Modèles de tableaux de bord et applications mesure de la performance

Applications concrètes de la mesure de la performance

Le tableau de bord en action

Quelques exemples et modèles d'application de la mesure de la performance sur le terrain en entreprise. La mesure de la performance et l'importance des grandeurs intangibles est le pivot de cette sélection de fiches regroupées ici en un même dossier. Les mesures purement quantitatives limitent dangereusement les ambitions de mesure de la performance. Quel que soit le secteur d'application ou le métier concerné, il est temps d'apprendre à identifier les facteurs clés et à ne pas se limiter aux trop classiques mesures tangibles.

L'entreprise orientée client

Piloter l'entreprise orientée client
Mieux servir les clients pour les attirer et les fidéliser impose une réforme complète de la relation commerciale.
Valeur ajoutée client
La valeur ajoutée doit être mesurable au niveau de chaque maillon de la chaîne de production, depuis le 1er fournisseur jusqu'au client final.
Mesurer la satisfaction client
Comment mesurer la satisfaction client ? qu'est ce que le Net Promoter Score ?

Mesurer les intangibles

Mesurer les intangibles
Comment mesurer les grandeurs intangibles ?
Les mesures intangibles en pratique
Exemple pratique de mesures qualitatives.
Les outils de mesure de la satisfaction
Deux premiers outils simples et pratiques.
Le capital immatériel
Comment définir la valeur de l'entreprise ?
Evaluer le capital d'une entreprise en se limitant à la lecture du bilan financier est une gageure.

Performance métier

Téléchargement libre
Méthode Gimsi

Gimsi méthode pour concevoir et réaliser le projet Business Intelligence

Pour concevoir et réaliser le projet Business Intelligence en totalité. ebook gratuit 38 pages en chargement libre

Le tableau de bord du manager
La Business Intelligence "ready" pour l'entreprise coopérative. Quel modèle décisionnel pour un système de Business Intelligence efficace ? Une urgence : Passer de la modélisation verticale et hiérarchique à la dimension transversale et coopérative.
Performance de la banque
Comment mesurer la performance des activités de services ? Un exemple de terrain : les réseaux bancaires
Le tableau de bord du lean management
Comment mesurer la performance industrielle ? Exemples pratiques.
Le Juste à Temps
Que sont le Juste à Temps, le Kanban, Exemple pratique.
Le lean Management et le MES
Le MES Manufacturing Execution System est un ensemble d'outils se positionnant à la frontière entre la gestion de production trop lointaine du terrain, et la supervision technique limitée à la conduite.
Les livres du lean management
Une sélection de quelques livres à propos du lean management en français.
Exemples de tableaux de bord
Une sélection d'exemples significatifs d'implantation concrète de tableaux de bord sectoriels.
Ratios de gestion
Les principaux de ratios de gestion, finances et production utilisables pour les tableaux de bord de l'en entreprise

Le mot du jour

De l'autorité
Les systèmes autoritaires sont de loin les plus courants mais ce ne sont pas les plus efficaces. Dans un système autoritaire toute défaillance doit être sanctionnée. S'il y a un écart c'est qu'il y a faute. Qui est reponsable ? Ce sont des têtes que l'on veut et non des solutions. Ce système de management ne favorise pas la recherche de progrès continu..
Mis à jour : 25/09/2017

Partagez cet article...

Envoyer le lien de cet article par e-mail

(total partages cumulés > 185)

La reproduction ou la traduction totale ou partielle de ce texte, images et documents est formellement interdite. Voir ici les conditions pour publier un extrait sur votre site ou blog. Ce texte et les images et documents qu'il contient est déposé auprès de l'IDDN

Suivez aussi les news du portail sur Twitter et rejoignez-nous sur Facebook