Le projet Business Intelligence informatique décisionnelle

Mise à jour le 01 octobre 2022 Par Alain Fernandez

Le projet décisionnel dans sa totalité

Le projet Business Intelligence est bien trop souvent abordé sous l'angle quasi exclusif de la technique et du choix des technologies. Comme s'il suffisait d'assembler les briques d'un vaste Légo ® pour construire... Quoi donc ? Un système d'aide à la décision, rien de moins !

Construire un système décisionnel
Tous les articles du chapitre "Projet BI"
La démarche et la méthode Gimsi
Plan de livre
Commentaire : Une méthode centrée sur les besoins des décideurs

À lire... Le livre de référence du site

Construire un système décisionnel

Parce que, pour ceux qui l'auraient oublié, c'est cela le rôle de la Business Intelligence que l'on appelait il y a peu encore l'informatique décisionnelle.

Pour avoir quelques chances de réussite et donc d'être utile, le projet doit impérativement être centré sur la question des besoins en matière décisionnelle autant au niveau des utilisateurs, managers- décideurs que des attentes stratégiques de l'entreprise.

Le projet décisionnel, un projet singulier

Le projet Business Intelligence est assez représentatif de la rupture fondamentale de la conception des systèmes informatiques.

Encore récemment, les systèmes informatiques étaient développés dans l'unique objectif de rationaliser les flux de production. La rentabilité globale du système, le ROI, se calculait aussi en nombre de postes supprimés.

L'étude des attentes utilisateurs pouvaient alors se résumer à la portion congrue. La technique décidait. Aux hommes de s'adapter.

Les systèmes ERP de première génération, par exemple, ne dérogeaient pas à cette logique de rationalisation systématique. Les concepteurs de systèmes décisionnels se souviennent assurément des difficultés quasi insurmontables pour extraire un tant soit peu d'informations décisionnelles d'un simple ERP. Ce n'était pas prévu.

Voir aussi La Formation Business Intelligence, une approche structurée pour mieux comprendre les fondamentaux de la BI et ses applications.

Nul besoin d'ailleurs de remonter aux temps pionniers de l'informatique. Il y a seulement une dizaine d'années, les leaders du marché ERP comme SAP AG, pour ne citer que celui-là, n'avaient intégré aucun modèle décisionnel dans leur produit phare.

Depuis bien sûr, ils se sont brillamment rattrapés, le marché l'exigeait.

Prendre garde toutefois à la finesse de la modélisation du processus décisionnel si l'on souhaite que le projet BI seve à quelque chose...

Système informatique, système d'information, système décisionnel

Si les concepteurs n'ont pas tout de suite vu la dimension informationnelle des données collectées et traitées, les utilisateurs décideurs, eux, attendaient de véritables solutions concrètes.

La rupture est là. Au cours de cette décennie, nous passons du système informatique rationalisant les flux de production au système d'information offrant le maximum d'assistance aux utilisateurs.

Il est donc primordial de réformer les modes de conception afin d'en articuler le déroulement autour des besoins présents et futurs des utilisateurs.

Bien sûr, on ne perdra pas de vue qu'un système décisionnel est efficace lorsqu'il incite au développement de démarches coopératives (Business Intelligence 2.0).

Voir aussi le dossier Business Intelligence et stratégie d'entreprise.

Au programme du chapitre "Projet BI"

