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Les outils du manager d'équipe

30 juillet 2019  Par   Partagez
4 outils indispensables pour le manager d'équipe afin qu'il puisse accomplir sa mission avec succès et améliorer par la même occasion son efficacité professionnelle. Au programme : Techniques de négociation, gestion du temps efficace et rationnelle, les outils de la psychosociologie au service du management d'équipe et les outils pour bien maîtriser la communication en interne comme en externe.

outils du manager d'équipe

Développer l'efficacité professionnelle du manager

Chaque professionnel utilise une gamme d'outils bien spécifiques pour accomplir les besoins de son métier. Qu'il soit plombier, mécanicien ou menuisier, il ne pourrait réaliser sa tâche sans les outils propres à sa profession, choisis avec soin et parfaitement maitrisés, fruit d'une longue expérience et d'une pratique régulière.

Ce n'est guère différent pour un manager d'équipe en charge d'un projet précis. Cela dit, lorsque l'on énonce les instruments de travail du manager, on a tendance à l'équiper d'une boîte à outils pour le moins sommaire tels que les instruments de gestion de planning, de gestion budgétaires on encore de gestion des ressources. Ils sont indispensables, aucun doute à ce sujet. Mais ils ne sont pas suffisants. Voyons des à présent 4 outils incontournables pour bien manager une équipe dans la durée.

1) Négociation

Un bon manager maîtrise suffisamment les techniques de négociation pour fédérer autour de la réussite du projet les multiples parties prenantes aux préoccupations et aux ambitions divergentes. Les techniques de la négociation appliquée à la gestion de projet transversaux sont exposées et illustrées lors de l'axe 1 du livre de référence.

Comment mieux négocier

Maîtriser les techniques de négociation n'est pas un atout pour un chef de projet, c'est une nécessité. Ces techniques mériteraient d'ailleurs d'être enseignées dans la grande majorité des cursus scolaires. Le chef de projet doit en effet fédérer, autour d'un axe commun orienté vers la réussite du projet, l'ensemble des parties prenantes. Chacune, prise indépendamment, est contrainte par ses propres préoccupations, chacune est motivée par une ambition très personnelle.

Pour aller plus avant...

  • Au programme : Théorie des jeux, une technique classique pour évaluer les enjeux de la négociation. À connaître, même si elle trouve ses limites lorsque la situation est un peu plus complexe. La théorie des jeux et de la psychologie des décideurs en présence et le dilemme du prisonnier, célèbre étude de cas pour bien illustrer les difficultés de la coopération, surtout lorsqu'elle n'est pas soigneusement préparée....

    Théorie des jeux et négociation

    La négociation est un exercice qui, par définition, implique plusieurs protagonistes. Chacun d'entre-eux adopte sa propre stratégie pour tenter de satisfaire au mieux ses intérêts et ceux de son équipe. Mais les approches égoïstes ne sont pas les plus efficaces. Elles interagissent nécessairement avec les choix des autres protagonistes et pas pour le meilleur. Voyons quelques exemples comme la théorie des jeux, le dilemme du prisonnier, la psychologie du décideur ou encore le paradoxe de Monty Hall.
    • Sources externes

      • Techniques de négociation et gestion de conflit
        Un petit guide pratique disponible sur le site de l'Unesco. Une fiche pratique simple et bien structurée
      • Négocier, cours et exercices
        Une formation en ligne au format PDF disponible sur le site Telecom Bretagne
      • Négociation, approche globale
        Un texte d'initiation à la négociation au format PDF disponible sur le site du Centre de Ressources en Economie Gestion de l'académie de Versailles
      • The Secret Art Of Negotiating
        Une série de conseils plutôt pertinents pour conduire une négociation difficile
        (Cela dit, difficiles, elles le sont toutes. Une négociation facile, ce n'est pas une négociation mais un arrangement, un échange de bon procédés. Une négociation implique toujours des concessions. On ne concède jamais des avantages et des intérêts de gaieté de coeur sans exiger une contre-partie.)
      • The Art Of Negotiation
        Un dossier PDF assez intéressant sur le site de la Society of Nuclear Medicine and Molecular Imaging
      Voir les livres recommandés

      2) Psychosociologie, sociométrie

      Un manager sait bâtir des équipes en respectant les compétences de chacun pour accomplir la tâche à réaliser. mais le bon manager prend aussi en compte les affinités personnelles développées par chacun. Les techniques de psychosociologie comme la sociométrie appliquée au management d'équipes pour notamment les projets d'entreprises sont exposées et illustrées lors de l'axe 2 du livre de référence.

