Comment sélectionner les outils de la Business Intelligence et le tableau de bord

Etape 8 : méthode de choix du progiciel

Choix du progiciel

• C'est seulement à ce stade que nous allons choisir le progiciel...

C'est seulement à ce stade que nous allons choisir l'outil BI support du tableau de bord. Au cours de cette dernière ligne droite de l'étape, nous ne nous intéressons qu'à la partie visible de l'iceberg "système décisionnel" et nous laisserons de côté toute la mécanique dont nous avons déjà parlé pour nous focaliser pratiquement exclusivement sur les besoins des utilisateurs.

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Approche fonctionnelle

• Définir ses critères de sélection fonctionnels...

Il est préférable de définir une batterie de critères de sélection consensuels et fonctionnels afin de ne pas être trop influencé par les phénomènes de mode et les vendeurs un peu pressants. Les critères techniques ont bien sûr aussi leur importance, et notamment la cohérence avec l'architecture technologique. Cependant, il est primordial de modérer le poids de ces critères et d'en relativiser l'importance afin de ne pas imposer aux utilisateurs des solutions inadéquates sur le plan fonctionnel.

Choisir en fonction des besoins

La méthode se déroule en trois temps majeurs

• 1) Commencez par identifier les quelques critères clés faisant la différence. Un travail en équipe synthétisé à l'aide d'un diagramme causes-effets facilite grandement la tâche.
• 2) Puis, une fois les principaux critères retenus, procédez à un tamisage des produits selon votre propre grille.
• 3) Ensuite, un schéma de type "polaire" par exemple, permet de valoriser chacun des produits de manière objective. Les utilisateurs-décideurs évaluent ainsi chacun des produits en tenant compte des avantages et inconvénients selon les critères définis en commun.

A lire

Lire la 2nde moitié du chapitre "Etape 8" de la page 383 à 392 du livre support de cours.
S'attarder longuement sur le cas pratique décrit pages 393 à 403. La méthode de sélection des progiciels, appliquée au cas réel de l'entreprise Gem Mobilier et présentée sommairement ici, y est décrite dans le détail.

• Exploiter : l'aide à la décision
• Panorama des produits
• Le choix d'un progiciel
• Qui et comment ?
• Le choix de l'entreprise Gem Mobilier

Les 5 thèmes traités

1. Structure de l'outil tableau de bord
2. Panorama des produits
3. Les caractéristiques spécifiques
4. Les tendances
5. La méthode de choix d'un progiciel de tableau de bord

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a accompagné nombre d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

Le livre de référence de la formation (support de cours)

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Alain Fernandez
6^ème édition Eyrolles
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Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

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