La mesure de la performance, les KPI

Par Alain Fernandez

Les tableaux de bord de pilotage et les Key Performance Indicators ou Indicateurs Clés de Performance sont les instruments de mesure de la performance en entreprise en cohérence avec la stratégie choisie. Ils sont la clé de voûte du projet global de management de la performance.

Tableaux de bord et Indicateurs clés de la performance

La mesure est le thème central du processus d'amélioration de la performance. Pour améliorer efficacement encore faut-il mesurer. Cela tombe sous le sens. La mesure permet ainsi d'évaluer l'effort accompli selon les objectifs stratégiques initiaux. Mais pas seulement.

C'est là où l'identification des indicateurs de performance clés, les fameux KPI, devient plus subtile. L'effort doit en effet être apprécié en terme d'enjeux, de délais et de budgets mais aussi en terme d'impacts sociaux et environnementaux entre autres.

Les deux livres de références consacrés à ce thème

Ce premier livre propose une démarche complète pour concevoir, réaliser et mettre en oeuvre une solution de Business Intelligence en parfait accord avec la stratégie d'entreprise, ses structures, ses ambitions et les spécificités des attentes des décideurs de terrain. C'est aussi un livre didactique qui permet de bien comprendre les points d'articulation de ce projet complexe et délicat par nature...

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clés en main
Alain Fernandez
6^ème édition Eyrolles
468 pages

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Pour acheter ce livre :

Format ebook : PDF ou ePub, Kindle

Ce second livre s'adresse spécifiquement aux PME sises en un environnement concurrentiel. La première partie permet de bien préciser le contenu de l'outil de pilotage après avoir identifié les atouts de l'entreprise et choisit les axes d'amélioration. La seconde partie propose une démarche pratique pour réaliser et mettre en oeuvre sans délai et à moindre coût le tableau de bord de pilotage précédemment conçu en utilisant simplement le tableur Microsoft Excel...

Tableau de bord avec Excel L'essentiel du tableau de bord
Méthode complète et mise en pratique avec Microsoft Excel
Alain Fernandez
5^ème édition Eyrolles
280 pages

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Pour acheter ce livre :

Format ebook : PDF & ePub, Kindle

Les outils de pilotage

Le tableau de bord, véritable outil de pilotage mérite d'être composé avec soin.

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

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À ce sujet, voir aussi

www.piloter.org/mesurer est un site exclusivement consacré à la conception du tableau de bord de pilotage et de la méthode GIMSI. Une méthode coopérative couvrant toute les phases du projet décisionnel depuis la définition de la stratégie jusqu'à la sélection, la mise en oeuvre et le déploiement des logiciels de Business Intelligence en passant par le choix des indicateurs de performance (KPI) et la composition de chacun des tableaux de bord.
www.piloter.org/excel, un site plus adapté aux besoins des PME. Définition de la stratégie, choix des indicateurs KPI, design et spécificité du tableau de bord. Tous les exemples sont réalisés avec Excel Microsoft. Ce site est associé au livre "L'essentiel du tableau de bord".

Le livre de référence "les nouveaux tableaux de bord des managers" est en interactivité avec le site. Chacune des 10 étapes de la méthode Gimsi décrite et illustrée dans ce livre est associée à une page spécifique de ce site au chapitre "méthode" :

Le site présente aussi bien des ressources sur le sujet. Suivre le lien : Recommandations pour choisir un indicateur KPI ou encore celui-là :Les pièges du choix des indicateurs de performance KPI.

D'autre part, le lecteur ne manquera pas de s'attarder aussi sur le thème des célèbres Balanced Scorecard ou Tableau de Bord Prospectif de Robert Kaplan et David Norton. Tout un chapitre de ce site est consacré à ce thème.

Pilotez donc au lieu de contrôler !

Le Management de la Performance est au service des décideurs, pas des "gendarmes" de l'entreprise ! En première partie, ce livre fondé sur vingt ans de pratique, dépiste les fausses routes du management de la performance avant de développer en deuxième partie une démarche pratique concrète et illustrée...

Les Tableaux de bord du Manager Innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Eyrolles
320 pages