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Comment travailler en équipe ?

Mise à jour le 07 mars 2023  Par   Partagez
Bien que nous soyons des êtres sociaux, travailler en équipe n'est pas inné. On aimerait que deux plus deux soit supérieur à quatre, mais ça ne se fera pas tout seul. Déjà, travailler en équipe avec efficacité impose de partager des objectifs communs. Première difficulté à surmonter. Ensuite, les membre de l'équipe doivent se faire confiance. Cela semble évident en apparence. C'est ainsi que chaque membre ajustera son travail avec celui de ses collègues au sein de l'équipe. Voyons tout cela.

Nous ne sommes pas une équipe parce que l'on travaille ensemble. Nous sommes une équipe parce que l'on se fait confiance et que l'on se respecte. Anonyme.

Travailler en équipe, c'est décider ensemble

Il s’agit donc de s’organiser, de se synchroniser et surtout de prendre ensemble les décisions. C’est là que réside tout autant la clé que la difficulté du travail en équipe.

Pourquoi ?
Tout simplement parce que pour comprendre ce que c'est que de travailler ensemble, il faut déjà bien saisir l'importance des liens interpersonnels, un pouvoir qui peut être autant constructeur que destructeur.

Les membres d’une équipe sont des humains avec leurs sentiments, leurs émotions et leurs passions. Ce ne sont pas des machines.

Il ne suffit pas de faire appel à des trucs et des machins pour former une équipe prête à décider et à agir pour accomplir ses objectifs. On peut toujours ressasser le catéchisme des motivateurs d’équipe :
« Mettez la créativité au cœur de l’organisation ! Incitez les équipes à prendre des risques ! Partagez l’intelligence ! »
S'il suffisait de le dire pour que ça marche…

On a beau s’exprimer d’un ton impératif s'imaginant être ainsi persuasif. Mais le performatif a ses limites. Il faut un peu plus que de la bonne volonté pour parvenir à décider en équipe, et donc assumer les risques en commun.

Déléguer le pouvoir de décision


En un contexte complexe, il n'est que temps de répartir largement la prise de décision au plus près du terrain pour dynamiser autant la réactivité que l'indispensable innovation.
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  • 1. On redéfinit le rôle de la mesure de la performance comme aide à la décision pour tous.
  • 2. On déploie les outils et l'on généralise la prise de décision par les équipes de terrain.
  • 3. Ce livre de référence est disponible en librairie. Il est en stock chez Amazon

Théories du travail en équipe

Les travaux du psychosociologue Elton Mayo (1880-1949) durant les années trente, précurseur de l’école des relations humaines, ont mis en évidence le rôle joué par le relationnel au sein d’un groupe de travail au service de la performance.

Les femmes et les hommes aiment à se retrouver entre collègues, vivre le même quotidien et produire ensemble. Dans la vraie vie, les choses ne sont pas toujours aussi simples.

Héritière des approches mécanistes de l’ère industrielle triomphante, la culture managériale du XXème siècle a oublié sur le bas-côté de la route tout ce qui fait de nous un humain pour favoriser l’ultra-rationalité, et éliminer tout ce qui peut être lié à la sphère émotionnelle. Cela dit, depuis déjà quelques décennies, on prend conscience de l’importance de la dimension humaine pour améliorer la performance.
Attention toutefois aux instruments du team-building, tels que les stages de cohésion d’équipe, les baby-foot humains ou les marathons dans la boue et autres gadgets. Ils ne sont profitables que pour ceux qui les organisent. Pour les femmes et les hommes qui y participent, c’est une manipulation supplémentaire.

Construire une équipe est à la fois bien plus complexe et bien plus simple que cela. Encore faut-il avoir compris ce qu'étaient la confiance, la reconnaissance et le respect.

On se fout des coachs, des psys etc.

En fait pour dynamiser le travail en équipe, la solution ne consiste pas à glisser « un peu plus d’humain » à dose homéopathique dans les rouages de l’entreprise, comme aiment à le répéter les gourous « humanistes » depuis quelques décennies.
Il s’agit plutôt, comme l’écrit si justement la sociologue Danièle Linhart, de redécouvrir le professionnel, ses compétences, ses savoir-faire et savoir-être, les valeurs de sa profession, et de le laisser libre de s’organiser, de s’exprimer. C’est de cela dont les femmes et les hommes ont besoin, et non de psys, de coachs et d’ateliers de gestion du stress.

La clé : le respect de l'autre !

Un groupe d’humain, quel qu'il soit et à fortiori une équipe au travail est un foyer de conflits potentiels. Le constat n’est pas nouveau, c’est ainsi que Mary Parker Follett aborde la question du management.

Se comprendre, c’est bien se connaître, mais c’est aussi se respecter mutuellement. Se respecter, c’est connaître ses propres qualités, ses forces et ses faiblesses, et reconnaître celles de son compagnon (étymologiquement, celui avec qui on partage le pain), non pas dans un esprit de compétition, mais bien au contraire en recherchant la complémentarité.

En complément : Comment intégrer des nouveaux salariés dans une équipe expérimentée. Un article disponible sur le site de l'Anact Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail.

C'est cela que le management d’entreprise, toujours en quête d’artifices pour dynamiser la motivation, ne comprend pas. La motivation ne peut exister lorsque les individus sont déplacés au gré du bon vouloir d’une nouvelle stratégie de restructuration.

La motivation ne peut pas non plus exister lorsque l’on incite les individus à entrer en compétition deux à deux en quête d’une reconnaissance artificielle, au lieu de coopérer pour bâtir une œuvre commune.

Attention comme le précisait Dominique Cardon au cours d'une conférence, et comme tout un chacun ayant participé à la constitution d'équipes projet a pu le constater : le « Team Building » peut être trompeur et masquer des dissensions internes que la bonne humeur apparente permet de reléguer au second plan. La « cohésion » comme stade ultime du team Building peut n’être qu’apparente.


L’auteur

Alain FernandezAlain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a accompagné nombre d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.
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