Exemple de tableau de bord pour la PME

Modèle type sous Excel Microsoft

Le tableau de bord n'est pas qu'un assemblage informe d'indicateurs aussi bien choisis soient-ils. Pour remplir son rôle d'instrument d'aide à la décision, il sera composé avec soin.

Bien que l'aspect esthétique ne soit pas à négliger pour nourrir le confort et le plaisir de l'utilisateur, ce n'est pas non plus la l'unique finalité du projet.

En effet, il assure l'accès le plus immédiat à l'information clé du moment, celle dont le décideur a le plus besoin pour conduire ses activités.

Composition et ergonomie

Le tableau de bord est structuré et organisé selon une logique bien précise. L'exemple de tableau de bord ci-après propose 3 secteurs. Chacun de ces secteurs comporte une sélection d'indicateurs judicieusement choisi pour équilibrer l'information.

Chaque indicateur est présenté en utilisant le graphique le mieux adapté, c'est-à-dire, en parfait accord avec la nature de l'information et au sens que l'on souhaite communiquer. Ce peut-être un tachymètre, un thermomètre, une courbe, un diagramme polaire type radar, un diagramme à bulles.

En effet, certains sont plus efficaces pour représenter une tendance ou un progrès alors que d'autres seront choisis pour visualiser une évolution dans le temps ou encore pour comparer ou rapprocher des grandeurs.

Modèle exemple de tableau de bord

Image extraite de L'essentiel du tableau de bord

Les indicateurs équilibrés

Pour améliorer efficacement la performance, il ne suffit pas de se focaliser sur l'objectif et de ne suivre que le progrès en cours. Le bon décideur se passe d'oeillères. Pour cela, il est indispensable d'équilibrer les indicateurs, non pas au sens des Balanced Scorecards, ce n'est pas le propos, mais au sens d'une perception globale et d'un comportement responsable.

Ainsi, à titre d'exemple, il n'est peut-être pas raisonnable de chercher à accélérer les temps de cycle, sans se préoccuper des effets pervers induits (frais, personnel, moral...). Le tableau de bord responsable présentera les indicateurs mesurant l'ensemble du contexte d'amélioration de la performance.

Cet exemple de tableau de bord, proposé ici en quelques lignes, est traité en totalité dans l'ouvrage de référence (5ème étape de la démarche, outil nº13). Il est hautement recommandé de lire la démarche en totalité avant de se lancer.

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

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Le livre, guide de référence

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L'essentiel du tableau de bord
Méthode complète et mise en pratique avec Microsoft Excel
Alain Fernandez
5^ème édition Eyrolles
280 pages

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