Management et rationalisation

L'obsession de la rationalisation des flux

Recommandation 5

Ne pas se sentir obsédé par la soif de rationalisation sans raison. La rationalisation n'est pas une fin en soi.
La rationalisation des flux est un réflexe hérité de l'entreprise industrielle des débuts du 20ème siècle. Cette technique organisationnelle est peu compatible avec les valeurs humaines de partage et de coopération. Ces valeurs sont pourtant indispensables pour répondre aux enjeux de l'entreprise du 21ème siècle.

"Plus", "plus vite", "moins cher"

Au début de ma carrière professionnelle, je pensais que l'automatisation était un véritable progrès partagé. Il faut en effet avoir vu de visu l'exécution des tâches les plus ingrates de l'industrie pour comprendre et adhérer à ce point de vue.

Je crus innocemment que les gains de l'amélioration de la productivité obtenus pourraient légitimement être utilisés pour soulager les travaux les plus difficiles, diminuer sérieusement le temps de travail et faciliter l'accès aux formations gratifiantes. Travailler 2 heures par jour comme l'écrivait le collectif Adret en 1977.

Je n'avais pas prévu l'insolent pouvoir de la société de la camelote et son antienne, "plus", "plus vite", "moins cher".

• Management par les processus
• Performance, flux et management

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