Comment prévenir les risques du projet
Il n'est guère possible de se protéger de tous les risques qui menacent le bon achèvement du projet. Cela dit, avec de bonnes habitudes, on peut aisément en prévenir une bonne partie. La première et la plus essentielle de ces habitudes, c'est de communiquer. Communiquer, c'est parler, expliquer mais c'est aussi écouter. C'est provoquer l'échange et inviter tous les acteurs de l'entreprise, parties prenantes directes et indirectes, à donner le maximum d'informations. Voyons ce qui se passe lorsque le chef de projet préfère rester dans son coin.
Les limites de la rationalité...
Aussi bien conçu que puisse être un tableau de bord, il ne prendra jamais la décision à votre place... Et lorsque la problématique tend à devenir complexe, lorsque l'incertitude envahit le terrain et que le doute s'instaure, on est bien seul pour décider... ou ne pas décider.
Un bon décideur est un rationnel avant tout, dit-on. Pleinement informé, il juge froidement les données à sa disposition et choisit toujours la meilleure alternative... Encore faut-il être pleinement informé !
La rationalité limitée
Ce qui est loin d'être le cas en situation complexe. Il est en effet assez rare de tenir toutes les cartes en main pour bien
apprécier le risque à sa juste valeur. Notre vision est partielle et de plus, comme disait
Herbert Simon, notre rationalité est limitée. En temps d'incertitude et avec un manque chronique d'informations, on a tendance à limiter notre décision à la première option à peu près acceptable.
Explication
- Le décideur a tendance à chercher un schéma de données qui correspond à peu près à l'idée qu'il se fait de la solution.
- Finalement il se contente d'une solution acceptable selon ses critères.
- L'explication est simple : le décideur est soumis a de multiples pressions, celle du temps n'étant pas la moindre. Le risque minimal, c'est encore de rester dans les limites de ce que l'on connait.
Si l'on y parvient : Bingo !

Légende : le processus de la rationalité limitée expliqué.
Collecter l'information là où elle se trouve
Pour étendre les limites de la rationalité, il n'est d'autre solution que d'échanger avec ses pairs qui, utilisant un autre prisme (déformant) de la réalité, l'observent depuis un angle de vue différent.
Ainsi, le « parfait » tableau de bord sera complété d'une palette d'outils de communication facilitant l'établissement de relation d'échanges, impromptus ou continus. C'est en effet le seul moyen pour mieux cerner ce diamant multi facettes et insaisissable qu'est la réalité d'une situation à un instant donné.
Manager un projet, une affaire de "bon sens"
Au programme : 4 axes d'action, 12 bonnes pratiques, 8 témoignages de terrain, 18 recommandations, 4 indispensables outils d'efficacité pour le manager
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Axe 1 : Maîtrisez l'organisation du projet, le référentiel de valeurs
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Axe 2 : Dynamisez la coopération étendue, rôles et management opportun
Axe 3 : Développez les outils d'assistance, suivi des enjeux et tableau de bord
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Axe 4 : Facilitez l'intégration, l'accompagnement du changement démystifié

