Qu'est-ce que QQOQCCP ?

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QQOQCCP, Qui Quoi Ou Quand Comment Combien Pourquoi

Les questions
I keep six honest serving men. They taught me all I knew. Their names are What and Why and When And How and Where and Who. Rudyard KIPLING. The Elephant's Child

Définition

QQOQCCP, Qui Quoi Ou Quand Comment Combien Pourquoi, est un outil d'identification aux multiples applications. Dans un contexte qualité, il sera utilisé autant pour définir un nouveau processus que pour contribuer à la résolution d'un problème existant.

QQOQCCP ou 5W 2H

Sous sa dénomination anglo-saxonne, Five W ou Five W and one H, Who? What? When? Where? Why? How? (How much ?), la méthode est utilisée par les journalistes afin de s'assurer que l'article en cours de rédaction répond exhaustivement à la question posée.

  • Qui ?

    Quelles sont les personnes responsables, quelles sont les personnes concernées ?
  • Quoi ?

    Quel est l'objet du projet, de l'interrogation le cas échéant ?
  • Où ?

    Où se déroule l'action, quel est le lieu de réalisation, quel est le lieu d'implantation ?
  • Quand ?

    Quel est le délai de réalisation, quel est la date de début, la date d'implantation ?
  • Comment ?

    Quels seront les méthodes utilisées ?
  • Combien ?

    Combien cela va coûter, quels seront les besoins ?
  • Pourquoi ?

    Quel est l'objectif visé, pour quelle finalité ?

Lecture recommandée

Un excellent "roman", best-seller mondial incontesté. Eliyahu M. Goldratt a choisi cette forme originale pour exposer sa démarche de la théorie des contraintes en gestion industrielle.

Le but : Un processus de progrès permanent, Eliyahu M. Goldratt, J Cox Le but
Un processus de progrès permanent

Eliyahu M. Goldratt, J Cox
Afnor - Édition 2017
421 pages
Prix : 30,50 EUR
Dispo :
www.amazon.fr


64 outils qualités essentiels présentés sous forme de fiches pratiques.

La boîte à outils du responsable qualité
Florence Gillet Goinard, Bernard Seno
Dunod 3ème édition 2016
192 pages
Prix : 26,50 EUR
Dispo :
www.amazon.frFormat Kindle


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