Evaluation de la performance individuelle
Par Alain FernandezLes paradoxes de la performance individuelle
Croyances et évaluation
Le culte de l'évaluation de la performance individuelle repose sur deux croyances aux conséquences paradoxales.- Les indicateurs de mesure choisis sont suffisamment pertinents pour apprécier la création de la valeur ajoutée de l'acteur considéré.
- La somme des performances individuelles est le plus sûr chemin pour accéder à un optimum de la performance globale.
Les indicateurs sont aussi parfois des oeillères
Ces deux croyances, véritables postulats de la démarche, sont paradoxales dans le sens où elles conduisent irrémédiablement à un résultat totalement inverse aux ambitions initiales d'amélioration.
Lorsque l'on accorde une foi sans limite à une poignée d'indicateurs on est à peu près certain de passer à côté de pans entiers de la performance. Ce propos est d'autant plus avéré lorsque par pur facilité, ou par méconnaissance de la pratique, les indicateurs ont été choisis sans tenir compte de la définition de la performance selon la stratégie choisie.
Le quantitatif en référence à des standards flous et réducteurs prend alors le pas sur le qualitatif et la subtilité. Cet outil d'évaluation ainsi sommairement bâti est bien incapable de percevoir les multiples nuances de la performance.
Passées au travers d'un tel crible, les contributions actives moins visibles et pourtant efficaces dans la durée des acteurs les plus discrets, seront dévaluées, éliminées.
Lorsque les indicateurs orientent les actions...
L'action indépendante orientée uniquement vers la maximisation à court-terme des critères de performance retenus prend le pas sur le collectif et le partage, des valeurs pour le long terme.Bien malin celui qui arrivera a promouvoir une entreprise "2.0" sans réformer ces pratiques bien ancrées.
Je développe ce thème dans l'ouvrage les nouveaux tableaux de bord des managers et pour ce qui ne l'on pas encore acquis, je vous propose en téléchargement libre le chapitre : "Les perversions de la mesure de la performance individuelle" extrait de ce livre.
Ce paragraphe est aussi consultable en ligne sur le site "Les Echos" : "Les bonnes feuilles"
A télécharger
Les perversions de la mesure de la performance individuelleUn extrait de la dernière édition des "nouveaux tableaux de bord des managers" en téléchargement libre au format PDF
Il suffit de cliquer sur l'image du livre pour lancer le téléchargement.
Livre de référence
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Les nouveaux tableaux de bord des managers Editions Eyrolles 6ème édition Ouvrage de référence auprès des managers, consultants, chefs de projets décisionnels, formateurs, enseignants. 490 pages Prix : 33,25 Euros Téléchargez le dossier pdf |
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