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Comment développer la prise de décision répartie en entreprise ?
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"Les Tableaux de Bord du Manager Innovant, une démarche en sept étapes pour faciliter la prise de décision en équipe" Alain Fernandez, Editions Eyrolles voir la fiche descriptive »»»

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La prise de décision en groupe

Mis à jour le 09 juin 2022  Par   Partagez
Manager une équipe, c'est aussi dynamiser la prise de décision en groupe. Mais attention, ce n'est pas si facile ! Le consensus mou, l'autorité des leaders de fait ou l'influence néfaste de la pression du groupe sont les ennemis du manager contre lesquels il faudra lutter efficacement. Dans cet article, on s'intéressera précisément aux effets pervers de la norme de groupe, un travers particulièrement récurrent dès qu'il s'agit de décider en équipe.

Comment prendre des décisions en équipe ?

Parvenir à une prise de décision pleinement assumée par chacun des membres de l'équipe est une véritable gageure si l'on ne suit pas pas un processus bien précis.
Décider en équipe n'est pas une évidence, tous les managers qui se sont confrontées à cette question ne me contrediront pas.

Comment garantir l'expression de chacune des individualités pour un échange plus riche et une décision pleinement acceptée ? Pas si facile !
Ce sont pourtant les indispensables conditions pour parvenir à un consensus actif où chacun s'engage réellement en accord avec ses convictions.

Le risque que l'un des membres de l'équipe tourne casaque en cours de projet est alors particulièrement réduit. Si l'on souhaite éviter le consensus mou des genoux, il s'agira de s'intéresser sérieusement au déroulement du processus de la décision en groupe.

Les effets pervers de l'effet dit "Norme de groupe"

L'influence néfaste de la pression du groupe est l'un des travers les plus courants. Lors d'une collecte d'avis, quand vient le moment d'exprimer son point de vue, il n'est pas toujours aisé d'être en contradiction avec la majorité.

Non seulement il faudra défendre sa position, mais d'une manière bien plus subtile, on aura toujours un peu tendance à adhérer à la thèse communément partagée même si au fond de nous-même, nous sommes en total désaccord. On parle alors de "norme de groupe".

Ce travers assez connu des spécialistes en psychologie sociale est facile à expérimenter.

L'expérience de psychologie sociale

Une expérience type illustre bien ce phénomène :
  • 1. Conditions de l'expérimentation

    On distribue 2 cartes à chacun des membres d'un groupe restreint. Sur la première de ces cartes, il y a un segment de droite dit de référence. Sur la seconde, il y a 3 segments de droite. Le 1er segment est légèrement plus long que la référence, le deuxième est légèrement plus court et le 3ème est lui identique à la référence.
    L'exercice est simple, il suffit d'indiquer quel segment est égal à la référence.
  • 2. Le traquenard

    La majeure partie du groupe est dans la connivence pour indiquer le même segment erroné.
  • 3. Le résultat

    Quasiment systématiquement, les personnes non averties, interrogées en dernier lieu, donneront la même réponse alors qu'au fond d'elles-mêmes, elles savent pertinemment que c'est totalement faux. C'est la pression du groupe dans toute sa splendeur.

  • 4. Renforcer l'effet

    Pour pimenter le tout, soignez l'ambiance de l'expérience en ajoutant une bonne dose de stress et de pression dirigée vers l'innocente victime, sujet de l'expérience. Le résultat est assuré.

Le livre "Les Tableaux de Bord du Manager Innovant", présenté ci-dessous, déroule justement le processus complet pour parvenir à une prise de décision pleinement assumée par chacun de ses membres.

Ressources web

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À lire…

Les deux livres de référence du site sur le thème de la décision :

1. Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe…

Tableaux de bord du manager innovant, le livreLes tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe

Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

Consultez la fiche technique »»»

Pour acheter ce livre :

   

Format ebook : PDF & ePub, Format Kindle


2. L'expérience de "norme de groupe" est présentée dans l'ouvrage suivant…

Les nouveaux tableaux de bord des managersLes nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clés en main

Alain Fernandez
6ème édition Eyrolles
468 pages

Voir la fiche du livre »»»

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