      Les principes de la communication et de la sociométrie

      Un chef de projet efficace se doit de savoir bâtir des équipes en tenant compte des exigences de compétences nécessaires pour réaliser la tâche et des affinités personnelles de chacun des membres. Il existe des techniques de psychosociologie, comme la sociométrie, bien précieuses pour résoudre ce difficile exercice de combinatoire.

      Pour aller plus avant...

      Voir les livres recommandés

      3) Gestion du temps

      Le manager efficace maîtrise aussi bien l'organisation calendaire du projet que son temps personnel. C'est là la recette anti-stress. Les techniques de gestion du temps et de partage entre le temps personnel et le temps professionnel sont exposées et illustrées lors de l'axe 3 du livre de référence.

      Comment mieux gérer son temps et gagner ainsi en efficacité

      Le temps dédié au projet est toujours trop court. C'est ainsi. Il s'agit d'organiser au mieux sa journée pour réussir à bien caser toutes les tâches à réaliser. Il est bon aussi de prendre conscience que l'on est toujours trop ambitieux. On accorde bien trop peu de temps aux imprévus, les inévitables problèmes qui ne manqueront pas de survenir. Il n'y a que dans les livres de méthodes où tout se passe conformément au plan. La vraie vie est bien différente, aussi chevronné que l'on soit. Le métier est chronophage, et il est bien difficile de parvenir à correctement équilibrer sa vie professionnelle et sa vie privée.

      Pour aller plus avant...

      Voir les livres recommandés

      4) Communication

      Le chef de projet efficace est un bon communicant. Il connaît et maîtrise les schémas de communication pour faciliter la mise en oeuvre et le déploiement du projet en entreprise. Il sait analyser le feedback et interpréter les différents types de retours. Les techniques de communication pour l'accompagnement du changement des projets d'entreprise sont exposées et illustrées lors de l'axe 4 du livre de référence.

      La communication au service de l'accompagnement du changement

      La maîtrise des techniques de la communication est l'une des armes les plus précieuses pour le chef de projet efficace. Il connaît les principes d'une communication bien conduite, il maîtrise les techniques de feed-back et sait d'expérience que le proverbe « qui ne dit mot consent » n'a strictement aucune valeur lors de la mise en route d'un projet. Les non-dits ne sont pas systématiquement des acquiescements.
      Entre :
      Ce que je pense
      Ce que je veux dire
      Ce que je crois dire
      Ce que je dis
      Ce que vous avez envie d'entendre
      Ce que vous entendez
      Ce que vous croyez comprendre
      Ce que vous voulez comprendre
      Ce que vous comprenez
      Il y a au moins neuf possibilités qu'on ne puisse pas communiquer. Bernard Werber

      Pour aller plus avant...

      Voir les livres recommandés

      Piloter une équipe, une mission complexe par nature

      Le manager doit composer avec de multiples parties prenantes aux intérêts divergents. D'autre part, en temps de concurrence exacerbée, il n'est guère envisageable de persister à répéter les solutions du passé. Un projet d'entreprise est nécessairement innovant.

      Pour assurer la réussite du projet, le manager devra mettre en oeuvre tous les moyens à sa disposition pour garantir la coopération active de l'ensemble des partenaires et assurer le maximum de créativité de l'équipe.

      C'est bien en recherchant l'amélioration continue de son efficacité professionnelle que le manager parviendra à cet ambitieux objectif tout en amplifiant sa capacité de rebond.

