proposé et décrit par Henry Mintzberg dès les débuts des années 80. Au fonctionnement plus fluide, il est plus adapté à la réalisation de projets innovants en équipes pluridisciplinaire composées de spécialistes. L'ajustement mutuel est le principe de coordination privilégié dans une structure de type matricielle. Ce type de modèle est plus propice au développement et à la mise en oeuvre de stratégies de type "coopérative" tout en facilitant l'émergence des stratégies opportunistes. Plus démocrate que bureaucrate, le modèle adhocratique stimule l'innovation mais n'est pas insensible au stress et autres problèmes humains des organisations dynamiques.

A ce sujet, voir aussi

L'entreprise connectée sera aussi bien éclairée en réformant son approche classique de l'élaboration de la stratégie pour faciliter les conceptions coopératives et les stratégies émergentes, foyers de l'innovation

Ressources web


Lecture recommandée

1. Aujourd'hui, les entreprises qui réussissent adoptent la philosophie du Web 2.0 et en exploitent les nouveaux outils dont les réseaux sociaux. Dans ce livre, Andrew McAfee, à l'origine de la formalisation du concept d'entreprise 2.0 dès 2006, nous explique comment faire pour en bénéficier et bâtir l'entreprise 2.0. (Livre en anglais)

Enterprise 2.0: New Collaborative Tools For Your Organization's Toughest Challenges Enterprise 2.0
New collaborative tools for your organization's toughest challenges

Andrew McAfee
Harvard Business School Press
240 pages, Prix : 20,96 Euros

Dispo chez
www.amazon.fr
2. Sans la collaboration étendue de l'ensemble des acteurs de l'entreprise il ne sera pas possible de mettre à exécution une stratégie gagnante. Faut-il encore que cette collaboration soit efficace et ne se transforme en une perte de temps et d'énergies. L'auteur propose un ensemble de bonnes pratiques et quelques outils pour bâtir une collaboration orientée finalité de l'organisation. (Livre en anglais)

Collaboration : How Leaders Avoid the Traps, Create Unity, and Reap Big Results Collaboration
How Leaders Avoid the Traps,
Create Unity and Reap Big Results

Morten T. Hansen
Harvard Business School Press
231 pages, Prix : 20,73 Euros


Dispo chez
www.amazon.fr

Comment le web change le monde : Des internautes aux webacteurs Accès librairieComment le web change le monde (dispo www.amazon.fr)
Des internautes aux webacteurs
F. Pisani, D.Piotet
Pearson Village Mondial


 Wikinomics : Wikipédia, Linux, YouTube... Comment l'intelligence collaborative bouleverse l'économie  Accès librairieWikinomics (dispo www.amazon.fr)
Wikipédia, Linux, YouTube...
Comment l'intelligence collaborative bouleverse l'économie
D. Tapscott, A. D. Williams
Editions Pearson



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