Pour toutes ces raisons, il est prudent de s'assurer régulièrement de la cohérence du système avec les besoins actualisés de l'organisation et les attentes des utilisateurs.
Adopter l'habitude de l'audit méthodique et périodique est vraisemblablement la meilleure solution pour garantir la durabilité de la performance intrinsèque du système de pilotage.
Le projet de conception et de réalisation du système de tableaux de bord de pilotage s'inscrit dans une logique d'amélioration permanente telle que la décrit William Edwards Deming au cours de ses travaux.
Remarque. A propos de la roue de Deming : Il s'agit bien de la réalisation et du suivi du projet décisionnel. On ne confondra pas avec le principe de pilotage et de mesure de la performance mis en oeuvre par ce même projet décisionnel qui s'exprime dans une dimension dynamique.
Il est toujours nécessaire de procéder régulièrement à un audit du système afin de s'assurer de sa parfaite adéquation avec les besoins.
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Au cours de cette étape, nous étudierons une approche pratique de l'audit périodique du système.
L'audit a pour objet d'analyser la pertinence du système installé et de définir les actions nécessaires pour l'améliorer. Il comporte 4 opérations principales :
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Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages
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