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Storytelling et management de projet

21 septembre 2021  Par   Partagez
Comment utiliser les techniques du storytelling pour documenter le projet, bâtir la mémoire collective à l'aide d'histoires vécues, et préparer ainsi le transfert les connaissances.

Le transfert de connaissances

Le storytelling au service du partage des connaissances projet

Story telling, vintage Documenter un projet afin de faciliter le transfert de connaissances n'est pas des plus évidents.

La consignation des éléments pratiques de réalisation, les valeurs de paramétrage, les techniques, matières et outils utilisés sont essentiels, mais insuffisants pour communiquer un enseignement réexploitable.

Il faut aller bien au delà des habitudes de travail, et des exigences normalisées pour s'attarder sur la formalisation du "vécu". C'est là, qu'intervient le storytelling pour le management de projet.

Storytelling et la formalisation de "l'histoire" du projet

Le vécu ne se transmet pas par des chiffres, des tableaux, des graphiques, des rapports aussi insipides que formels. Le vécu se transmet par des anecdotes, des histoires, des situations, des mises en perspective, où chacun peut y trouver en écho son expérience personnelle, ses propres émotions.

  • Le capital qualitatif

    Le storytelling est ainsi un ensemble de techniques narratives permettant de mieux collecter la valeur qualitative et subjective, et de la formaliser selon une ontologie propre à la conduite de projet et à l'accompagnement du changement. Formaliser l'informel et le subjectif est depuis toujours un enjeu du Knowledge management.
  • Bonnes pratiques

    Cette question du transfert de connaissances est particulièrement cruciale pour le management de projet. Dans la durée, au fil des expériences cumulées, elle contribue à la mise en place de bonnes pratiques, à l'accession à un bon sens partagé, et assure une meilleure appréciation des risques projet.
    Malheureusement, elle est bien souvent passée à la trappe lorsque les budgets se réduisent telles des peaux de chagrin.

Storytelling et manipulation

Comme Christian Salmon l'explique et le démontre dans son ouvrage "Storytelling" présenté ci-dessous, le storytelling n'est pas indissociable de la manipulation.

Cela dit, pour réussir un transfert de connaissances efficace, mieux vaut savoir guider les ambitions narratives, selon une finalité bien définie, en référence à une ontologie pré-établie. Ensuite, le tout est de bien maîtriser ce que l'on cherche à faire.
S'agit-il de formaliser la connaissance pour en faciliter le transfert ou de formater durablement les esprits ?

Pour éviter de se fourvoyer dans la seconde voie en recherchant la première, il est recommandé de lire au préalable les quelques ouvrages de référence présentés ci-dessous.

Ressources web

À ce sujet, voir aussi

  • Wiki et documentation
    Utiliser un Wiki pour documenter le projet L'apprentissage collectif.
    Le déroulement du projet est une source de connaissances autant pour les acteurs directement sur le terrain que pour ceux qui interviendront sur de nouveaux projets.
    Aussi est-il primordial de thésauriser cette connaissance et de la structurer, afin que l'on puisse s'y référer aisément dans une démarche d'apprentissage collectif.
  • Wiki pour la gestion de projet
    Wiki pour la gestion de projets complexes de l'entreprise, les avantages et les inconvénients. 1) Définition
    2) Avantages & Inconvénients
    3) Étude de terrain
    4) Ressources
    5) À lire Qu'est-ce qu'un Wiki ? Définition : l'outil Wiki est un logiciel de construction de documents.
  • Qu'est-ce que le Knowledge Management Gestion de la Connaissance
    Principe du KM Knowledge management Gestion de la connaissance. Comment gérer le projet. Définition KM Knowledge Management Gestion de la Connaissance Le knowledge Management ou Gestion de la Connaissance est l'utilisation d'une famille d'outils, de méthodes et de modes d'organisation pour faciliter la conservation et surtout le partage des connaissances réparties dans l'entreprise.

À lire…

Storytelling : la machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits de Christian Salmon, un point complet sur les pratiques du storytelling, en politique et en entreprise notamment…

Storytelling : la machine à fabriquer des histoires et à formater les espritsStorytelling
Christian Salmon
Éditions La Découverte
252 pages

Dispo : www.amazon.fr & Format Kindle


Boostez vos présentations avec le storytelling…

Boostez vos présentations avec le storytelling
Yaël Gabison
Éditions Eyrolles
175 pages Grand format

Dispo : www.amazon.fr & Format Kindle


Un troisième ouvrage de référence par un expert de la pratique du storytelling. Mastering the Art and Discipline of Business Narrative (Livre en anglais)…

The Leader's Guide to Storytelling: Mastering the Art and Discipline of Business NarrativeThe Leader's Guide to Storytelling
Stephen Denning
Jossey-Bass Inc.
384 pages

Dispo : www.amazon.fr & Format Kindle


Storytelling Organizations, un ouvrage de référence de David Boje, professeur et philosophe du management (Livre en anglais)…

Storytelling OrganizationsStorytelling Organizations
David M. Boje
SAGE Publications Ltd
288 pages

Dispo : www.amazon.fr & Format Kindle


Un ouvrage de Seth Godin, référence incontournable des nouvelles techniques de marketing. Apprendre à conter l'histoire de votre produit, justement celle que vos clients ont envie d'écouter…

Le story-telling en marketing : Tous les marketeurs racontent des histoires, Seth Godin   Le story-telling en marketing
Tous les marketeurs racontent des histoires
Seth Godin
Editions Maxima
155 pages

Dispo : www.amazon.fr


Faire "parler" les données par un usage précis des infographies. Un excellent ouvrage didactique et bien illustré pour mieux communiquer. Effective Communication with Data Visualization and Design. (Livre en anglais)…

Cool InfographicsCool Infographics
Randy Krum
John Wiley & Sons
368 pages

Dispo : www.amazon.fr & Format Kindle


Pour réussir les projets d'entreprise, adoptez une démarche qui dynamise le relationnel entre les femmes et les hommes. Livre de référence du site…

Le chef de projet efficace
12 bonnes pratiques pour un management humain

Alain Fernandez
Eyrolles 6ème édition
240 pages

Consultez la fiche du livre »»»

Pour acheter ce livre :

   

Format ebook : PDF & ePub, Kindle


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