La prise de décision en groupe

07 juin 2018  Par                       Partagez

Manager une équipe c'est aussi dynamiser la prise de décision en groupe. Mais attention, ce n'est pas si facile ! Le consensus mou, l'autorité des leaders de fait ou l'influence néfaste de la pression du groupe sont les ennemis du manager contre lesquels il faudra lutter efficacement. Dans cet article on s'intéresse précisément aux effets pervers de la norme de groupe, un travers particulièrement récurrent dès qu'il s'agit de décider en équipe.

Comment prendre des décisions en équipe ?

Parvenir à une prise de décision pleinement assumée par chacun des membres de l'équipe est une véritable gageure si on ne suit pas pas un processus bien précis. Décider en équipe n'est pas une évidence, tous les managers qui se sont confrontées à cette question ne me contrediront pas.

Comment garantir l'expression de chacune des individualités pour un échange plus riche et une décision pleinement acceptée ? Pas si facile.

Ce sont pourtant les indispensables conditions pour parvenir à un consensus actif, où chacun s'engage réellement en accord avec ses convictions.

Le risque qu'un des membres de l'équipe tourne casaque en cours de projet est alors particulièrement réduit. Si on souhaite éviter le consensus mou des genoux il s'agira de s'intéresser sérieusement au déroulement du processus de la décision en groupe.

Les effets pervers de l'effet dit norme de groupe

L'influence néfaste de la pression du groupe est l'un des travers les plus courant. Lors d'une collecte d'avis, quand vient le moment d'exprimer son point de vue, il n'est pas toujours aisé d'être en contradiction avec la majorité.

Non seulement il faudra défendre sa position, mais d'une manière bien plus subtile, on aura toujours un peu tendance à adhérer à la thèse communément partagée même si au fond de nous même nous sommes en total désaccord. On parle alors de "norme de groupe".

Ce travers assez connu des spécialistes en psychologie sociale est assez facile à expérimenter.

L'expérience de psychologie sociale

Une expérience type illustre bien ce phénomène.

Conditions de l'expérimentation

On distribue 2 cartes à chacun des membres d'un groupe restreint. Sur la première de ces cartes, il y a un segment de droite dit de référence. Sur la seconde il y a 3 segment de droite. le 1er segment est légèrement plus long que la référence. Le deuxième est légèrement plus court, le 3ème est lui identique à la référence.
L'exercice est simple, il suffit d'indiquer quel segment est égal à la référence.

Le traquenard

La majeure partie du groupe est dans la connivence pour indiquer le même segment erroné.

Le résultat

Quasiment systématiquement, les personnes non averties, interrogées en dernier lieu, donneront la même réponse alors qu'au fond d'elles même elles savent pertinemment que c'est totalement faux. C'est la pression du groupe dans toute sa splendeur.

Renforcer l'effet

Pour pimenter le tout, soignez l'ambiance de l'expérience en ajoutant une bonne dose de stress et de pression dirigée vers l'innocente victime, sujet de l'expérience. Le résultat est assuré.

Le livre "Les Tableaux de Bord du Manager Innovant" présenté ci-après déroule justement le processus complet pour parvenir à une prise de décision pleinement assumée par chacun de ses membres.

L'expérience de "norme de groupe" est présentée dans l'ouvrage suivant:

Nouveaux tableau de bordLes nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clé en main

Alain Fernandez
Éditions Eyrolles
6ème édition revue et augmentée

Long Seller 40.000 exemplaires vendus
500 pages
Prix : 35 Euros

La fiche détaillée de ce livre

Dispo :

   
Disponible aussi au format ebook : PDF ou ePub

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