Le navigateur Skandia

Le navigateur Skandia et le capital immatériel

L'humain au centre de la démarche

Le navigateur Skandia, conçu par Leif Edvinsson et Michael Malone en 1997, a été mis au point chez Skandia justement, une société multinationale d'assurance et de services financiers basée à Stockholm Suède. Cette approche originale place l'humain au centre de la démarche. Elle privilégie le pilotage de l'immatériel et plus précisément du capital intellectuel, véritable moteur de la création de valeur.

Référence navigateur Skandia

Le livre des auteurs "Intellectual Capital : Realizing Your Company's True Value by Finding Its Hidden Brainpower" a été publié un temps en français aux éditions Maxima sous le titre "Le capital immatériel de l'entreprise : Identification, mesure, management". Il est épuisé depuis bien longtemps (...et moi j'ai eu le tort de le prêter sans espoir de retour...)
A voir ici sur amazon.fr pour l'édition française ou encore ici pour la version originale "Intellectual Capital...", sur amazon.fr si jamais il refait surface de seconde main.

Principe du navigateur Skandia

En deux mots, le navigateur Skandia propose un "tableau de bord" composé de 5 axes regroupés dans une dimension temporelle : Hier, le bas du schéma (volume bleu ciel), Aujourd'hui, le centre du schéma (volumes jaunes clairs) et Demain le haut du schéma (volume gris).

• Axe financier : le long terme : qu'a-t-on fait hier ?
• Axe client : le présent
• Axe humain : au centre de la démarche
• Axe processus : le présent
• Axe innovation et développement : que prépare-t-on pour demain ?

La chaîne de valeur du Capital Intellectuel

Au delà de ce navigateur original, il est important de retenir le modèle de chaîne de valeurs du capital intellectuel proposé par Leif Edvinsson. Selon ce modèle, le capital Intellectuel (IC pour Intellectual Capital) est essentiellement composé de deux éléments : le capital humain et le capital structurel.

Le capital humain englobe bien sûr la valeur des connaissances, expériences, compétences et autres tours de main. Le capital structurel couvre lui justement les structures mises en place, indispensables au support et développement du capital humain. En fait comme écrivait Michael Malone, le capital structurel correspond à tout ce que l'on n'emmène pas chez soi le soir après la journée de travail.

Ce modèle particulièrement innovant (il le reste aujourd'hui) place au premier plan l'importance des réseaux de relations, autant à l'intérieur même de l'entreprise qu'avec les partenaires et les clients (capital client). D'autres auteurs ont par la suite développé ces aspects notamment en définissant la notion de "capital social". Le Navigateur Skandia est quelque part le précurseur d'une nouvelle génération de système de pilotage de la performance.

Ressources web

1. La performance globale de l'entreprise et son pilotage quelques réflexions
2. Les tableaux de bord stratégiques analyse comparative d'un modèle nord-américain et d'un modèle suédois
3. Le capital immatériel, Comment mesurer le capital immatériel de l'entreprise ?

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