IT Management Les technologies de l'information
Objectif : Réussir les projets technologiques
Il est désormais entendu que l'alignement optimale des technologies sur la stratégie est une condition au succès de l'entreprise intégrée. Tout comme d'ailleurs la facilitation de l'émergence de nouvelles stratégies fortement connotées technologies. Les exemples de réussite ne manquent pas. Encore faut-il savoir ce que sont les technologies autant en terme de principe, de fonctionnement que d'implantation ! Les décideurs ont toujours pris soin de se tenir à distance des technologies. Ce n'est plus une attitude à adopter...
Accroître (ou préserver !) sa part de marché et la rentabilité client est le principal objectif des entreprises.
Dans un monde hyper-concurrentiel, les technologies de la CRM (
Customer Relationship Management ou GRC Gestion de la relation client) sont incontournables.
Le CRM expliquéLe CRM ou Gestion de la Relation Client expliqué.
Qu'est-ce que le CRM ? Pourquoi implanter une solution de CRM ? Comment fonctionne un système de CRM ?
Dossier ERP Gérer efficacement les ressources internes Il
est important d'assurer au préalable la cohérence interne de son système d'information.
Le concept d'ERP (Entreprise Ressource Management ou PGI Progiciel de Gestion intégré) traite la majeure partie
des questions d'intégration des différentes fonctions de l'entreprise.
L'ERP expliqué L'ERP, ou PGI gestion des ressources internes expliqué. Qu'est-ce qu'un ERP ? Pourquoi utiliser un ERP ? Comment fonctionne un système ERP ?
Dossier SCM :La chaîne logistique
Les questions du partenariat
et de la coopération sont devenues un enjeu crucial pour la compétitivité des entreprises.
Les technologies simplifient les échanges avec l'EDI (Echange de Données Informatisé) l'Extranet,
SCM Supply-Chain Management (Gestion de la logistique) et les places de marché.
Le SCM expliqué Le SCM Supply chain Management ou Gestion de la chaîne logisitique expliquée. Qu'est-ce que le SCM ? Pourquoi utiliser le SCM ? Comment fonctionne un système SCM ?
Dossier KM le Knowledge Management, gestion de la connaissanceTout
n'est pas prévisible ni automatisable. Comment faciliter l'accès à l'information pour tous afin d'améliorer
la prise de décision en utilisant des technologies comme les Portails, la Business Intelligence, le Knowledge Management
( Gestion de la connaissance) ou l'e-learning.
Le KM expliquéLe Knowledge Management ou Gestion de la connaissance expliqué. Qu'est-ce que le KM ? Pourquoi utiliser le KM ? Comment fonctionne un système de KM ?
Les technologies support
Les technologies support
Les technologies support du système d'information. Mieux les connaitre pour une utilisation plus efficace. Le dossier complet.
Piloter par les enjeux...
...Le bon usage des technologies de l'information expliqué au manager, la référence du chapitre
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Efficacité Dans un train express régional à pleine vitesse, un homme lance une poudre par la fenêtre ouverte. Son voisin intrigué lui demande ce qu'il fait. C'est une poudre anti éléphant fut sa réponse. Mais il n'y pas d'éléphant dans la région de Bordeaux! rétorque le voisin. C'est bien là la preuve de l'efficacité de ma poudre non ? |
Mis à jour le :
09/02/2010