      Efficacité professionnelle du manager, les 4 axes

      Les quatre chapitres "Efficacité du manager" présentés dans la continuité des 4 axes de développement détaillent les outils et techniques pour améliorer l'efficacité professionnelle du manager de projet. La maîtrise des techniques et outils présentés dans la rubrique "efficacité du manager" est indispensable pour assurer la conduite efficace des projets d'entreprise. Paradoxalement, ces techniques ne sont que bien rarement au programme des formations à la conduite des projets d'entreprise. Ces dernières préférant s'en tenir à l'enseignement des classiques outils, voir la rubrique essentiel du chef de projet, qui à eux seuls ne peuvent faire la différence. Le livre le chef de projet efficace consolide les aspects "efficacité du manager" et propose pour chacun des quatre axes d'indispensables outils et techniques à maîtriser.

      Lectures recommandées

      Le chef de projet efficace
      12 bonnes pratiques pour un management humain

      Alain Fernandez
      Editions Eyrolles
      6ème édition
      240 pages 22 Euros
      EAN : 978-2212569735

      Disponible en librairie
         
      Disponible au format ebook
      PDF & ePub, Kindle


      Voir ici la fiche technique, extraits, critiques...

      1) Livres pour mieux négocier

      Capter et retenir l'attention, savoir s'adapter à son interlocuteur :

      Convaincre en moins de 2 minutesConvaincre en moins de 2 minutes
      Nicholas Boothman
      Marabout
      Janvier 2019 - 176 pages
      Dispo :
      www.amazon.fr  

      Comment négocier avec des gens difficiles, de l'affrontement à la coopération :

      Comment négocier avec les gens difficilesComment négocier avec les gens difficiles
      William Ury
      Seuil
      299 pages
      Dispo :
      www.amazon.fr  

      L'incontournable petit manuel du bon négociateur, la référence, à lire sans faute :

      Getting to YesGetting to Yes
      Negotiating Agreement Without Giving in

      Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton
      Penguin Putnam Inc
      240 pages
      Dispo :
      www.amazon.fr & Format Kindle

      2) Livres pour mieux maîtriser les techniques de psychosociologie

      La dynamique des groupes La dynamique des groupes
      ESF Editeur

      234 pages
      Prix : 24 Euros
      Dispo chez : www.amazon.fr  
      Immédiatement : eBook (PDF &ePub)   Format Kindle

      3) Livres pour mieux gérer son temps

      Gérez vos priorités, rééquilibrez votre vie :

      Prendre son temps... pour en gagnerPrendre son temps pour en gagner
      Lothar J. Seiwert
      Eyrolles
      224 pages
      Dispo :
      www.amazon.fr
      & eBook (PDF &ePub)  Format Kindle


      Mieux gérer ses priorités et son temps, un guide pratique :

      Mieux gérer ses priorités et son tempsMieux gérer ses priorités et son temps
      Gérard Rodach
      Éditions d'Organisation 2ème édition
      198 pages
      Dispo :
      www.amazon.fr  
      & eBook (PDF &ePub)  Format Kindle



      Savoir refuser sans offenser :

      Comment dire nonComment dire non
      William Ury
      Seuil
      300 pages
      Dispo :
      www.amazon.fr  

      4) Livres pour mieux communiquer

      1. La Process Communication

      Comment leur dire... La Process Communication Comment leur dire...
      Gérard Collignon
      InterEditions   3ème édition
      296 pages
      Prix : 27 Euros
      Dispo :
      www.amazon.fr  


      2. Par l'inventeur de l'analyse transactionnelle

      Que dites-vous après avoir dit bonjour ? Que dites-vous après avoir dit bonjour ?
      Eric Berne
      Tchou
      Décembre 2012
      371 pages
      Prix : 20 Euros
      Dispo :
      www.amazon.fr     

      3. Psychologie des relations humaines

      Des Jeux et des hommesDes Jeux et des hommes
      Eric Berne
      Stock
      214 pages
      Prix : 17 Euros
      Dispo :
      www.amazon.fr     

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