Rôle et action du consultant free-lance

18 décembre 2017 Par Alain Fernandez

Le guide du consultant indépendant

Être consultant, c'est un métier. C'est un spécialiste qui a construit ses compétences au fil des expériences cumulées. Être consultant freelance, c'est encore un peu plus complexe. L'éventail de compétences doit être plus étendu. Sans une riche expérience variée, c'est un métier difficile à pratiquer.

1. Métier consultant 2. Consultant & Entreprises 3. Types de consultants 4. Ressources 5. À lire

Métier : consultant free-lance

L e métier de consultant indépendant (freelance) est en pleine mutation. Traditionnellement appelés à résoudre une question bien précise au périmètre bien délimité, les consultants, freelance ou non, ont aujourd'hui la charge d'intégrer les nouvelles solutions, en tenant compte des domaines connexes ainsi que des attentes de l'entreprise en matière de performances. En lui seul, ce dernier point définit toute la portée du changement.

Les entreprises n'attendent pas pour autant des freelances généralistes "experts tous domaines confondus". Les "touche-à-tout" n'ont pas bonne presse. À juste titre.

Avec la croissance exponentielle de la complexité ambiante, il faut être pratiquement exclusif pour bien maîtriser un sujet. L'expert freelance ne doit pas pour autant rester confiné à son domaine.

Ce qu'attendent les entreprises

Le consultant free-lance doit être capable d'apprécier la portée et les impacts de ses interventions.

Par exemple, les entreprises n'ont que faire de freelances spécialistes des progiciels intégrés type ERP, ou de solutions CRM, SCM dont les compétences se limitent à la maîtrise de l'assemblage des modules ou du langage de programmation propriétaire, et sont incapables d'évaluer avec précision le rôle et les conséquences d'un tel système sur les structures de l'entreprise.

Il est d'ailleurs devenu courant de symboliser le profil du bon consultant, qu'il soit freelance (indépendant) ou non, avec la lettre "T". La barre verticale du T définissant le domaine précis d'expertise du consultant, la barre horizontale représentant les connaissances étendues pour les domaines connexes.

Le marché est totalement ouvert pour cette nouvelle génération de consultants free-lances. Ils ont un rôle de premier ordre à jouer auprès des managers confrontés à des problèmes de plus en plus complexes.

Pourquoi un free-lance et pas un grand cabinet ?

Pourquoi un client choisit-il un free-lance plutôt qu'un grand cabinet ? Autrement dit comment vous démarquer en free-lance.
Le client juge un prestataire selon les 3 critères suivants :

1. Le coût
La prestation proposée entre-t-elle dans l’enveloppe budgétaire ?
2. La compétence
Quel est le profil du prestataire ? Son CV correspond-il à nos attentes ? Son expérience est-elle adaptée á nos besoins ?
3. La responsabilité
Comment me justifier en cas d’échec ?

Les grands cabinets jouent essentiellement le volet 3. En cas d'échec, le client peut se justifier d'avoir choisi un prestataire de renom auprès de sa hiérarchie ou de ses pairs. Le prestataire de renom se justifie de disposer de méthodes aguerries.

Les petits cabinets et les free-lances jouent les volets 1 et 2. Ils proposent un coût à la journée plus raisonnable. Ils sont plus réactifs, et généralement plus expérimentés que le consultant junior du grand cabinet qui au final réalisera la prestation.

La valeur du consultant

La valeur d'un consultant est directement liée à la valeur créée pour le client. La formule est simple et directe. Toute intervention d'un consultant qui ne se traduit pas par une amélioration de la chaîne de valeur globale de l'entreprise est une intervention inutile, une supercherie.

Bien entendu, les apports ne sont pas toujours visibles directement au bas du compte de résultats dès le mois suivant, mais ils le seront à moyen ou long terme. C'est une règle fondamentale que se doit de faire sienne tout prétendant au métier de consultant en entreprise.

À chacun sa personnalité

Quel que soit le secteur d'activité et le domaine d'intervention choisi, chaque apprenti consultant ne perdra pas son temps en s'efforçant de se connaître un peu mieux. Pour s'améliorer c'est sûr, mais aussi pour identifier ses points forts sous l'éclairage du métier de consultant.

Quelles sont les qualités où vous pouvez vous démarquez pour apporter une valeur ajoutée significative à votre client ?

Initiateur

›Il sait être à l'origine de projets profitables pour le client.

Exécutant

›Il exécute les tâches dont il a la responsabilité avec la précision et la performance requises.

Résolveur

›Il sait résoudre les problèmes en proposant des solutions simples et réalistes.

Bâtisseur

›Il dispose d'une vision d'ensemble et sait poser les fondations des projets conséquents afin que ceux-ci soient réalisables.

Révélateur

›Il sait détecter le petit "plus" à développer chez chacun de ses clients pour créer la valeur compétitive.

Coopérant

›Il sait établir les indispensables réseaux et apporte la contribution attendue.

Secteurs porteurs et études de fond

Secteurs porteurs

Les études de fond proposées par les sites spécialisés et reconnus sont aussi une mine d'informations et de connaissances appliquées. Toutes les études ne sont pas gratuites ni en téléchargement libre. Cela dit, quelques sites d'information, et pas des moindres, se contentent d'un simple enregistrement d'email afin de nourrir leur fichier de prospects.

Études de fond

Bien entendu, les études libres d'accès et même quelques fois aussi les payantes, il faut bien le dire, ne sont pas exemptes d'ambitions promotionnelles plus ou moins affichées.

Mais l'apprentissage de la lecture de ce type d'études de fond n'est pas une réelle épreuve. Après un peu de pratique, on apprend rapidement à relativiser et à extraire la substantifique moelle lorsque celle-ci est effectivement présente.

Ressources web...

www.idc.fr
Site français du groupe IDC. Ce site présente des analyses chiffrées sur le marché français et ses tendances.
www.bcg.com
Le site du Boston Consulting Group. Ce site comporte de nombreuses études de fond. Classement thématique.
www.metagroup.com
Le méta group est lui aussi à l'origine de nouvelles pratiques en matière de management et de IT. Orienté pratique de la CRM depuis quelques années.

À ce sujet, voir aussi

L'article un peu plus humoristique : Quel consultant êtes-vous ?
L'article plus sérieux : Comment choisir un consultant ?

Le mot d'humeur...

Être consultant, freelance de surcroît, c'est pratiquer un métier qui exige non seulement une connaissance précise du terrain et des compétences méthodiques mais aussi un sens de l'humain. C'est uniquement ainsi que l'on peut aborder et régler les problèmes dans une dimension durable.