Comment choisir les indicateurs du tableau de bord ?

Mise à jour le 09 septembre 2022 Par Alain Fernandez

Les fiches du dossier: "Indicateurs KPI"

Un indicateur de performance (KPI) est un instrument d'aide à la décision. Le processus de sélection se doit d'être précis pour s'assurer que l'indicateur remplit bien son rôle d'aide à la décision en accord avec la stratégie poursuivie, le contexte spécifique et les besoins du décideur. Voyons quelques règles pour une sélection efficace et pertinente.

Composer le tableau de bord

Il est devenu coutumier d'adjoindre au terme d'indicateur de performance le qualitatif de "clé".

Cette coutume est vraisemblablement née depuis que le concept de KPI, Key Performance Indicator, occupe une place de choix au coeur des ouvrages de management anglo-saxons.

Par définition, Un indicateur "clé" ne peut être un vague ratio de gestion choisi sans trop de discernement, tout simplement parce qu'il est habituel d'opter pour celui-ci dans la profession, ou encore parce qu'il est facile à calculer...

De bien faibles arguments justement bousculés par le qualificatif "clé" qui laisse percer toute l'importance de la notion de stratégie lors de la phase de choix.
C'est dire si la phase de sélection et de construction est primordiale.

Des indicateurs de performance pour piloter

Le tableau de bord efficace est censé nous délivrer une image fidèle d'une situation orientée dans le sens de la démarche stratégique.

Il sera composé avec soin en utilisant exclusivement des indicateurs de performance judicieusement choisis pour mieux piloter son entreprise ou son activité.

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L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance, de l’aide à la décision et de la conception de tableaux de bord de pilotage. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit de nombreux projets de réalisation de système décisionnel en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

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