Mesurer la Performance de l'entreprise

Mesurer la performance pour mieux piloter l'entreprise

Un rapide panorama des différentes fonctions de l'entreprise

Mesurer et piloter la performance de l'entreprise, ou plus généralement des organisations, se décline aussi spécifiquement selon les différentes fonctions. Bien évidemment, pour mieux visualiser la chaîne de valeurs globale, il est préférable de raisonner en terme de "métier". Un métier s'exprime généralement par un verbe d'action. Cependant, pour des raisons pratiques nous conservons ici les appellations fonctionnelles.

La performance de l'entreprise, fonction par fonction

En introduction, quelques principes

• Principe et définition de la mesure de la performance
  Une petite mise au point afin de bien préciser de quoi parle-t-on.
• La performance globale de l'entreprise
  La performance est multi-facettes, les sept axes de mesure

Mesurer la performance de la Gestion des Ressources Humaines

• GRH
  La Gestion des Ressources Humaines, le dossier
• Les Ressources Humaines
  Les Ressources Humaines, définition. Quelques précisions sur les métiers de la GRH
• La performance de la GRH
  Evaluer et piloter la performance de la Gestion des Ressources Humaines
• Evaluer la performance individuelle
  Les paradoxes de l'évaluation de la performance individuelle
• Les livres GRH
  Sélection d'ouvrages à propos de la Gestion des Ressources Humaines
• Formations GRH
  Sélection de formations aux métiers de la Gestion des Ressources Humaines
• Ressources et références RH Ressources Humaines
  Sélection de sites web dédiés à la Gestion des Ressources Humaines

Evaluer la performance du Marketing

• Performance marketing
  Mesurer et piloter la performance du marketing...
• Web marketing
  Le Web marketing pour améliorer la performance de sa boutique en ligne...
• Formation marketing
  Masters et formation diplômantes pour les métiers du marketing...
• Les livres du marketing
  Sélection d'ouvrages à propos de la fonction marketing...
• Les sites web marketing
  Sélection de sites web à propos de la fonction marketing...

Consultez aussi le chapitre consacré aux outils technologiques de CRM pour la gestion de la relation client, plusieurs articles, web analytique, mesurer la valeur des clients ou encore comment fidéliser les clients et améliorer la rentabilité client complètent ce dossier.

Evaluer la performance du Système d'information

Par souci de cohérence l'ensemble de ce dossier est déplacé au chapitre Système d'information

Mesurer la performance de la Supply Chain

• Qu'est-ce que le Supply Chain ?
  Définition de la chaine logistique et du management de la Supply Chain
• La stratégie du Supply Chain
  La démarche stratégique pour manager la chaine logistique, Supply Chain Management
• Performance du Supply Chain
  Comment mesurer et manager la performance de la chaine logistique, Supply Chain
• Piloter le Supply Chain
  Comment piloter la chaine logistique ? Le management de la Supply Chain.
• La gestion des stocks
  La gestion des stocks, pratiquée en interne et en externe par les partenaires, conditionne la performance de la supply chain en totalité
• Optimiser gestion des stocks
  Comment assurer une gestion des approvisionnements efficace, optimistion de la trésorerie et amélioration continue
• Formation Supply Chain
  Les formations et Masters universitaires aux métiers de la logistique et du Supply Chain Management
• Livres Supply Chain
  Sélection d'ouvrages consacrés au principe et au pilotage de la chaine logistique, le management de la Supply Chain.
• Sites Supply Chain
  Sélection de sites web consacrés au principe et au pilotage de la chaine logistique, le management de la Supply Chain.

Evaluer la performance publique

• La Performance Publique
  Mesurer et piloter la Performance Publique, collectivités, administrations, services de l'état...
• LOLF
  LOLF, Loi Organique relative aux Lois des Finances et CAF Cadre d'Auto-évaluation des Fonctions publiques
• Les livres de la Performance Publique
  Sélection d'ouvrages à propos de la Performance Publique...

Livre de référence

Les nouveaux tableaux de bord des managers Editions Eyrolles 6ème édition 2013 Ouvrage de référence auprès des managers, consultants, chefs de projets décisionnels, formateurs, enseignants. 490 pages Prix : 33,25 Euros Téléchargez le dossier pdf

www.amazon.fr www.eyrolles.com www.fnac.com

La fiche pratique du jour

• Réussir les projets technologiques
  Un site dédié à l'intégration des technologies de type CRM, KM ,ERP...

Le mot du jour

La vérité
L'homme politique doit être capable de prédire ce qui va se passer demain, le mois prochain et l'année prochaine, et d'expliquer après pourquoi cela n'a pas eu lieu. Winston Churchill
Mis à jour : 25/05/2013

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