Balanced Scorecard ou tableau de bord prospectif

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Déployer la stratégie

Définition

icone schema de principe Le Balanced Scorecard n'est pas un simple instrument de mesure. C'est, selon les auteurs Robert Kaplan et David Norton, un système global de clarification et de formalisation de la stratégie des organisations afin de la déployer et de la mettre en oeuvre plus efficacement. Sa conception et son déploiement implique nécessairement une refonte organisationnelle globale se traduisant dans les faits par l'instauration d'un mode de management adapté au nouveau principe de pilotage.

Le principe pour faire vite

Si le Balanced Scorecard ou tableau de bord prospectif propose quelques pistes pour l'élaboration d'une stratégie concrète, il n'est pas sans défaut. Entre autres, le tableau de bord prospectif a plutôt tendance à verrouiller le modèle organisationnel ultra hiérarchique, dans la pure tradition du management d'entreprise. Mais commençons par en étudier les principes fondateurs avant de proposer une critique constructive.

Balanced scorecard, le dossier

Le Balanced Scorecard en substance

En substance, le tableau de bord prospectif définit un cadre de conception de la stratégie afin de pouvoir la décliner efficacement, la transformer en action.
C'est dire si le projet de mise en oeuvre des BSC est un projet culturellement ambitieux. C'est aussi nécessairement un projet de grande ampleur, que ce soit en terme de durée de la transition vers le nouveau système et les nouvelles pratiques managériales que d'impacts directs (à l'intérieur du périmètre d'intervention) et indirects.

Balanced Scorecard Vs Tableau de bord de pilotage (Gimsi)

Les BSC et les tableaux de bord de pilotage de nouvelle génération tels ceux conçus avec la méthode Gimsi n'adoptent pas la même philosophie de conception. Les deux méthodes diffèrent fondamentalement. Gimsi s'inscrit dans une démarche coopérative et propose une approche conceptuellement fondée sur les besoins précis du décideur en situation. Elle propose une démarche bottom up en complément de l'approche Top Down plus traditionnel.

Mise en oeuvre du projet : quelques conseils pratiques et recommandations 'de terrain' pour les concepteurs et utilisateurs des systèmes décisionnels.

Ressources & compléments

  • Le "Total Performance Scorecard"
    À titre de compléments, le "Total Performance Scorecard" de Hubert Rampersad, une variante des célèbres BSC proposant de mettre une petite dose d'humain dans la méthode. C'est une initiative salutaire, elle en manque cruellement.
  • Les ressources bibliographiques
    Quelques conseils de lecture pour mieux comprendre la méthode.

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Comment Mesurer la performance publique ? Mais avant de mesurer, posons nous la question Qu'est-ce que la performance publique ? Ensuite on évaluera et on cherchera les indicateurs de performance des services de l'état, 


Pour approfondir er mieux comprendre

Ouvrages de Robert Kaplan et David Norton

Le tableau de bord prospectif


Le tableau de bord prospectif balanced scorecard
Ed. d'Organisation
28,50 €
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Le livre fondateur du Balanced
scorecard

Comment utiliser
le tableau de bord prospectif

balanced scorecard strategy focused organisation
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Pour créer une organisation orientée stratégie

Alignement stratégique

Alignement stratégique Créer des synergies par le tableau de bord prospectif Robert S. Kaplan , David P. Norton
Ed. d'Organisation
           
www.amazon.fr
Créer des synergies par le tableau de bord prospectif

Strategy maps

Balanced scorecard Strategy maps
HBS Press
30,97 €
www.amazon.fr
Ouvrage en anglais. Consacré à la modélisation stratégique avec les cartes de stratégie

Références du site

Tableaux de bord pour managers
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Mode "Faites-le vous-même"

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Mis à jour : 22/04/2018

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