Applications pratiques de la mesure de la performance

Mise à jour le 20 septembre 2022 Par Alain Fernandez

La mesure de la performance en pratique, au programme : les principaux ratios de gestion, la mesure du Coût d'Obtention de la Qualité, les mesures intangibles, le capital immatériel...

2) Les 7 articles du chapitre
4) À lire

1) Comment faire ?
3) Mesurer la Valeur Client

Comment mesurer les intangibles et autres grandeurs

Le tableau de bord en action

Quelques exemples et modèles d'application de la mesure de la performance sur le terrain en entreprise.

La mesure de la performance et l'importance des grandeurs intangibles est le pivot de cette sélection de fiches regroupées ici en un même dossier.

Les mesures purement quantitatives limitent dangereusement les ambitions de mesure de la performance.

Quel que soit le secteur d'application ou le métier concerné, il est temps d'apprendre à identifier les facteurs clés et à ne pas se limiter aux trop classiques mesures tangibles.

Les 7 articles du chapitre "Mesure de la Performance"

Les mesures intangibles, les mesures qualitatives
Toutes les grandeurs ne s'expriment pas en termes exclusivement quantitatifs. Loin s'en faut. Que ce soit pour mesurer la satisfaction des clients ou le bien-être des salariés, une échelle qualitative sera bien mieux adaptée...
Le capital immatériel
Évaluer la valeur d'une entreprise en se limitant à la lecture du bilan financier est aujourd'hui une gageure et une source d'erreur. L'entreprise capitalise et produit bien des valeurs qui ne sont pas nécessairement visibles financièrement...

L’auteur

Alain Fernandez

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