Comment choisir les indicateurs du tableau de bord ?
Un indicateur de performance (KPI) est un instrument d'aide à la décision. Le processus de sélection se doit d'être précis pour s'assurer que l'indicateur remplit bien son rôle d'aide à la décision en accord avec la stratégie poursuivie, le contexte spécifique et les besoins du décideur. Voyons quelques règles pour une sélection efficace et pertinente.
Composer le tableau de bord

Il est devenu coutumier d'adjoindre au terme d'indicateur de performance le qualitatif de "clé".
Cette coutume est vraisemblablement née depuis que le concept de KPI, Key Performance Indicator, occupe une place de choix au coeur des ouvrages de management anglo-saxons.
Par définition, Un indicateur "clé" ne peut être un vague ratio de gestion choisi sans trop de discernement, tout simplement parce qu'il est habituel d'opter pour celui-ci dans la profession, ou encore parce qu'il est facile à calculer...

De bien faibles arguments justement bousculés par le qualificatif
"clé" qui laisse percer toute l'importance de la notion de stratégie lors de la phase de choix.
C'est dire si la phase de sélection et de construction est primordiale.
Des indicateurs de performance pour piloter
Le tableau de bord efficace est censé nous délivrer une image fidèle d'une situation orientée dans le sens de la démarche stratégique.
Il sera composé avec soin en utilisant exclusivement des indicateurs de performance judicieusement choisis pour mieux piloter son entreprise ou son activité.
Qu'est-ce qu'un indicateur de performance ?
Un indicateur de performance n'est pas un gadget, on s'en doute. Cet élément clé de la mesure de la performance n'a d'autre rôle que celui d'orienter les actions dans le sens de l'accomplissement de la stratégie.
Choisir un indicateur de performance clé KPI
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Comment utiliser les indicateurs de performance KPI ?
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Les KPI ne sont pas la priorité
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Gare à la dictature de l'indicateur de performance !
Si l'on perd le sens et l'usage de l'indicateur, la finalité risque de basculer de "Je poursuis un objectif et j'utilise un indicateur pour baliser le chemin" à "Je place des indicateurs un peu partout..."
L’auteur
Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance, de l’aide à la décision et de la conception de tableaux de bord de pilotage. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit de nombreux projets de réalisation de système décisionnel en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.
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À lire...
Livre de référence du site. Un guide pour bien choisir les indicateurs de performance sans se laisser abuser par les mauvaises habitudes. Elles sont plurales et pas toujours évidentes à bien identifier. D'où la difficulté de s'en défaire.
C'est là l'objet de toute la première partie de cet ouvrage.
La seconde partie est consacrée à la sélection des justes indicateurs pour élaborer un référentiel. C'est fondamental pour la prise de décision en équipe.
Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages
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Pour acheter ce livre :
Format ebook : PDF & ePub,
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