Méthodes de gouvernance du SI
Méthodes de gouvernance du SI (Système d'information). Démarches organisationnelles et qualité : COBIT ITIL CMMI, ISO...
Méthodes et démarches qualité
COBIT ITIL CMMI ISO 27000 ISO 20000
Présentation des méthodes, démarches organisationnelles et normes qualité pour mieux cadrer la mise en oeuvre de la gouvernance des systèmes d'information.
Au programme :
Le référentiel CobiT, Control objectives for information and technology, le référentiel ITIL Information Technology Infrastructure Library, le modèle de maturité CMMI, Capability Maturity Model Integration, la norme ISO 27001, SMSI Système de Management de la Sécurité de l'Information, la norme ISO 20000 fourniture de services, Audit.
COBIT
-
Référentiel CobiT
Control objectives for information and technology proposé par l'ISACA est un cadre de référence orienté processus de l'audit et de la maîtrise du système d'information.
COBIT propose les "meilleures pratiques" pour gérer efficacement l'alignement des technologies dans une logique de maîtrise des risques et des investissements.
ITIL
- Information Technology Infrastructure Library
ITIL est le fruit d'un travail conduit par l'Office Public du Commerce Britannique (OGC Office of Government Commerce).
Il s'agit d'une sélection de bonnes pratiques orientées clients afin d'assurer une gestion efficace, risques et qualité, des services informatiques.
CMMI
- CMMI Capability Maturity Model Integration
CMMI est un modèle d'évaluation orienté processus de la capacité à atteindre les objectifs en matière de réalisation informatique.
Fondé sur un référentiel de bonnes pratiques de la profession, il s'inscrit dans une dans une logique d'amélioration continue.
ISO 27001
ISO 20000
- La norme ISO 20000 est une norme relativement récente (révisée en 2018) dédiée à la fourniture de services.
ISO 20000, dans la même logique que le référentiel ITIL est un standard d'audit.
Voir le document relatif au descriptif et aux exigences de mise en oeuvre sur le site ISO.
L’auteur
Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.
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Crédit Image : Gerd Altmann de Pixabay.com
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