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Strategy Maps Balanced Scorecard

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Que sont les Strategy Maps ou cartes stratégiques ?

Définition des strategy maps de R. Kaplan & D. Norton

Une Strategy Map, terme qui devrait être traduit en français par carte de stratégie de préférence à carte stratégique ou feuille de route stratégique, est un diagramme de type cause à effet présentant les relations entre les différents objectifs stratégiques selon les 4 perspectives (financière, client, processus, apprentissage et croissance).
La Strategy Map, carte de stratégie, est la clé de voûte du cadre de travail du projet Balanced Scorecard. Elle permet de "matérialiser" le passage de l'expression de la stratégie à la création de valeurs proprement dite.

Principaux gains

Selon les auteurs, la Strategy Map, carte de stratégie, est un outil indispensable pour :
  • 1) Clarifier la stratégie et faciliter la communication de ladite stratégie auprès de chaque employé
  • 2) Identifier les processus clés du succès de la mise en oeuvre stratégique
  • 3) "Aligner" les investissements humains, technologiques et organisationnels afin qu'ils oeuvrent dans le sens de la stratégie
  • 4) Mettre en lumière les écarts de mise en oeuvre de la stratégie et ainsi en faciliter la correction

Recommandations

  • Il est fortement recommandé que la Strategy Map, carte de stratégie, tienne en une seule page.
  • Rappelons que la perspective financière ne s'exprime pas nécessairement dans la même unité de temps que les autres axes de performance. Cette boucle est à plus long terme. Elle est en fait la résultante des 3 autres perspectives.
  • La réussite des objectifs stratégique est directement dépendante des hommes, de la culture et du management, bref de la qualité organisationnelle. Rappelons que la réussite des objectifs stratégiques est aussi fortement liée à la fluidité de l'information (SI).
  • Si la Strategy Map est un outil d'expression concrète de la stratégie, elle est aussi un instrument d'information au sein de l' entreprise.

Commentaires critiques


Ouvrage de référence

Le troisième tome de la méthodologie des Balanced Scorecard consacré aux strategy maps, cartes de stratégie. Pour une raison que je ne connais pas, cet ouvrage n'est pas traduit en français. Il faudra donc se satisfaire de la version d'origine en anglais.

Strategy mapsStrategy maps
Robert S. Kaplan, David P. Norton
HBS Press   480 pages
Prix : 30 Euros
www.amazon.fr
& Format Kindle


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