Comment réaliser l'Audit de la Business Intelligence de l'entreprise

Mise à jour le 19 janvier 2023 Par Alain Fernandez

Avec le temps, l'organisation évolue, les stratégies changent, les décideurs acquièrent de l'expérience. Pour toutes ces raisons, il est prudent de s'assurer régulièrement de la cohérence du système décisionnel avec les besoins actualisés de l'organisation et les attentes des utilisateurs.
Adopter l'habitude de pratiquer un audit méthodique et périodique est vraisemblablement la meilleure solution pour garantir la durabilité de la performance intrinsèque du système de pilotage de l'entreprise. Étape 10 de la méthode Gimsi.

Étape 10 L'audit périodique du système

Pour une performance durable

Le projet de conception et de réalisation du système de tableaux de bord de pilotage s'inscrit dans une logique d'amélioration permanente telle que la décrit William Edwards Deming au cours de ses travaux.

Le PDCA et la roue de Deming

Le principe du PDCA, matérialisé par la célèbre roue de Deming, Plan, Do, Check Action, Prévoir, faire, vérifier, réagir s'applique donc.
Le concepteur en tiendra compte à toutes les étapes de la réalisation.
Selon ce principe, le projet n'est jamais définitivement achevé. Il progresse grâce à un principe d'auto-enrichissement fondé sur l'expérience acquise.
L'évolution est intégrante à la conception.

Remarque. A propos de la roue de Deming : Il s'agit bien de la réalisation et du suivi du projet décisionnel. On ne confondra pas avec le principe de pilotage et de mesure de la performance mis en oeuvre par ce même projet décisionnel qui s'exprime dans une dimension dynamique.

Il est toujours nécessaire de procéder régulièrement à un audit du système afin de s'assurer de sa parfaite adéquation avec les besoins.

Accès direct

http://tb2.eu/n10

Objectifs de cette ultime étape

Avec le temps, l'entreprise évolue. Nous nous assurerons périodiquement de la cohérence du système avec les nouveaux besoins des utilisateurs.

Au cours de cette étape, nous étudierons une approche pratique de l'audit périodique du système.

L'audit a pour objet d'analyser la pertinence du système installé et de définir les actions nécessaires pour l'améliorer. Il comporte 4 opérations principales :

Identification des axes d'amélioration
Réalisée en fonction des attentes de l'entreprise
Interview et collecte des avis
Le point de vue valorisé des utilisateurs pour chaque axe
Analyse des résultats
Repérage des axes devant être améliorés et définitions des actions d'amélioration

Pour aller plus avant...

La Business Intelligence
Le dossier complet, 85 fiches pratique pour mieux comprendre la technologie de la BI, son usage et la gestion du projet
L'audit du système de pilotage
L'audit du tableau de bord

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Voir aussi en référence, le cours en ligne en audio et vidéo sur le thème:
» Comment réaliser l'audit du tableau de bord ?

Un jeu gagnant-gagnant: Transformer l'entreprise pour mettre en phase les enjeux économiques avec les attentes de tout un chacun.
En fait, ce sont les fondamentaux du management tel qu'il est pratiqué dans les entreprises qu'il s'agit de réformer en profondeur pour renouer avec les principes humains d'une société responsable.
Construire une gouvernance participative et démocratique c'est emprunter la bonne direction :

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Une gouvernance coopérative n'est ni un mythe ni un luxe
C'est en effet l'unique moyen de parvenir à une indispensable intelligence collective tout en répondant aux attentes des salariés qui pour la large majorité ne supporte plus d'être considéré comme un centre de coût, réduit "au mieux" à la portion congrue des succès.
Pourquoi oublie-t-on si facilement que ce sont eux les véritables créateurs de valeurs de l'entreprise ?
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» Sujet : Une étude méthodique, concrète et illustrée d'implantation d'une gouvernance coopérative au sein d'une entreprise industrielle
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L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a accompagné nombre d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

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