Décision selon Drucker

Les théories et pratiques de Peter Drucker

Tant qu'une décision n'est pas mise en oeuvre, elle n'est pas une décision, au mieux elle n'est qu'une bonne intention.
Peter Drucker

Les bonnes pratiques des décideurs efficaces

Peter Drucker, la référence inoxydable des moeurs et pratiques du management proposait une modélisation du processus de la prise de décision en 6 étapes. Au fil de ses conférences et écrits il identifia les 8 bonnes pratiques des décideurs efficaces. Il est intéressant de les étudier afin de s'améliorer et de bâtir ses propres outils. Nous sommes toujours seuls face à la décision, autant ne pas être pris au dépourvu.

Les 6 stades de la décision selon Peter Drucker

1. Catégoriser le problème : générique ou exceptionnel ?

2. Définir le problème.

3. Spécifier les réponses au problème, quelles en sont les limites ?

   • Quels sont les objectifs visés ?
   • Quels sont les buts minimums ?
   • Quelles conditions doit-elle satisfaire ?

4. Décider ce qui est "juste" plutôt que ce qui est "acceptable".

5. Inclure dans la construction de la décision les actions nécessaires pour la mettre en oeuvre.

   • Qui est concerné par la décision ?
   • Quelles actions doivent être entreprises ?
   • Qui doit les entreprendre ?
   • Comment faire pour convaincre les opposants ?

6. Vérifier la faisabilité et l'efficacité de la décision vis-à-vis du cours actuel des événements.

La citation suivante s'inspire d'un article de 1995, plus de 20 ans mais toujours d'actualité, en France comme ailleurs...

Un bon management doit être orienté vers le futur et non vers le passé. Pour se faire, les décideurs ont besoin d'un système d'aide au pilotage intégré avec la stratégie plutôt qu'une collection d'outils individuels qui ne font qu'enregistrer le passé. Ces outils archaïques et trompeurs sont malheureusement les plus largement utilisés.
D'après Peter Drucker Information Executives Truly Need, Harvard Business Review

Les 8 bonnes pratiques des décideurs efficace

• 1) Les décideurs efficaces questionnent : que faut-il faire ?
• 2) Ils questionnent encore : qu'est-ce qui est bon et juste pour l'entreprise ?
• 3) Ils développent les plans d'action.
• 4) Ils prennent leurs responsabilités vis-à-vis des décisions.
• 5) Ils prennent leurs responsabilités vis-à-vis de la communication.
• 6) Ils se focalisent sur les opportunités et non sur les problèmes.
• 7) Ils animent des réunions productives.
• 8) Ils disent "Nous" plutôt que "Je".

Les "faits" ne sont jamais le point de départ

Dès 1973 (in Management: Tasks, Responsibilities, Practices), Peter Drucker expliquait que le déclencheur de la décision, ce ne sont pas les "faits" mais bien les opinions. La bonne décision est le fruit de la confrontation d'opinions divergentes et l'analyse sérieuse des différentes alternatives en concurrence. Ensuite seulement, on analyse les faits pour tester l'hypothèse. On se souviendra de ce raisonnement de bon sens avant de se lancer la fleur au fusil dans le projet "Big Data"

Voir aussi

• Lire aussi La stratégie orientée client selon Peter Drucker, des fondamentaux de bon sens à ne jamais perdre de vue

Ouvrage à lire

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The Essential Drucker
The Best of Sixty Years of Peter Drucker's Essential Writings on Management de Peter F. Drucker
HarperBusiness
368 pages
Prix : 10,49 Euros
Dispo chez :
www.amazon.fr & Format Kindle

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