IT management. Technologies de l'information

Objectif : Réussir les projets technologiques

Il est désormais entendu que l'alignement optimale des technologies sur la stratégie est une condition au succès de l'entreprise intégrée. Tout comme d'ailleurs la facilitation de l'émergence de nouvelles stratégies fortement connotées technologies. Les exemples de réussite ne manquent pas. Encore faut-il savoir ce que sont les technologies autant en terme de principe, de fonctionnement que d'implantation ! Les décideurs ont toujours pris soin de se tenir à distance des technologies. Ce n'est plus une attitude à adopter...

CRM gestion de la relation client

Le CRM, manager la relation client

Accroître (ou préserver !) sa part de marché et la rentabilité client est le principal objectif des entreprises. Dans un monde hyper-concurrentiel, les technologies de la CRM ( Customer Relationship Management ou GRC Gestion de la relation client) sont incontournables.

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Le CRM expliqué

Le CRM ou Gestion de la Relation Client expliqué. Qu'est-ce que le CRM ? Pourquoi implanter une solution de CRM ? Comment fonctionne un système de CRM ?

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ERP progiciel intégré

Dossier ERP Gérer efficacement les ressources internes

Il est important d'assurer au préalable la cohérence interne de son système d'information. Le concept d'ERP (Entreprise Ressource Management ou PGI Progiciel de Gestion intégré) traite la majeure partie des questions d'intégration des différentes fonctions de l'entreprise.

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L'ERP expliqué

L'ERP, ou PGI gestion des ressources internes expliqué. Qu'est-ce qu'un ERP ? Pourquoi utiliser un ERP ? Comment fonctionne un système ERP ?

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SCM Gestion logistique

Dossier SCM :La chaîne logistique

Les questions du partenariat et de la coopération sont devenues un enjeu crucial pour la compétitivité des entreprises. Les technologies simplifient les échanges avec l'EDI (Echange de Données Informatisé) l'Extranet, SCM Supply-Chain Management (Gestion de la logistique) et les places de marché.

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Le SCM expliqué

Le SCM Supply chain Management ou Gestion de la chaîne logisitique expliquée. Qu'est-ce que le SCM ? Pourquoi utiliser le SCM ? Comment fonctionne un système SCM ?

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KM Gestion de la connaissance

Dossier KM le Knowledge Management, gestion de la connaissance

Tout n'est pas prévisible ni automatisable. Comment faciliter l'accès à l'information pour tous afin d'améliorer la prise de décision en utilisant des technologies comme les Portails, la Business Intelligence, le Knowledge Management ( Gestion de la connaissance) ou l'e-learning.

Le KM expliqué

Le Knowledge Management ou Gestion de la connaissance expliqué. Qu'est-ce que le KM ? Pourquoi utiliser le KM ? Comment fonctionne un système de KM ?