Le navigateur Skandia

Le navigateur Skandia et le capital immatériel

L'humain au centre de la démarche

Le navigateur Skandia, conçu par Leif Edvinsson et Michael Malone en 1997, a été mis au point chez Skandia justement, une société multinationale d'assurance et de services financiers basée à Stockholm Suède. Cette approche originale place l'humain au centre de la démarche. Elle privilégie le pilotage de l'immatériel et plus précisément du capital intellectuel, véritable moteur de la création de valeur.

Référence navigateur Skandia

Le livre des auteurs "Intellectual Capital : Realizing Your Company's True Value by Finding Its Hidden Brainpower" a été publié un temps en français aux éditions Maxima sous le titre "Le capital immatériel de l'entreprise : Identification, mesure, management". Il est épuisé depuis bien longtemps (...et moi j'ai eu le tort de le prêter sans espoir de retour...)
A voir ici sur amazon.fr pour l'édition française ou encore ici pour la version originale "Intellectual Capital...", sur amazon.fr si jamais il refait surface de seconde main.

Principe du navigateur Skandia

En deux mots, le navigateur Skandia propose un tableau de bord" composé de 5 axes regroupés dans une dimension temporelle : Hier, le bas du schéma (volume bleu ciel), Aujourd'hui, le centre du schéma (volumes jaunes clairs) et Demain le haut du schéma (volume gris).

• Axe financier : le long terme : qu'a-t-on fait hier ?
• Axe client : le présent
• Axe humain : au centre de la démarche
• Axe processus : le présent
• Axe innovation et développement : que prépare-t-on pour demain ?

La chaîne de valeur du Capital Intellectuel

Au delà de ce navigateur original, il est important de retenir le modèle de chaîne de valeurs du capital intellectuel proposé par Leif Edvinsson. Selon ce modèle, le capital Intellectuel (IC pour Intellectual Capital) est essentiellement composé de deux éléments : le capital humain et le capital structurel.

Le capital humain englobe bien sûr la valeur des connaissances, expériences, compétences et autres tours de main. Le capital structurel couvre lui justement les structures mises en place, indispensables au support et développement du capital humain. En fait comme écrivait Michael Malone, le capital structurel correspond à tout ce que l'on n'emmène pas chez soi le soir après la journée de travail.

Ce modèle particulièrement innovant (il le reste aujourd'hui) place au premier plan l'importance des réseaux de relations, autant à l'intérieur même de l'entreprise qu'avec les partenaires et les clients (capital client). D'autres auteurs ont par la suite développé ces aspects notamment en définissant la notion de "capital social". Le Navigateur Skandia est quelque part le précurseur d'une nouvelle génération de système de pilotage de la performance.

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

Ressources web

• From a value-based knowledge economy to a worth economy. New reflections and perspectives on intellectual capital research quelques réflexions
• Michael S. Malone's scientific contributions Ses travaux sur researchgate.

À ce sujet, voir aussi

• Le capital immatériel
  Evaluer la valeur d'une entreprise en se limitant à la lecture du bilan financier est aujourd'hui une gageure et une source d'erreur. L'entreprise capitalise et produit bien des valeurs qui ne sont pas nécessairement visibles financièrement. Il faut donc utiliser d'autres moyens pour s'approcher au plus près d'une évaluation suffisamment pertinente.
• La Méthode GIMSI Concevoir le tableau de bord de pilotage
  La conception du système décisionnel de l'entreprise à base de tableaux de bord ne doit rien laisser à l'arbitraire. Il ne s'agit pas de mettre en place une technologie spécifique mais bien de servir du mieux possible les besoins des décideurs, aussi nombreux soient-ils, afin qu'ils soient mieux armés pour affronter la complexité et l'incertitude...
• Balanced Scorecard ou tableau de bord prospectif
  Le Balanced Scorecard (BSC) n'est pas un simple instrument de mesure. C'est, selon les auteurs Robert Kaplan et David Norton, un système global de clarification et de formalisation de la stratégie des organisations afin de la déployer et de la mettre en oeuvre plus efficacement...
• Les mesures intangibles, les mesures qualitatives
  Toutes les grandeurs ne s'expriment pas en termes exclusivement quantitatifs. Loin s'en faut. Que ce soit pour mesurer la satisfaction des clients ou le bien-être des salariés, pour ne citer que ces deux exemples triviaux, une échelle qualitative sera bien mieux adaptée. Il s'agit en effet de remplacer le Combien par le Comment...

Partagez cet article...

  
(total partages cumulés > 45)