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Brainstorming ou remue-méninges

20 janvier 2020  Par   Partagez
Définition : Le brainstorming, littéralement tempête de cerveaux ou remue-méninges, est une méthode participative de résolution de problèmes s'appuyant sur la créativité spontanée des participants.
En fait, c'est bien la spontanéité qui est recherchée. Voyons la démarche ou plutôt le protocole à suivre si l'on souhaite parvenir à un résultat. Nous poursuivrons avec la "Critique Constructive", une alternative particulièrement efficace.

Le brainstorming en pratique

Un problème est un écart entre la situation actuelle et la situation désirée. Cet écart est parsemé d'obstacles connus et inconnus. Son franchissement n'est pas aisé. Piloter.org

Lors d'une session, toutes les idées sont notées sans y apporter aucun jugement.

Au contraire même, il est plutôt demandé aux participants de ne pas critiquer, et de ne pas hésiter à rebondir pour construire et laisser progresser la réflexion.

Ainsi, par association d'idées successives, on collecte de nombreuses pistes.

Déroulement d'une session de brainstorming

Une session de brainstorming se déroule en groupe d'une dizaine de personnes avec un animateur.

La première phase, une demi-heure, trois quart d'heure en moyenne, a pour finalité de collecter un maximum d'idées, comme décrit ci-dessus.

Ensuite, les idées collectées sont triées, rapprochées, organisées thématiquement et hiérarchisées. Un diagramme d'Ishikawa ou un diagramme d'affinités peuvent être utilisés pour réaliser ce travail de synthèse. Il est grandement préférable que l'animateur soit hors hiérarchie.

Méthode de brainstorming

Une session de brainstorming réussie : Les 7 étapes pour réussir son remue-méninges...
  • 1) On explique le processus

    Il est important que chacun des participants connaisse parfaitement les règles et le étapes du déroulement. Si un ou plusieurs membres du groupe n'ont jamais participé à une session de ce type, il peut être utile de réaliser quelques exercices pratiques pour bien comprendre les principes.
  • 2) On précise les règles

    1. On ne critique pas, et on préserve son ouverture d'esprit.
    2. On laisse aller son imagination, par principe toutes les idées sont bonnes à formuler.
    3. On n'hésite pas à reprendre les idées des autres pour construire les siennes.
  • 3) Quel est le problème ?

    On s'assure que tous les participants ont une vision juste du problème à solutionner. Avant de commencer la session, on laisse quelques minutes de réflexion pour que chacun puisse bien intégrer le problème. Guère plus, il ne faut pas laisser s'envoler la spontanéité. On privilégie en effet la spontanéité sur la réflexion. Toutefois, l'animateur se réserve le droit de reformuler une proposition qui semble mal formulée.

  • 4) On écrit tout

    Le tableau blanc, visible de tous, est encore le meilleur outil... Il fonctionne même en cas de panne de secteur :-)
  • 5) On fait le ménage

    On élimine les idées similaires formulées différemment.
  • 6) On trie, on groupe et on élimine

    On rapproche les idées, et on élimine celles qui sont impossibles ou hors de propos ainsi que les doublons. Le diagramme d'affinités est l'outil à privilégier pour cette opération de "dépouillement".
  • 7) Les meilleures idées

    On sélectionne les meilleures idées (les moins mauvaises ?) parmi celles qui semblent réalisables en tenant compte de la problématique à traiter.

Conseil : Plutôt que de transformer la salle en une criée aux poissons, où seuls les extravertis s'expriment, préférez le brainstorming par écrit. Les idées sont alors notées sur un post-it, et ensuite affichées sur le tableau blanc (voir le déroulement des diagrammes d'affinités ici. On est ainsi pratiquement sûr que tous les participants s'expriment. D'autres part, le brainstorming est un exercice d'associations. Il est aussi profitable d'utiliser l'instrument clé : le Mind Mapping pour construire les idées et les solutions.

Comment rater une session de brainstorming ?

On croise à l'occasion des participants que l'on peut qualifier de "déviant" pour cet exercice.

3 exemples de participants déviants :

  • 1) Celui qui est persuadé de savoir à l’avance ce qu'il faudra faire, et ne participe que si l'on va en son sens...
  • 2) Celui qui exige que toutes ses idées soient conservées. Il tient à en garder la propriété, elles sont évidemment bien meilleures que toutes les autres suggestions de ses collègues...
  • 3) Celui qui n'apprécie que les ambiances paisibles, et cherche à jouer le modérateur lorsque les échanges s'animent un peu et s'enrichissent !
Il faudra accorder un soin particulier à ces participants pour les recadrer avec psychologie au plus vite au risque de laisser dériver la session.

