Bilan, reporting et compte-rendu projet

Mise à jour le 01 mars 2022 Par Alain Fernandez

À quoi servent les bilans et comptes-rendus à répétition ? À rien ? Question récurrente du manager angoissé devant rendre des comptes aux donneurs d'ordre : - Vous en êtes où ? Et si on faisait le point. - Euh... On l'a déjà fait il y a deux jours, que va-t-on apprendre de plus ? En effet, ce n'est pas en multipliant les bilans, reporting et comptes rendus que l'on pilotera mieux les projets. Les projets complexes ne sont pas linéaires. Ils progressent par à-coups, par bonds successifs, avec des périodes plus ou moins longues de stabilité, de latence en apparence. Commençons avec une anecdote linguistique.

1. Définition 2. Projet linéaire ? 3. Conseil 4. Ressources 5. À lire

Pourquoi multiplier les bilans, reporting et comptes-rendus ?

Vous connaissez l'existence de la langue catalane, une langue latine pas si éloignée que cela du provençal et parlée par plus de 5 millions de personnes. Mais connaissez vous le valencien ?
Le valencien est la langue officiellement parlée, avec le castillan bien sûr, dans la communauté de Valence (Espagne), sise sur la côte du Levant, au bord de la Méditerranée.
Le valencien, tout comme le mallorqui parlé aux baléares, est en fait le nom que prend la langue catalane dans cette région. Demeurent toutefois quelques légères variantes.

Notamment, en valencien, "aujourd'hui" se dit simplement "hui" ("avui" en catalan et "hoy" en castillan). Curieuse cette ressemblance avec la fin du mot "aujourd'hui" à l'orthographe si singulière.
De quoi titiller un brin les neurones, non ?

Étymologie et pléonasme...

Nul besoin de chercher longuement, la réponse est facile à trouver. Selon le Robert, "aujourd'hui" se disait "hui" en ancien français. Puis, la forme d'origine a été renforcée depuis le 12ème siècle par l'adjonction de "aujourd'hui".
Ce qui n'est pas sans rappeler cette habitude des fanatiques des bilans et autres "faisons le point" qui commencent régulièrement leurs interventions par la formule désormais consacrée : "Au jour d'aujourd'hui". Et voilà un beau pléonasme !

Les projets ne sont pourtant pas linéaires

Cela dit, ce renforcement fort ancien ne dénonce-t-il pas déjà cette manie quasi compulsive d'exiger des bilans, reportings et comptes-rendus à tout instant ?
Un peu comme si nous étions intimement persuadés que les projets , tout comme la vie, ne progressent que linéairement avec une régularité de métronome. Un peu comme si d'avancer d'une semaine dans le temps nous rapprochait d'autant du but par simple arithmétique.
Cette manie maladive du bilan, du reporting et du compte-rendu de mise au point à répétition, perturbe irrémédiablement le bon déroulement du projet.

Trop questionner peut intensifier son ignorance…

Il n'y a pas si longtemps, j'ai croisé la route d'un responsable technique qui, à l'épicentre des forces de pressions et de passions, maîtrisait difficilement son stress. Plus le projet prenait du retard, plus il exigeait des reportings et multipliait les réunions internes, mobilisant ainsi inutilement son équipe. Une véritable obsession.
Pour faire le point, disait-il.
Cela devait sûrement le rassurer quelque part d'écouter les développeurs qui, lassés de ses mises au point journalières, finissaient par lui dire ce qu'il souhaitait entendre afin de tenter de le tenir à distance, lui et son stress contagieux : Non, pas de problème, tout va pour le mieux… Bon maintenant laisse nous bosser…

Situation paradoxale, plus il exigeait des points de contrôle, et plus son ignorance de l'avancement s'amplifiait.

Quittez de temps en temps les yeux du planning

Les projets ne suivent pas une ligne droite à la pente régulière (voir les courbes en S).
Ils progressent par à-coups, par bonds successifs, avec des périodes plus ou moins longues de stabilité que les mauvais augures appellent immobilisme. Quelquefois même, des phases de récession s'intercalent. Elles ne sont pas systématiquement dramatiques... Un peu de recul peut faciliter le prochain saut, dira à juste titre l'optimiste…

Ainsi, les mises au point, véritables instantanés figeant une situation précise, "au jour d'aujourd'hui" sont utiles pour vérifier (et communiquer avec toutes les parties prenantes) de la bonne tenue du cap, et évaluer l'utilisation des ressources (préoccupation numéro 1 des chefs de projets). Mais il est inutile de les multiplier à l'infini… Sauf peut-être pour assurer son autorité, mais là c'est une autre histoire…

À ce sujet, voir aussi

Manager avec bon sens
Finalement, c'est quoi les qualités fondamentales d'un bon manager ? Avant tout, une bonne dose de bon sens que l'on sait utiliser à bon escient, une inclinaison pour l'altruisme qui se traduit par le respect d'autrui, et enfin le goût d'améliorer et donc d'évaluer le progrès. Bref des qualités bien humaines qu'en toute logique chacun d'entre nous détient ou acquiert aisément. Alors pourquoi se sent-on obligé de recourir systématiquement à des trucs et des machins ?
Comment devenir un manager stratège
Comment devenir un bon manager stratège en 10 étapes ? Dans un contexte pour le moins bouleversé, il est prudent de se livrer à un exercice de stratégie appliquée afin d'anticiper un tant soit peu le devenir collectif, et opter ainsi pour une orientation qui garantit une création de valeurs durable. C'est en cela que tout manager se doit d'être un stratège afin de sélectionner, de lancer et de conduire les projets qui garantissent un progrès continu selon l'orientation choisie.
Erreurs du management
Les erreurs de pilotage de la performance ont des conséquences bien plus dramatiques qu'on ne peut l'imaginer. Le fonctionnement de l'entreprise est en effet étroitement lié au principe de management de la performance pratiqué. Nous étudierons les effets de l'hystérésis mal comprise, le principe d'inertie, le mauvaise usage des corrélations comme causalité, la confusion des moyennes, l'abus de pouvoir de l'information. les prophéties auto-réalisatrices et la complexité simplifiée.