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Un exemple de prise de risques inacceptable
Je me souviens ainsi d'un
projet transversal, il y a déjà quelques années de cela. Je suis alors entré en scène bien après l'exécution de la pièce, une fois le projet tombé dans la fosse d'orchestre. À moi de réparer les pots cassés, je suis engagé pour cela. En tout cas, il est déjà top tard pour corriger le tir. Le chef de projet n'a pas vraiment effectué les choix les plus judicieux.
N'ayant qu'une vision partielle de la problématique réelle, ses décisions, rationnelles à son sens, se sont avérées catastrophiques pour le projet. C'est peu dire que sa rationalité était sacrément limitée.
Problème : le manager n'est pas causant !
Pas mal d'éléments, complets ou à l'état de bribes d'informations comme c'est souvent le cas, sont disponibles à portée de dialogue dans les bureaux voisins.
Les collègues détenteurs de l'information auraient-ils ouvert la porte ? L'histoire ne le dit pas. En tout cas, je me suis laissé dire que le chef de projet ne s'est pas donné la peine de tourner la poignée.
Récemment nommé, investi d'un pouvoir sur son équipe, il pense limiter les risques en se contentant de reproduire ce qu'il sait faire, ce qu'il a appris en un autre contexte. Mais au lieu d'en profiter au titre d'expérience pour mieux aborder le contexte du projet, il préfère répéter à l'identique ce qu'il a réussi ailleurs, dans une autre entreprise.
D'expérience, c'est souvent ainsi que les projets dérapent...
Il ne s'agit en rien d'une disponibilité d'outils de communication
Je suis loin d'être convaincu qu'il aurait suffit de mettre à disposition les derniers outils de communication et de partage pour améliorer significativement les échanges. Le plus beau des téléphones n'a jamais incité qui que ce soit à communiquer les informations essentielles à un nouveau venu. Nul besoin d'un réseau social d'entreprise pour dynamiser les échanges si les protagonistes n'ont guère envie de communiquer.
La communication ne se décrète pas, elle ne repose pas sur la technologie. Elle est totalement dépendante du sens de la responsabilité du manager et de son talent pour échanger et partager sans jamais juger a priori son interlocuteur. Le micro-signal ne passe pas par la hiérarchie.
Finalement, le meilleur système de partage de la connaissance ne commence-t-il pas par un café pris en commun, une petite bouffe, une discussion sur un coin de table (vive les nappes en papier, indispensables pour les crobards impromptus), bref une rencontre informelle ?
L’auteur
Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.
À ce sujet, voir aussi
4 Conseils pour un chef de projet débutant
1. Lutter contre l'isolement
2. Préparer son projet
3. Communiquez pour mieux anticiper
4. Vendre son projet.
L'Analyse de risque en concret
Analyse de risques expliquée : Lorsque la poisse s'en mêle. L'expérience de Terry Gilliam lors de la réalisation du film Don Quichotte, un échec cuisant !
Réussir son analyse de risques
Déjà on y met pas n'importe quoi, un défaut de préparation n'est pas un risque mais une négligence. De toute façon, l'analyse de risques n'élimine pas tous les risques, il vaut mieux rester aux aguets...
Les causes d'échecs du projet
Les statistiques évaluant le taux de projet d'entreprise ratés est bien là pour mettre en garde les managers les plus enthousiastes. Les 20 facteurs d'échec cités dans cet article constituent un premier guide de prévention...
À lire…
Ce livre, référence du site, fondé sur l'expérience cumulée de plusieurs chef de projet chevronnés développe et illustre les 12 bonnes pratiques pour un management humain, seule solution pour réussir les projets complexes de l'entreprise…
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Commentaires de lecteurs
Piloter l'Entreprise Innovante...
Avez-vous déjà essayé d'instaurer la prise de décision en équipe ? Sans précautions préalables, rapidement, le consensus le plus mou qui soit vient casser les plus pures ambitions. Mais connaissez-vous la méthode SOCRIDE centrée sur les questions incontournables de Confiance et de Reconnaissance ? Rien de plus facile ! Elle est expliquée, illustrée et détaillée dans ce livre :
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À découvrir...

Les livres de la GRHUne sélection d'ouvrages recommandés pour mieux comprendre la Gestion des Ressources Humaines. Cette courte liste structurée en trois parties propose un panorama pour mieux cerner cette fonction essentielle de l'entreprise. Une sélection bien pratique pour rafraichir ses connaissances ou pour assurer son autoformation. On ne lit jamais assez de livres !
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Source illustrations : SilviaP_Design, Peter David et OpenClipart-Vectors de Pixabay
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Écrit par : Philippe Piat
Je suis convaincu que la plupart du temps, les beaux outils de communication mis à notre disposition ne servent souvent qu'à transmettre des informations techniques. Par contre, dans une entreprise où la circulation était organisée autour de la cafétéria centrale j'ai vu parfois s'échanger de vrais informations autour d'un café ou d'un jus d'orange. Là se côtoyaient aussi bien le PDG que la femme de ménage, l'employée de l'administration des ventes que le directeur logistique. Un vrai foisonnement, une vraie richesse
Ecrit par : Pierre Sanchez