Qu'est-ce que QQOQCP ou QQOQCCP ?

QQOQCCP, Qui Quoi Où Quand Comment Combien Pourquoi

Six hommes honnêtes m'ont appris tout ce que je savais. Ils se dénomment : Quoi, Pourquoi et Quand, et Comment et Où et Qui. Their names are What and Why and When Rudyard KIPLING. The Elephant's Child

QOQCCP, (ou QQOQCP) Qui Quoi Où Quand Comment Combien Pourquoi, est un outil d'identification aux multiples applications. Dans un contexte qualité, il sera utilisé autant pour définir un nouveau processus que pour contribuer à la résolution d'un problème existant.

QQOQCCP ou 5W 2H

Sous sa dénomination anglo-saxonne, Five W ou Five W and one H, Who? What? When? Where? Why? How? (How much ?), la méthode est utilisée par les journalistes afin de s'assurer que l'article en cours de rédaction répond exhaustivement à la question posée.

• Qui ?

  Quelles sont les personnes responsables, quelles sont les personnes concernées ?

• Quoi ?

  De quoi s'agit-il, quel est l'objet du projet, de l'interrogation le cas échéant ?

• Où ?

  Où se déroule l'action, quel est le lieu de réalisation, quel est le lieu d'implantation ?

• Quand ?

  Quel est le délai de réalisation, quel est la date de début, la date d'implantation ?

• Comment ?

  Quels seront les méthodes employés, quels outils seront utilisées ?

• Combien ?

  Combien cela va coûter, quels seront les besoins ?

• Pourquoi ?

  Quel est l'objectif visé, pour quelle finalité ?

Une fois que l'on a apporté des réponses claires, précises et unanimes à toutes ces questions, le problème est déjà mieux cerné et parfois pratiquement résolu.

En complément...

Dans le monde de la communication on utilise une approche similaire dite de Harold Dwight Lasswell :

QUI dit QUOI, par QUEL canal, à QUI et avec QUEL effet ?

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

À ce sujet, voir aussi

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  Le brainstorming, littéralement tempête de cerveaux ou remue-méninges, est une méthode participative de résolution de problèmes s'appuyant sur la créativité spontanée des participants. En fait, c'est bien la spontanéité qui est recherchée. Il s'agit de bien respecter le protocole si l'on souhaite parvenir à un résultat. Nous poursuivrons avec la Critique Constructive une alternative particulièrement efficace.

À lire…

Un excellent "roman", best-seller mondial incontesté. Eliyahu M. Goldratt a choisi cette forme originale pour exposer sa démarche de la théorie des contraintes en gestion industrielle...

Le but
Un processus de progrès permanent
Eliyahu M. Goldratt, J Cox
Afnor - Édition 2017
421 pages

Dispo : www.amazon.fr

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68 outils qualités essentiels présentés sous forme de fiches pratiques...

La boîte à outils de la qualité
Florence Gillet Goinard, Bernard Seno
Dunod
5ème édition 2023
200 pages

Dispo : www.amazon.fr

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Piloter l'Entreprise Innovante...

Avez-vous déjà essayé d'instaurer la prise de décision en équipe ? Sans précautions préalables, rapidement, le consensus le plus mou qui soit vient casser les plus pures ambitions. Mais connaissez-vous la méthode SOCRIDE centrée sur les questions incontournables de Confiance et de Reconnaissance ? Rien de plus facile ! Elle est expliquée, illustrée et détaillée dans ce livre :

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

Consultez la fiche technique »»»

Pour acheter ce livre :

   

Format ebook : PDF & ePub, Format Kindle

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