Les gens achètent rarement ce dont ils ont besoin, ils achètent ce qui leur fait envie... Seth Godin
Jusqu’à la fin des années 70, les constructeurs automobiles pouvaient compter sur un noyau dur de fidèles acheteurs.
« Ah, la BM c’est bien ! C’est bien fini, c’est solide, c’est allemand quoi. Moi je suis Peugeot, dix ans que je suis Peugeot, et je suis fidèle. »
expliquait Jacques Brel voyageant dans la même voiture que Lino Ventura, particulièrement excédé d'être contraint d'écouter des propos aussi insignifiants, dans « L’Emmerdeur » d’Édouard Molinaro, un film de 1973.
Aujourd’hui, indépendamment des marques, les véhicules d’une même gamme de prix ont fini par un peu tous se ressembler et présentent des caractéristiques similaires.
À chaque renouvellement de véhicule, l’acheteur étudie désormais l’offre, sans pour autant accorder de priorité à la marque du véhicule possédé antérieurement.
Pour bien comprendre les principes et l’usage des nouvelles approches du marketing, les ouvrages de Seth Godin sont incontournables. Pour ce thème précis du marketing tribal, le lecteur intéressé accordera une attention particulière aux ouvrages ci-dessous.
Pour tous ceux qui ont bien compris que le Marketing était indissociable de la Sociologie, il est plus qu'utile d'avoir lu l'ouvrage de référence de Michel Maffesoli : Le temps des tribus. Cet ouvrage, écrit il y a déjà quelques années anticipe à la perfection les groupes d'aujourd'hui dont les comportements et les rites sociaux, amplifiés par le Web, se rapprochent de la notion réactualisée de "tribu". Poursuivons d'ailleurs avec le marketing Viral, un thème connexe.
La question : Quel est le meilleur « média » pour faire connaître un produit et conduire à l'acte d'achat ?
Placez-vous maintenant dans la peau de l'acheteur, et choisissez votre réponse parmi les options suivantes :
Une pub radio ou à la télé ?
Non, répondra la majorité des acheteurs.
Une page dans un quotidien ou une revue, sans aucun ciblage ?
Non plus, confirmerons-ils. Peut-être alors les conseils appuyés d'un vendeur ?
Pour lui accorder toute confiance, encore faut-il être sûr qu'il n'a pas un intérêt personnel, une commission sur le chiffre de vente par exemple.
Enfin les conseils d'un ami ou d'un utilisateur, autrement dit, le bouche-à-oreille ?
Oui, là c'est sûr, comme la large majorité des acheteurs potentiels, nous sommes tous plus attentifs aux conseils d'un proche et nous l'écoutons avec attention.
Pour mémoire, le marketing est fondé sur une étude des attentes et des motivations des utilisateurs effectifs et potentiels, il est donc censé dynamiser la mise sur le commerce de nouveaux produits et services.
L'essor de l'Internet auprès du grand public a démultiplié le phénomène, à un tel point que nous sommes prêts maintenant à écouter les conseils de parfaits inconnus. Comme chacun sait, le système de marketing viral en ligne a tendance à dériver. Bien des commentaires sont manipulés, et la norme AFNOR relative au traitement des commentaire en ligne est bien en peine pour ne serait-ce que réduire le nombre des faux avis et leurs effets néfastes.
Tribus
Nous avons besoin de VOUS pour nous mener
Seth Godin
Diateino
152 pages
Dispo : www.amazon.fr
C'est ça, le marketing
On ne vous verra pas tant que vous n'aurez pas appris à voir
Seth Godin
Diateino
312 pages
Dispo : www.amazon.fr
La vache pourpre
Rendez votre marque, vos produits, votre entreprise remarquables !
Seth Godin
Maxima Laurent du Mesnil éditeur
177 pages
Dispo : www.amazon.fr & Format Kindle
Le temps des tribus
Le déclin de l'individualisme dans les sociétés postmodernes
Michel Maffesoli
La Table Ronde
350 pages
Dispo : www.amazon.fr
Un bon ouvrage de référence, suffisamment récent et complet pour faire un point sur le marketing en ligne, de bonnes explications et des exemples concrets...
Marketing digital
Dave Chaffey, Fiona Ellis-Chadwick
Pearson
7ème édition 2020
632 pages
Dispo : www.amazon.fr