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Concevoir la stratégie d'entreprise

12 décembre 2018  Par                  Partagez
Elaborer une stratégie gagnante c'est définir les moyens et préciser les solutions à mettre en oeuvre pour réduire l'écart entre ce que l'on fait le mieux de ce que souhaitent les clients. Voyons tout cela en pratique.

Recommandations et conseils pour concevoir la stratégie d'entreprise

Stratégie à construire

Préalable à l'élaboration de la stratégie, pour faire vite

L'élaboration d¡une stratégie commence toujours par une d'analyse précise du contexte et des conditions d'exercice de l'activité. Les forces et les faiblesses sont alors évaluées en relation avec les principaux concurrents.

En résultat de cette étude les voies pour l'avantage concurrentiel sont alors identifiées.

L'analyse des forces et des faiblesses

L'analyse des forces et des faiblesses sera réalisée en utilisant la matrice SWOT. Lors de cette étude, il faudra paradoxalement se méfier des comportements un peu trop innovateurs.

Ils incitent à négliger le remplissage de la case des "forces" et atouts de l'entreprise pour privilégier essentiellement le traitement de la case "opportunités" sans pour autant établir une liaison solide entre les deux.

L'avantage concurrentiel

Selon Michael Porter, il existe deux voies d'avantages concurrentiels : la différenciation ou la réduction des coûts. Ce schéma ultra concis a été un peu bousculé par la théorie Océan Bleu de W. Chan Kim et Renée Mauborgne. Cette nouvelle approche de la conception stratégique préconise de suivre les deux voies de front lorsque l'on prospecte un terrain vierge de concurrence. Il s'agit en effet de bâtir au plus vite les barrières à l'entrée.

La chaîne de valeurs

Dans tous les cas, c'est l'ensemble de la chaîne de valeurs qu'il faudra redessiner selon la stratégie choisie : fabrication, logistique, marketing, Ressources Humaines... Les budgets et mode de financement seront précisés et déclinés.

Bâtir la stratégie gagnante

Si on reprend la définition en entête de cette page, elle peut aussi être déclinée au futur :
  • La stratégie gagnante c'est rapprocher ce que l'on fera le mieux de ce que souhaiteront les clients.
    Nous sommes alors dans la logique Ocean bleu
  • La stratégie gagnante c'est rapprocher ce que l'on fait le mieux de ce que souhaiteront les clients.
    Nous sommes plus ou moins dans une logique de conquête de nouveaux clients.
  • La stratégie gagnante c'est rapprocher ce que l'on fera le mieux de ce que souhaitent les clients.
    Nous sommes en quête d'une amélioration du service rendu aux clients.

Pilotez donc au lieu de contrôler !

Le Management de la Performance est au service des décideurs, pas des "gendarmes" de l'entreprise ! En première partie, ce livre fondé sur vingt ans de pratique, dépiste les fausses routes du management de la performance avant de développer en deuxième partie une démarche pratique concrète et illustrée.

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La stratégie en pratique

Pour Robert Kaplan, si 90% des démarches stratégiques passent à côté de leurs objectifs, ce n'est par manque de formulation mais bien en raison des difficultés d'implantation.

Il est vrai que la notion de stratégie a toujours été marquée par une théorisation un peu poussée à l'extrême. Et cet excès de théorisation, qui enveloppe la notion de stratégie d'une sorte de voile intouchable pour le commun des mortels, est vraisemblablement le principal handicap à son extension. Cela dit, ce n'est pas vraiment de théorie dont on a besoin actuellement mais bien de mise en pratique....

Cumuler les intelligences pour affronter la complexité du déploiement

Comme le relevait avec pertinence Robert Kaplan, si 90% des démarches stratégiques passent à côté de leurs objectifs, ce n'est par manque de formulation mais bien en raison des difficultés d'implantation. La mise en oeuvre de la stratégie implique en effet une mise en cohérence de l'organisation et des mentalités.

Aux prises avec la complexité, l'entreprise du 21ème siècle est plutôt en quête du cumul des intelligences et d'une franche prise de responsabilité afin de devenir totalement réactive que de dilution de la décision dans une pyramide ultra hiérarchique.

Les stratégies les plus opérationnelles parleront plutôt d'alliance et de coopération que de destruction et d'élimination. De plus, dans un monde caractérisé par la rapidité du changement, il est aussi prudent de tenir compte des stratégies émergentes comme Henry Mintzberg les avait plutôt bien exposées il y a déjà quelques années dans ce livre critique de l'excès de planification et toujours d'actualité.

Evaluer les risques

La notion d’efficacité se définit donc comme la capacité à exploiter les moyens disponibles, à utiliser les bons outils (méthodes notamment) et à déployer les efforts suffisants pour atteindre ce but comme prévu.

C’est une univers plutôt déterminisme, où le grain de sable qui coince les engrenages et fait dérailler le modèle n’existe pas. Le but est alors la conséquence des moyens engagés. L’expérience nous enseigne que ce grain de sable existe. Il est bon de se lancer dans une étude de risques pour s’assurer que l’on saura réagir le cas échéant.

Une autre approche

Plutôt que de commencer par définir un but et d’acquérir les moyens pour l’atteindre une autre approche rejoint quelque part le modèle de la poubelle de James G. March. Il s'agit de commencer par réaliser une étude d’opportunité fondée sur les moyens et ressources disponibles: Quels sont les buts accessibles en un temps raisonnable?

Cette méthode peut être affinée grâce à une analyse Swot un point une matrice d’Ansoff afin de favoriser les facteurs disponibles les plus favorables. Une démarche coopérative s’impose. Voir aussi la démarche d'effectuation de Saras Sarasvathy, une approche par "petits pas".

Lecture recommandée

1. La référence la plus complète en matière de stratégie d'entreprise. Cet ouvrage best-seller de sa catégorie est agréable à lire. De nombreux exemples de stratégies en pratique.

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