Audit du système décisionnel

Étape 10 L'audit périodique du système

Pour une performance durable

Avec le temps, l'organisation évolue, les stratégies changent, les décideurs acquièrent de l'expérience.

Pour toutes ces raisons, il est prudent de s'assurer régulièrement de la cohérence du système avec les besoins actualisés de l'organisation et les attentes des utilisateurs.

Adopter l'habitude de l'audit méthodique et périodique est vraisemblablement la meilleure solution pour garantir la durabilité de la performance intrinsèque du système de pilotage.

Le projet de conception et de réalisation du système de tableaux de bord de pilotage s'inscrit dans une logique d'amélioration permanente telle que la décrit William Edwards Deming au cours de ses travaux.

Le PDCA et la roue de Deming

Accès direct

http://tb2.eu/n10

Le principe du PDCA, matérialisé par la célèbre roue de Deming, Plan, Do, Check Action, Prévoir, faire, vérifier, réagir s'applique donc.
Le concepteur en tiendra compte à toutes les étapes de la réalisation.
Selon ce principe, le projet n'est jamais définitivement achevé. Il progresse grâce à un principe d'auto-enrichissement fondé sur l'expérience acquise.
L'évolution est intégrante à la conception.

Remarque. A propos de la roue de Deming : Il s'agit bien de la réalisation et du suivi du projet décisionnel. On ne confondra pas avec le principe de pilotage et de mesure de la performance mis en oeuvre par ce même projet décisionnel qui s'exprime dans une dimension dynamique.

Il est toujours nécessaire de procéder régulièrement à un audit du système afin de s'assurer de sa parfaite adéquation avec les besoins.

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Objectifs de cette ultime étape

Avec le temps, l'entreprise évolue. Nous nous assurerons périodiquement de la cohérence du système avec les nouveaux besoins des utilisateurs.

Au cours de cette étape, nous étudierons une approche pratique de l'audit périodique du système.

L'audit a pour objet d'analyser la pertinence du système installé et de définir les actions nécessaires pour l'améliorer. Il comporte 4 opérations principales :

Identification des axes d'amélioration
Réalisée en fonction des attentes de l'entreprise
Interview et collecte des avis
Le point de vue valorisé des utilisateurs pour chaque axe
Analyse des résultats
Repérage des axes devant être améliorés et définitions des actions d'amélioration

Pour aller plus avant...

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L'audit du système de pilotage
L'audit du tableau de bord

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