Formation gratuite en ligne : Ergonomie et design du tableau de bord

Etape 4 : ergonomie

Nombre limité d'indicateurs

Il est préférable de limiter le nombre d'indicateurs.

Les tableaux de bord comportant une multitude d'indicateurs sont inutilisables. Un tableau de bord bien conçu ne comporte que fort peu d'indicateurs. Une bonne dizaine représentant la limite maximale à ne pas dépasser. Sept étant le chiffre médiant le plus couramment accepté. Il correspond en effet, au nombres maximum d'informations que l'on peut percevoir et mémoriser d'un seul "coup d'oeil" - les "chunks" de Miller. D'autres part, lors de la conception du tableau de bord, il s'agit de dénicher les quelques points sensibles où placer la sonde de mesure afin d'assurer le décideur de la maîtrise du système sous contrôle.

Tableau de bord structuré

Les indicateurs sont regroupés par centre d'intérêt.

Pour faciliter l'appréciation d'un seul coup d'oeil, les indicateurs sont regroupés par centre d'intérêt. Comme sur cette image où l'on discerne trois secteurs thématiques.

Le tableau de bord dit d'un seul coup d'oeil

Se forger une solide idée de la situation en un "seul coup d'oeil".

L'idée étant qu'il suffit d'un seul coup d'oeil pour se forger une solide idée de la situation à l'instant précis où le regard se pose sur le tableau. Selon ce concept du tableau de bord d'un "seul coup d'oeil", un simple "clic" sur un indicateur suffit pour appeler une page de détail fournissant tous les éléments afin de mieux comprendre l'information initiale.

Ergonomie

Le tableau de bord : plus ergonomique qu'esthétique.

Le choix de la présentation graphique de l'indicateur, tout comme celui de la composition des tableaux de bord et de la sélection des couleurs doit plus à l'ergonomie qu'à l'esthétique. Cela dit, il tout à fait naturel d'accorder toute sa place à l'esthétique mais seulement dans la mesure où celle-ci améliore l'ergonomie globale. En d'autres mots, il s'agit de s'attacher à faciliter le passage du "sens" de l'information et non de se contenter de soigner la présentation pour être garanti de son succès lors d'une présentation powerpoint.

Tableau de bord personnel

Le tableau de bord est un instrument personnel.

Dans tout les cas, le tableau de bord est un instrument personnel. Il appartient à son utilisateur. il est hautement recommandé que ce soit ce dernier qui le compose en toute liberté.

A lire

Lire le chapitre "Etape 4" pages 249 à 270 du livre support de cours.

Le tableau de bord pour une perception cohérente de la mesure de la performance
Une perception cohérente
Structure du tableau de bord
De la donnée à l'indicateur
Le tableau de bord est un instrument personnel
Qui et Comment ?

Les 5 thèmes traités

Qu'est-ce qu'un indicateur ?
Le sens de l'indicateur
La présentation des indicateurs
Le choix des indicateurs
Cohérence du tableau de bord

Pour mieux comprendre

Le livre L'essentiel du tableau de bord, orienté projet léger et PME, propose une méthode pour concevoir le tableau de bord d'un "seul coup d'oeil".

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