Le pouvoir décisif de l'information

Le culte absurde dans le pouvoir absolu et décisif de l'information

La bonne information au bon moment et à la bonne personne

Vous connaissez sûrement cette formule.
"La recette de la prise de décision : la bonne information au bon moment et à la bonne personne"
Plus d'un fournisseur de Business Intelligence ou cabinet de conseil en usent et en abusent. L'information ne fait pas la décision. On le sait depuis bien longtemps. Le mythe de l'homo-oeconomicus qui, pleinement informé, prend toujours la bonne décision a vécu. Il est enterré, ne cherchez pas à le ressusciter.

Un environnement est complexe et chaotique

L'environnement est complexe et chaotique de surcroît. Les liens de causalité sont imprécis. Il faut utiliser son cerveau, fouiller un peu la mémoire collective, contacter ses pairs, laisser sa sensibilité s'exprimer et prendre des risques. S'imaginer qu'un système capable de fournir la bonne information puisse être la solution pour bien décider me rappelle cette petite histoire.

Histoire de lampadaire

Une nuit un promeneur rencontre un homme sous un réverbère qui semble chercher un objet.
- Bonsoir, vous avez perdu quelque chose ?
- Oui, mes clés et je ne peux pas rentrer chez moi.
Le promeneur décide de l'aider et lui demande :
- Vous les avez perdues par ici ?
- Ah non, pas du tout. Je les ai perdues à 50 mètres d'ici dans l'allée en descendant de voiture. Mais, comme là bas il n'y a pas de lumière, je cherche ici sous le lampadaire.

Chercher sous le lampadaire, c'est un peu le cas du décideur qui reste focalisé sur ses outils sans admettre que seule une part limitée de l'information, l'information formelle et structurée, transite par le SI.
Voir Les perspectives de la Business Intelligence et Le poste Business Intelligence ideal sur le blog du perfologue.

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