Le ROI de la Business Intelligence
Comme pour tout projet d'envergure, il est pour le moins hasardeux de s'embarquer sans calculer précisément le ROI, Retour sur Investissement, attendu.
Comment estimer la rentabilité du projet BI ?
Pour évaluer la rentabilité des projets technologiques de nouvelle génération, commençons par réformer le mode de calcul du Retour sur Investissement...
Projet BI, priorité aux utilisateurs
La recette du projet Business Intelligence%nbsp;: Se centrer sur les utilisateurs et laisser tomber la quantité pour se focaliser sur la qualité des données...
Qu'est-ce que la Business Intelligence Agile ?
Comment utiliser une méthode Agile de type Scrum pour développer le projet Business Intelligence ? Quels sont les gains, les risques et les précautions d'usage ?
La Business Intelligence Temps réel
Prendre une décision en temps réel, c'est disposer des bonnes informations durant le laps de temps où la décision est possible. On explique tout cela...
Le projet d'informatique décisionnelle
En matière de projet informatique décisionnelle, nous commençons à avoir un peu de recul. Les échecs des précurseurs nourrissent l'expérience commune. Ainsi, il est désormais notoire que la phase de collecte des données n'est pas une partie de plaisir...
Causes d'échecs du projet Business Intelligence
Les 10 causes d'échecs du projet BI décisionnel. Comment réussir son échec en 10 leçons. Comme pour tout projet complexe, les embuches et impasses ne manquent pas. Petit récapitulatif des plus courantes...
Projet Informatique décisionnelle
Le projet de Business Intelligence, Informatique décisionnelle en pratique. Un point rapide pour mieux comprendre l'informatique décisionnelle en 8 questions-réponses.

La référence du concepteur de système décisionnel

L'ouvrage, Les nouveaux tableaux de bord des managers best-seller de sa catégorie depuis déjà plus de 20 ans, 6 éditions successives, pour suivre au plus près les avancés des connaissances et des pratiques et intégrer les retours d'expérience du terrain.

Ce guide pratique permet de concevoir et de réaliser concrètement un système décisionnel opérationnel facilitant réellement la prise de décision dans l'organisation.

Le déroulement de la méthode complète est structurée en 3 parties :

La première partie est centrée sur la double problématique de la mesure de la performance pour l'organisation actuelle et du processus de prise de décision centré sur l'acteur de terrain, le décideur ultime, dans un contexte de gouvernance élargie et de développement responsable.
La seconde partie expose le déroulement du projet. L'accent est porté autant sur les aspects coopératifs développeurs-utilisateurs de la démarche que sur le thème essentiel de l'accompagnement du changement.
La troisième partie détaille la méthode GIMSI étape après étape. Les particularités, autant techniques qu'humaines ou organisationnelles, sont étudiées pour chacune des phases du projet jusqu'à l'intégration et le déploiement de la solution.
En téléchargement libre, l'ebook gratuit de 38 pages : La méthode Gimsi pour concevoir et réaliser le projet Business Intelligence en totalité

Cette édition est interactive. Chaque étape de la méthode est connectée à une page de ce site où le lecteur pourra consulter les dernières mises à jour et les ressources complémentaires. Voir notamment le chapitre Méthode projet.

Plan de l'ouvrage

© Les nouveaux tableaux de bord des managers Eyrolles

Une méthode centrée sur les besoins des décideurs La méthode développée dans cet ouvrage est assez originale dans le sens où elle est bien centrée sur les besoins des décideurs en matière d'aide à la décision et relègue en seconde partie de l'étude le choix de la solution technologique la mieux adaptée.

C'est en tout cas ainsi que l'on conçoit et que l'on réalise des solutions parfaitement adaptées aux attentes des décideurs et tout à fait en phase avec les exigences stratégiques de l'organisation.

La difficulté de la démarche Gimsi repose essentiellement sur son aspect Bottom Up. C'est une démarche fondée sur la responsabilisation, la délégation de pouvoir et donc l'autonomie des managers et des équipes de terrain tout en assurant la cohérence globale.

Cette approche n'est pas toujours évidente. Pour bien des entreprises, l'autonomie et la responsabilisation ne sont que des mots censés satisfaire les aspirations à l'émancipation des salariés.

Ces entreprises sont encore bien trop imprégnées de la culture taylorienne et des principes hiérarchiques indéboulonnables pour admettre que la réussite en un monde complexe et incertain repose justement sur la répartition des centres décisionnels au plus près du terrain, là où se trouve l'information et là où l'action est possible.

Le déroulement de la phase de choix des objectifs est l'instant de vérité.

Piloter l'Entreprise Innovante...

La prise de décision en équipe ne s'improvise pas. Pour parvenir à ce mode de management délégataire, crucial pour les organisations actuelles, privées comme publiques, un indispensable travail de fond prélable est nécessaire. La méthode SOCRIDE centrée sur les questions incontournables de Confiance et de Reconnaissance est ici expliquée, illustrée et détaillée :

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages