Pilotage stratégique, pilotage opérationnel de l'entreprise

Le contrôle de gestion et le pilotage de l'entreprise

Dans tous les cas il s'agit de s'assurer de la bonne mise en place de la stratégie et d'oeuvrer pour améliorer les processus en terme de performance dans une optique de création de valeur.

Ensuite, bien entendu, on pourra décliner l'un ou l'autre, selon les informations collectées, l'interprétation que l'on peut en tirer et les décisions qui en découlent.

Faciliter le pilotage de l'entreprise

Pour faciliter le pilotage de l'entreprise, le contrôleur de gestion dispose d'outils, techniques et méthodes.

Nous avons vu au chapitre précédent la comptabilité analytique et les principales techniques de mesure des coûts.

La mesure de la performance

Dans ce chapitre nous allons délaisser l'aspect contrôle dans son acception la plus triviale pour nous intéresser un peu plus à la perspective pilotage ou, en tout cas, á l'assistance au pilotage.

Commençons par la mesure de la performance. Sans investissement l'entreprise n'existe pas. Nous poursuivrons par l'établissement des budgets. L'exclusivité de la mesure des coûts pour exprimer la performance atteint rapidement ses limites. En un contexte fortement concurrentiel au changement rapide, il est bien plus judicieux d'adopter une perception plus globale de la performance afin de ne pas handicaper le pilotage de l'organisation. Rappelons que la boucle des retours financiers est lente.

Par corollaire, cette caractéristique bien spécifique conduit irrémédiablement les décideurs à rechercher les ROI rapides. Quitte à délaisser les investissement d'envergure dont les retours sont plus difficiles à apprécier dans le court terme.

Il s'agit donc d'adopter une vision plus globale de la performance, un thème que je développe longuement sur les sites : Portail francophone de la Business Intelligence et du BPM, et le tableau de bord de pilotage pour mesurer et piloter la performance.