Chaine youtube Piloter.org   Piloter.org sur facebook   Profil  Linkedin   Actualités Twitter
Plus de 800 fiches pratiques pour les managers, sans pub et sans traceurs…
Le Portail du Manager Innovant
Chaine youtube Piloter.org Je suis aussi  sur facebook  Je suis aussi sur  Linkedin  Actualités Twitter
×
★ Tous les articles classés ★

Le COQ Définition

Le tableau de bord et l'indicateur COQ, Coût d'Obtention de la Qualité. Comment le mesurer ? Comment le calculer ? Comment l'utiliser ? Quelques recommandations...

Indicateur qualité

Un coq, l'animal

Définition du COQ Coût d'Obtention de la Qualité

Le COQ, Coût d'Obtention de la Qualité (norme NF X50-126), est indissociable du CNQ, Coût de la Non-Qualité. Le CNQ englobe l'ensemble des coûts supplémentaires générés par tout ce que l'on peut rattacher à la notion de qualité.

En pratique, le Coût d'Obtention de la Qualité est obtenu après formalisation des coûts des anomalies internes et externes, des coûts de détection et des coûts de prévention. Seuls les coûts de prévention sont une contribution active à la création de valeur globale. Dans un système optimal (et théorique !), seuls les coûts de prévention mériteraient d'être budgétés.

Calcul du COQ

Le calcul précis et régulier du COQ permet d'évaluer la portée et l'efficacité des actions d'amélioration continue engagées. C'est un indicateur incontournable bien que pas toujours aisé à établir objectivement. En effet, il n'est pas évident de lister exhaustivement et de chiffrer les types d'anomalies susceptibles d'influencer significativement le CNQ (Coût de Non Qualité).

En premier lieu, dans une logique d'amélioration continue, il est essentiel de classer par ordre d'importance les types d'anomalies.

Les types d'anomalies internes, puis externes, les plus courantes dans l'industrie

Rebuts, retouches, déclassements, reconditionnements, pannes machines, réparations, erreurs matières premières, approvisionnements mal gérés, procédés mal définis, outils indisponibles ou inadaptés, personnel mal formé, excès de stock, retours clients, réclamations clients, retards de livraison, pénalités...

La transformation démocratique de l'entreprise, le livreInstaurer la démocratie dans l'entreprise
Pour en finir avec le mépris, principe délétère du management d'hier et d'aujourd'hui

Auteur : Alain Fernandez
Sujet : Expérience concrète d'instauration de la démocratie au sein d'une PME
Pages : 360 pages
Prix Format papier : 19,95 €
Prix Format ebook : 9,49 € (epub ou kindle)
Extrait du livre Extrait du livre à télécharger
Dispo :
Amazon.fr   Kindle   Fnac ebook     Autres librairies en ligne...

‘Voir Présentation détaillée du livre "la transformation démocratique de l'entreprise"

Quatre Livres blancs en accès libre

L’auteur

Alain FernandezAlain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance, de l’aide à la décision et de la conception de tableaux de bord de pilotage. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit de nombreux projets de réalisation de système décisionnel en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.
Me suivre sur LinkedIn

Voir aussi... À ce sujet, voir aussi

  • Qu'est-ce qu'un indicateur de performance ?
    Un indicateur de performance n'est pas un gadget, on s'en doute. Cet élément-clé de la mesure de la performance n'a d'autre rôle que celui d'orienter les actions dans le sens de l'accomplissement de la stratégie. Revenons sur le principe de base, les types d'indicateurs avec exemples, la méthode de choix et les recommandations d'usage.
  • Ratios de gestion financière
    Un ratio de gestion n'est pas un indicateur de performance clé par définition. Il n'est pas inutile de le rappeler. Un indicateur est nécessairement associé à un objectif précis qui oriente la démarche de progrès. À l'occasion, un ratio de gestion peut être un indicateur de performance s'il répond étroitement à cette définition pour le cas particulier à considérer. En tout cas, les indicateurs de gestion sont bien pratiques pour prendre le pouls d'une activité ou d'une entreprise le cas échéant. Voyons les principaux.
  • Le TRS définition
    Le tableau de bord et l'indicateur TRS Taux de Rendement Synthétique. Comment les mesurer  Comment le calculer ? Comment l'utiliser ? Quelques recommandations...

À lire...

Hors de la crise, W. Edwards Deming Hors de la crise
W. Edwards Deming - Economica
Cet ouvrage de Edwards Deming présente une réflexion de fond à propos des pratiques managériales et du rôle des démarches qualité. Cet ouvrage a été tiré a plus de deux millions d'exemplaires pour sa version internationale.
www.amazon.fr

Pilotez donc au lieu de contrôler !

Tableaux de bord du manager innovant, le livreLes Tableaux de bord du Manager Innovant, Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Editeur : Eyrolles
Pages : 320 pages
Prix : 25 Euros
EAN : 978-2212569285

Disponible en librairie
Amazon.fr  Eyrolles.com  Fnac.com


Voir aussi...

Partagez cet article...

Envoyer le lien de cet article par e-mail    Twitter Facebook Linkedin Retour au début
(total partages cumulés > 65)