Chaine youtube Piloter.org   Piloter.org sur facebook   Profil  Linkedin   Actualités Twitter
Le Portail du Manager Innovant
Chaine youtube Piloter.org Je suis aussi  sur facebook  Je suis aussi sur  Linkedin  Actualités Twitter
×
★ TOUS LES ARTICLES ★

Le marketing du Big Data, les vendeurs d'illusions

Le Big Data est-il la solution aux problèmes stratégiques des entreprises ?

Attention aux vendeurs d'illusions ! Déjà Seth Godin dans un livre mémorable précisait que les responsables marketing étaient déjà des menteurs. Les promoteurs du Big Data et leur storytelling sont déjà "en marche" pour colporter les nouvelles chansons de gestes contant les succès fabuleux des solutions d'analytique. Il est prudent de décoder le discours marketing...
Le Big Data n'est pas la solution magique qui prendra les décisions à votre place. Attention de ne pas réveiller le mythe archaïque de l'homo oeconomicus au risque de cuisants et coûteux échecs.

Les illusions du big data

Depuis déjà quelques années, le Big Data et l'Analytique ont accédé à l'ultime niveau d'intérêt, et sont devenus la préoccupation universelle. La plupart des médias abordent le sujet sans aucun complexe, qu'il soient techniques ou grand public.

Il faut aussi reconnaître que ses promoteurs et autres responsables du marketing ont affuté leurs discours et ne sont pas en mal de verve. À les écouter, le Big Data serait doté de pouvoirs quasiment magiques qui lui permettraient de trouver les solutions miraculeuses pour résoudre pratiquement tous les problèmes stratégiques de l'entreprise, rien de moins.

Déterrant une fois de plus le mythe archaïque de l'homo oeconomicus, les promoteurs du Big Data, qu'ils soient éditeurs, consultants ou "sympathisants" cherchent à nous persuader de l'indispensable nécessité de s'équiper sans attendre.

Objectif du commercial : Vendre !

"Rendez-vous compte", tentent-ils de nous persuader, "avec cette solution "miracle", chaque décideur disposera de toutes les informations possibles et imaginables ! Donc, il ne pourra prendre que les meilleures décisions !" CQFD.
C'est cela le mythe de l'homo oeconomicus que cherchent à nous imposer depuis déjà bien des années les responsables marketing et les vendeurs de technologies de Business Intelligence.

Ne sachant répondre que très partiellement à la problématique, ils simplifient à l'extrême le processus de décision en environnement complexe et incertain. Mauvaise foi ou ignorance ? Aucune importance ! De leur point de vue, il s'agit de vendre, d'atteindre ses objectifs, de réaliser son chiffre, de faire de la marge. Cela dit, entre nous, les éditeurs, consultants et consorts ne seraient-ils pas en quête d'une nouvelle vache à lait pour remplir les carnets de commandes ?

Parce que c'est bien beau de nous sortir comme cela des corrélations étonnantes, ou de remettre en question, sans autre forme de procès, le précepte "corrélation n'est pas causalité". Les uns nous affirment que nous sommes parvenus à la fin de la théorie (Chris Anderson), tandis que les autres au contraire soutiennent qu'il s'agit là d'une approche scientifique sans pour autant le démontrer !

Il y eut tout de même quelques esprits chagrins (des personnes sensées en fait) pour opposer à cette allégation pour le moins péremptoire, que s’il s’agissait effectivement d’une méthode scientifique, elle devrait obéir aux règles minimales comme reproduire les mêmes résultats. Mais peu importe, le mythe était lancé.

Big Data OK, mais quelle taille de base de données ?

Un point encore à propos des exemples cités dans le storytelling de rigueur de tout aficionado du Big Data. Ces modèles algorithmiques ultra-performants, sachant nous dénicher des corrélations fantastiques, s'appuient sur des bases de données plutôt conséquentes.
Jugez plutôt : que ce soient Google, Facebook, Amazon ou encore Alibaba, ils gèrent des bases de données dont la capacité se chiffre en pétaoctets, soit 1015 et pour les deux premiers cités, des flux journalier du même ordre de grandeur.

Quand serait-il pour des entreprises à la clientèle plus modeste ? Ah oui ! Il y a l'internet des objets ! Quand tout sera connecté, ce sera fantastique... Eh bien, on verra. En attendant, je vous invite à vous attarder sur ces articles de fond pour compléter et argumenter cette réflexion :


Pour conclure...

Le Big Data peut s'avérer un excellent instrument pour mieux connaître ses produits et ses concurrents. Pour juger de l'opportunité de s'en équiper, il est prudent de ne pas prendre trop au pied de la lettre les discours de ses promoteurs.

Qu'ils soient éditeurs de solutions, vendeurs de technologies ou consultants spécialistes de l'analytique, ils sont comme tous les bons responsables du Marketing. Ils maîtrisent la stratégie de la communication et notamment le storytelling. Pour attirer le chaland, ils n'hésitent pas à illustrer leur propos d'anecdotes époustouflantes. C'est leur job.

