Les 7 erreurs du management de la performance
Les erreurs les plus insidieuses du pilotage de la performance
Sont regroupées ici sept des principales erreurs commises lors du management de la performance. Ces quelques textes ne s'adressent pas uniquement aux managers débutants. Les plus expérimentés ne perdront pas leur temps à s'attarder un moment à lire ces quelques lignes afin d'évaluer leurs propres pratiques.Il ne s'agit pas non plus d'une enquête exhaustive mais uniquement le reflet de mon expérience personnelle. Les erreurs propres à la mesure, tout comme celles des débutants, ne sont pas listées ici.
Les 7 erreurs ne sont pas classées, elles sont toutes aussi fréquentes et autant néfastes les unes que les autres.
Erreur nº 1
Effet d'hystérésis et le modèle automobile
Si le modèle de l'automobile est bien pratique pour expliquer le b. a.-ba du pilotage de la performance, il est à bannir dès que l'on commence à entrer dans les détails...
Lire aussi sur un sujet similaire Retard et inertie en gestion de projet.
Erreur nº 2
Le culte absurde dans le pouvoir absolu et décisif de l'information
S'imaginer qu'il suffit de disposer de la bonne information pour prendre la bonne décision est un mythe qui n'est pas prêt de disparaître...
Erreur nº 3 Statistiques et moyennes
Le lissage par les "moyennes" répétés au fil des agrégations multiples évacue à tout jamais le sens porté par les détails...
Erreur nº 4 Corrélation n'est pas causalité
Une corrélation n'est pas implicitement une chaîne de causalité. Deux variables variant dans le même sens et dans le même temps ne sont pas nécessairement explicables par un schéma cause-effet...
Erreur nº 5 Considérer les hypothèses comme des axiomes et les prophéties auto-réalisatrices
Ne jamais chercher à infirmer une hypothèse avant de prendre la décision puis mettre tous les moyens en oeuvre pour qu'elle se réalise quite à diffuser un épais brouillard...
Erreur nº 6 Simplifier la complexité
Chercher à simplifier la complexité pour mieux la dominer conduit à bâtir des modèles "simplistes" et totalement inefficaces...
Erreur nº 7 S'emmêler les pinceaux entre les effets et les causes et vice versa.
Cette dernière erreur est décrite sur le blog du perfologue
En complément pour les erreurs spécifiques de la mesure : Erreurs courantes lors du choix des objectifs, erreurs courantes lors du choix des indicateurs, les 10 principales causes d'échec du projet BI et. plus globalement, les facteurs d'échecs de la gestion de projet.
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Mis à jour le :
02/09/2010