Comment réussir ?

Le problème à résoudre doit impérativement être simple. C'est-à-dire :
  • 1) Tous les participants partagent une appréciation univoque de la question.
  • 2) Le nombre de variables d'actions est suffisamment réduit pour que l'on parvienne au terme de la session à une solution concrète acceptable et acceptée par l'assemblée puisqu'elle répond à la question initiale.
  • 3) Il est recommandé de s'assurer que les membres participant à la session connaissent bien le sujet à traiter. Il sera peut-être nécessaire de préciser les points les plus délicats avant de lancer le brainstorming.

Alternative au Brainstorming : La Critique Constructive...

Personnellement, je ne pratique plus le brainstorming. Le jeu est bien trop souvent faussé. Produire des idées sans jamais les commenter est une pratique bien difficile pour nous les latins-cartésiens où la liberté de critique est fondamentale à la réflexion commune.

Une séance de "critique constructive", où l'on confronte les idées en gérant intelligemment la polémique, est d'expérience bien plus productive.
Elle est d'autant plus efficace si l'animateur ou les participants ou les deux à la fois ne sont pas suffisamment rodés à la technique du Brainstorming pour profiter pleinement de cet outil d'un usage bien plus délicat qu'il n'y paraît.

Le principe

Le principe de la méthode de la "critique constructive" est particulièrement simple.
  1. Le thème de travail est connu suffisamment tôt pour que chacun des participants puisse développer son point de vue et préparer un argumentaire pour le défendre.
  2. Chacun son tour, en un temps limité présente sa proposition
  3. Puis chaque participant à la session défend sa position au cours de la séance de confrontation
  4. L'animateur contrôle la "chaleur" des débats pour éviter les polémiques stériles et inviter les participants à argumenter les critiques

Les conditions de réussite

  • La question à traiter se doit d'être claire précise et univoque afin que chacun puisse préparer un solide argumentaire.
  • Les règles du jeu sont présentées en début de session et approuvées par tous les participants
  • Exemples de règle : toute critique doit être argumentée, on peut s'approprier la thèse d'un autre participant à condition de l'enrichir, de la développer, une thèse vaincue sur le terrain de la critique doit être abandonnée, etc...

La référence

Cette technique particulièrement efficace est très précisément développée dans l'ouvrage "Les tableaux de bord du manager innovant" où elle est utilisée pour parvenir à une prise de décision en équipe, fruit d'un consensus actif avec un engagement collectif. Toutes les règles du jeu de la critique constructive y sont énoncées, décrites et illustrées. Cet ouvrage est présenté ci-après.

Tableaux de bord du manager innovant, le livreLes Tableaux de bord du Manager Innovant, Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Editeur : Eyrolles
Pages : 320 pages
Prix : 25 Euros
EAN : 978-2212569285

Disponible en librairie
   

À ce sujet, voir aussi

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Ressources web


Les ouvrages de référence

Un livre guide avec exemples et outils pour conduire une séance de brainstorming. Le package comporte un jeu de 52 cartes et une clé USB. livre brainstormingBrainstorming Box
Comment inventer en groupe de très bonnes idées. Un guide théorique et pratique d'animation. 52 cartes d'exercices créatifs et ludiques. une clé usb avec modèles et check-lists.
de Nathalie Cahn, Isabelle Izard
Eyrolles
156 pages 29 euros
Dispo :
www.amazon.fr

Un ouvrage assez complet sur la fonction qualité en entreprise. Ce livre traite notamment des aspects suivants de la fonction : les fondamentaux, les bonnes pratiques, les outils du responsable qualité et le management de la fonction dans la durée :

Le grand livre du responsable qualité
Florence Gillet Goinard, Bernard Seno
Eyrolles
486 pages
Dispo :
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Des mêmes auteurs que l'ouvrage précédent, 64 outils qualité essentiels présentés sous forme de fiches pratiques :

La boîte à outils du responsable qualité
Florence Gillet Goinard, Bernard Seno
Dunod
192 pages
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Kaoru Ishikawa est le créateur des fameux cercles de qualité. Avec cet ouvrage, il présente simplement et en s'appuyant sur des cas concrets, dans le plus pur "esprit qualité", les principaux outils et méthodes pour mettre en oeuvre les plans d'actions d'amélioration de la qualité dans les entreprises :

La gestion de la qualité : Outils et applications pratiques, Kaoru IshikawaLa gestion de la qualité
Outils et applications pratiques

Kaoru Ishikawa
Dunod
256 pages
Dispo :
www.amazon.fr


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