Conception du tableau de bord de gestion

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la Structure et les indicateurs

La devise du concepteur: La pertinence de l'information est de très loin bien plus importante que la quantité de données mises à disposition. (piloter.org)
Le tableau de bord bien conçu ne comporte qu'un nombre limité d'indicateurs assurant une perception adaptée du contexte.
5 à 10 indicateurs sont suffisants.

Composer le tableau de bord

Les indicateurs bien spécifiques sont sélectionnés :
  • selon les activités pilotées
  • selon les besoins et préférences du décideur ou du groupe de décideurs
  • et bien sûr selon les objectifs "tactiques" poursuivis

Est-il vraiment nécessaire de préciser qu'un indicateur de performance ne sort pas d'une pochette surprise ou, plus prosaïquement, d'un livre ou d'une liste toute prête ? Il n'est pas non plus utile de se référer systématiquement aux usages de la profession.

Un tableau de bord bien conçu présente des indicateurs de natures différentes. Il doit en effet signaler les alertes, assurer le décideur de la tenue du cap suivi, et garantir aussi une capacité d'anticipation.

  • Alertes
    Ils Exigent généralement une réaction immédiate. Un seuil a été franchi, il faut décider et agir sans perdre de temps mais en toute possession de ses moyens. L'urgence n'est pas synonyme d'affolement
  • Equilibrage
    Où en sommes nous aujourd'hui par rapport aux objectifs fixés. Faut-il continuer ainsi, renforcer les actions ou en changer ? Voilà le type d'information délivrée par cette sous-catégorie de KPI.
  • Anticipation
    Poussent un peu plus avant la réflexion, à propos des actions lancées et des objectifs fixés. C'est aussi un instrument pour repérer les opportunités.
Le tableau de bord n'est pas un assemblage d'indicateurs, c'est un ensemble structuré. Bien il conçu répond aux trois questions essentielles du décideur en situation :
  • Quoi ?
  • Pourquoi ?
  • Comment ?
Le tableau de bord "d'un seul coup d'oeil" est présenté et détaillé dans le livre de référence "L'Essentiel du tableau de bord".

tableau de bord avec Excel

Ouvrages de référence

Nouveaux tableau de bordLes nouveaux tableaux de bord des managers
Livre de référence
6ème éd. 2013 Eyrolles
Le projet Business Intelligence clés en main
Fiche détaillée
Essentiel du tableau de bordL'essentiel du tableau de bord
Méthode pratique et exemples avec Excel Microsoft
4ème Édition
Eyrolles Fiche détaillée


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