À ce sujet, il est bon aussi de se méfier un tant soit peu des experts improvisés. Ils foisonnent sur le net, et relaient sans discernement aucun les fictions autour du Big Data. Ils font preuve d'un tel aplomb qui laisse supposer qu'ils les ont eux-mêmes vécues. C'est ainsi que se construisent les légendes, c'est aussi ainsi qu'elles s'ancrent dans l'imaginaire commun.

Last but not least, n'oublions jamais d'être rationnel

Être rationnel, c'est de ne pas prendre pour argent comptant les récits qui frisent le mythe, lorsque l'on aborde le thème d'une nouvelle technologie, aussi révolutionnaire soit-elle.

Ne perdons pas de vue que les éditeurs de solutions, les responsables marketing, les vendeurs de technologies ou les consultants spécialistes de l'analytique ne sont pas des philanthropes, mais des commerçants. Leur finalité, c'est de vendre. Cela dit, être rationnel, ce n'est pas être manichéen. On connaît d'autres nuances que "bien" et "mal". Aussi, le manager rationnel sait soulever le capot de la technologie pour mieux estimer les limites de la solution avant de prendre une décision.

Pour piloter un projet, la méthode ne suffit pas


4 axes de progrès centrés sur l'humain et les enjeux pour aller au delà des méthodes.
Le chef de projet efficace, le livre
  • Axe 1 : Maîtrisez l'organisation du projet
  • Axe 2 : Dynamisez la coopération
  • Axe 3 : Développez les outils d'assistance
  • Axe 4 : Facilitez l'intégration
Ce livre de référence est disponible en librairie. Il est en stock chez Amazon.

L’auteur

Alain FernandezAlain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance, de l’aide à la décision et de la conception de tableaux de bord de pilotage. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit de nombreux projets de réalisation de système décisionnel en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

Voir aussi


À lire...

Un livre court mais précis et bien illustré pour résister aux mythe et mieux comprendre la réalité et les enjeux du Big Data et du "monde des algorithmes"...

A quoi rêvent les algorithmes : Nos vies à l'heure des big dataÀ quoi rêvent les algorithmes
Nos vies à l'heure des big data
Dominique Cardon
La république des idées
105 pages
Dispo :
www.amazon.fr


Un ouvrage accessible pour mieux comprendre le principe du big data et du Machine Learning...

Big Data et Machine LearningBig Data et Machine Learning
Les concepts et les outils de la data science

Pirmin Lemberger, Marc Batty, Médéric Morel, Jean-Luc Raffaëlli
Dunod 3ème édition 2019
272 pages

Dispo : www.amazon.fr


Pour bâtir un solide support décisionnel, il vaut mieux disposer de méthode. L'ouvrage de référence auprès des managers, consultants, chefs de projets décisionnels, formateurs et enseignants. 40.000 exemplaires vendus...

Nouveaux tableaux de bordLes nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet décisionnel en totalité
Alain Fernandez
Eyrolles  6ème édition
495 pages
Dispo :
www.amazon.fr, www.eyrolles.com
& PDF ou ePub   Format Kindle


Pour Evgeny Morozov l'essor totalement débridé des technologies n'est qu'un moteur de plus de l'économie ultra libérale. Il n'est que temps que nous, les citoyens, reprenions les technologies et nos données en main...

Le mirage numérique : Pour une politique du Big DataLe mirage numérique
Pour une politique du Big Data
Evgeny Morozov
Les Prairies Ordinaires
144 pages

Dispo : www.amazon.fr


Un bon ouvrage de vulgarisation du big data pour les managers...

Stratégie Big Data
Thomas Davenport
Pearson  
264 pages

Dispo : www.amazon.fr



Commentaires...

Vous pouvez commenter cet article sur linkedin


Piloter l'Entreprise Innovante...

La prise de décision en équipe ne s'improvise pas. Pour parvenir à ce mode de management délégataire, crucial pour les organisations actuelles, privées comme publiques, un indispensable travail de fond prélable est nécessaire. La méthode SOCRIDE centrée sur les questions incontournables de Confiance et de Reconnaissance est ici expliquée, illustrée et détaillée :

Tableaux de bord du manager innovant, le livreLes tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe

Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

Consultez la fiche technique »»»

Pour acheter ce livre :

   

Format ebook : PDF & ePub, Format Kindle

À découvrir...

Responsable Sécurité du Systèmes d'Information (RSSI)Responsable Sécurité du Systèmes d'Information (RSSI)
Le RSSI, Responsable Sécurité du Système d'Information, est le spécialiste en charge de garantir la disponibilité du Système d'Information tout en en assurant l'intégrité. Il met en place, et gère dans une démarche d'amélioration continue, les solutions de prévention des attaques en conformité avec les standards adéquats. Rôle, métiers et fonctions. 

Voir aussi...


Partagez cet article...

Envoyer le lien de cet article par e-mail   
(total partages cumulés > 85)