Qu'est-ce que le management de la qualité ?
Performance et système qualité
La notion de qualité est encore aujourd'hui fortement marquée par l'héritage du contrôle propre à l'industrie taylorienne. La mesure des écarts aux règles établies en est toujours quelque part le fondemental. Pourtant, le système de management de la qualité mériterait d'être débarrassé de toutes ces scories afin que l'on puisse reconsidérer la notion de performance.
Gestion qualité en pratique
Le système qualitéSplendeur et décadence du système qualité. L'engouement des années 80, pourquoi les résultats ne furent-ils pas au rendez-vous ?
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