La Business Intelligence, techniques, méthodes et outils

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Conduire le projet BI n'est pas qu'une question de choix technologique

Depuis déjà quelques années, la Business Intelligence occupe une place de choix dans la liste des priorités des entreprises.
À juste titre.
Dans un monde ultra-concurrentiel où l'innovation fait la différence, il importe d'être attentif à sa performance, toujours en phase avec les attentes de ses clients, tout en maintenant une longueur d'avance sur ses concurrents actuels et potentiels.
Aussi, le projet ne se réduit pas à un assemblage de briques technologiques comme tentent encore de nous en persuader les éditeurs et les intégrateurs. L'enjeu est d'une toute autre dimension.

Le projet Business Intelligence relève de la stratégie de l'entreprise

image Business IntelligenceElle n'a d'autre objectif que d'assister le processus de décision en vigueur dans l'organisation. C'est donc un projet stratégique. Comme nous l'étudierons dans ce dossier, il se déroule en lien étroit avec la stratégie et son déploiement.
  • La dimension stratégique du projet
    Trois fiches pratiques pour mieux apprécier l'ampleur et la portée du projet, afin de mieux le focaliser sur les finalités réelles, sans se laisser entraîner par les seules questions techniques.
  • Un projet singulier
    La mise en oeuvre d'une solution décisionnelle est un projet assez singulier qui ne peut pas être piloter selon les traditionnelles méthodes utilisées pour conduire les projets systèmes d'information.
  • Technologie
    Une première présentation plus classique de l'architecture vue sous l'angle de l'assemblage des briques technologiques.
  • Architecture décisionnelle, le modèle "Human Centric"
    Une seconde présentation de l'architecture plus réaliste, centrée sur les besoins spécifiques du décideur de terrain.

La méthode Gimsi pour bâtir le système décisionnel

Gimsi® est une méthode reconnue et largement utilisée pour conduire et déployer le projet de pilotage de la performance. Comme toutes bonnes méthodes suffisamment rodées, elle guide les concepteurs pas à pas tout au long du projet, de la conception stratégique jusqu'à la mise en oeuvre et le déploiement sur le terrain en passant par la sélection des indicateurs pertinents et le choix des outils les mieux adaptés.
Gimsi est une méthode complète qui ne cache pas sa finalité didactique. Il est en effet indispensable de bien maitriser les différentes facettes de la performance pour bâtir un système d'informations décisionnelles tout à fait en phase avec les exigences du processus de décision tel qu'il est déployé dans l'entreprise. La méthode est précisément détaillée dans le livre de référence de ce site.

***** Nouvelle Édition *****

Nouveaux tableau de bord Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clés en main
Eyrolles
6ème édition 2013
495 pages
Prix librairie : 33,25 Euros

Cette nouvelle édition entièrement remise à jour s'attarde sur l'épineuse question des mesures qualitatives et propose une démarche d'intégration du "Big Data" au service du processus décisionnel. Le livre est maintenant interactif avec ce site, chacune des étapes de la méthode Gimsi ® est connectée à une page de ce site où le lecteur trouvera des mises à jour et des ressources complémentaires. Voir à ce sujet le dossier :

L'aide à la décision et l'entreprise pro-active

Une entreprise, qui cherche le maximum de réactivité, ne manquera pas de répartir ses centres de décisions et d'équiper l'ensemble des managers et les équipes autonomes des outils indispensables, des tableaux de bord de pilotage, notamment, pour faciliter la prise de décision sur le terrain. Les solutions technologiques disponibles aujourd'hui sont tout à fait à même d'assurer cet enjeu. Autant en profiter.
  • Les perspectives
    Un rapide historique afin de bien comprendre comment concevoir l'aide à la décision d'aujourd'hui centrée sur les besoins humains et non sur l'architecture techno. Ce sont en effet les femmes et les hommes de l'entreprise qui prennent les décisions.
  • Le tableau de bord, instrument clé du projet décisionnel
    Concevoir les tableaux de bord de pilotage de l'entreprise intégrée: Ce sont des instruments d'aide à la décision.

Ce sont toujours les données qui font la différence...

  • La gouvernance des données
    La pertinence de l'aide apportée au processus de décision dépend de la qualité des données. Ce n'est pas une mince affaire. Lire le dossier à propos de la qualité des données et de l'importance d'instaurer une gouvernance dans une dimension transversale.
  • La gestion des données de référence
    La gestion des données de référence exige, on s'en doute, un soin particulier.

On ne confondra pas l'analyse et le pilotage

Le concept de Business Intelligence couvre deux aspects bien distincts et complémentaires à la fois : l'analytique et le pilotage.
  • L'analytique, c'est l'art et la manière de tirer un enseignement des données mises à disposition. C'est un sujet toujours en développement. Les besoins en analyses prospectives, en modélisations et en simulations sont encore insuffisamment satisfaits. La recherche est active en ce domaine. C'est aussi un métier de spécialiste.
    • Big Data
      Le big data fait couler beaucoup d'encre à juste titre. Un dossier complet sur ce thème essentiel de la dimension analytique.
    • Les outils d'analyse
      Une liste non exhaustive des principaux outils d'analyse
    • Le Datamining
      Un outil particulier d'analyse bien utile, là où les outils statistiques sont moins bien adaptés.
  • Le pilotage optimal de la performance est la finalité du système. Le manager pour ses besoins de pilotage nécessite des analyses construites. Il travaille en étroite collaboration avec l'analyste.
    • Concevoir le tableau de bord
      Un tableau de bord bien conçu n'est pas qu'un outil de mesure, c'est un instrument d'aide à la décision indispensable pour un pilotage de la performance parfaitement adapté aux attentes des utilisateurs et aux exigences stratégiques.
    • Reporting
      Rappelons que le reporting, qui fut le principal outil de l'informatique décisionnelle durant la décennie échue, n'est pas un instrument de pilotage, et on ne le confondra pas avec le tableau de bord.

Un autre angle "d'attaque"

Le dossier

Ce dossier de quasi une centaine fiches pratiques aborde les multiples aspects de la business intelligence en complément du livre, Les nouveaux tableaux de bord des managers, ci-après en référence.
  • La formation
    Ce dossier est structuré comme un manuel complet d'auto formation gratuite à l'informatique décisionnelle en ligne. Il suffit de suivre les 5 étapes balisant l'apprentissage progressif.
Toutes les fiches sont classées thématiquement et listées dans la colonne de droite de chacune des pages de ce dossier. Il suffit de dérouler les chapitres non affichés en cliquant simplement sur le titre en grisé repéré par le symbole +/-.

Le livre de référence du site

L'ouvrage de référence auprès des managers, consultants, chefs de projets
décisionnels, formateurs et enseignants.

Nouveaux tableau de bord Les nouveaux tableaux de bord
des managers

Le projet décisionnel en totalité
Eyrolles
6ème édition 2013
495 pages
Prix librairie : 33,25 Euros



La fiche pratique du jour

  • tableau de bord et indicateur de performanceBI 2.0
    Qu'est-ce que la La Business Intelligence 2.0 ?

Le mot du jour

Le progrès
L'homme raisonnable s'adapte au monde, alors que l'homme déraisonnable cherche à adapter le monde à lui-même. Par conséquent,ce sont les hommes déraisonnables qui sont à l'origine de tous les progrès. George Bernard Shaw
Mis á jour le : 25/07/2014

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