Comment utiliser les indicateurs de performance KPI ?

Les indicateurs de performance en pratique sur le terrain

Connaître les pratiques de terrain

Les indicateurs de performance ne sont pas d'un usage aussi simple qu'il y paraît. Afin de les utiliser plus efficacement, dans les limites de leurs rôles et fonctions, il n'est pas inutile de s'attarder un moment sur les pratiques de terrain. Cette prise de conscience sera tout aussi utile au processus de choix des indicateurs eux-mêmes. Lorsque il maitrise mieux les usages et connait les dérives, le décideur ou l'équipe de décideurs est mieux armé pour affiner ses critères de choix. Une ébauche de l'analyse de risques en quelque sorte.

Choisir les indicateurs de performance

Pour commencer 3 références illustrant la mise en oeuvre et l'utilisation des indicateurs de performance.

Les indicateurs de performance à l'épreuve du terrain

uelques textes à propos de l'indicateur de performance clé, sa pertinence, son rôle et ses travers.
Poursuivons avec une sélection d'expériences pratiques réellement vécus sur le terrain, tous secteurs industriels confondus.
Ce sont les indicateurs
Comment tout justifier et n'importe quoi en s'appuyant sur "les indicateurs". Où commence la manipulation, où s'arrête l'information , et vice-versa...

Quelques news...
De la manipulation des indicateurs (suite)...

Les indicateurs le plus couramment rencontrés se classent ainsi, dans cet ordre :

Un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué
Lorsque l'on maîtrise bien son besoin, concevoir un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué...

L'indicateur qui se mord la queue
Une des erreurs les plus classiques lors du choix d'un indicateur est « l'indicateur qui se mord la queue »....

L'indicateur et le risque de la décision (intro)
Lorsque le cinéma devance la réalité : Le film le syndrome chinois avec Jane Fonda , Michael Douglas et Jack Lemmon...

L'indicateur et le risque de la décision développement
Pour expliquer le principe du tableau de bord on utilise souvent la métaphore de la voiture. Cette métaphore n'est pas tout à fait juste...

Dis-moi quels sont tes indicateurs 1/2
Dis-moi quels sont tes indicateurs et je te dirai qui tu es 1ère partie
Un indicateur pertinent, et donc utile, ne se sélectionne pas au hasard. Il est le fruit d'une profonde réflexion...

Dis-moi quels sont tes indicateurs 2/2
Dis-moi quels sont tes indicateurs et je te dirai qui tu es 2ème partie
N'est-il pas possible d'en savoir un peu plus sur la stratégie et les tactiques du décideur concerné à la lecture de ses indicateurs ? ...

Les KPI ne sont pas la priorité
C'est une erreur de se focaliser outre mesure sur la question du choix des indicateurs de performance KPI. La définition des objectifs est bien plus importante et bien plus délicate à la fois.

Gare à la dictature de l'indicateur
Sommes-nous en train d'entrer dans l'ère de la dictature de l'indicateur ?
Vous devez mettre des indicateurs. Il faut placer des indicateurs. Voilà des recommandations énoncées comme de véritables ordres que lon entend de plus en plus souvent...

Les perversions de la culture du résultat
De l'abus de l'usage des indicateurs de performance à la manipulations et au dévoiement des ambitions stratégiques. Quelles solutions ?

How to Use KPIs sur le site de Bernard Marr

Un jeu gagnant-gagnant: Transformer l'entreprise pour mettre en phase les enjeux économiques avec les attentes de tout un chacun.
En fait, ce sont les fondamentaux du management tel qu'il est pratiqué dans les entreprises qu'il s'agit de réformer en profondeur pour renouer avec les principes humains d'une société responsable.
Construire une gouvernance participative et démocratique c'est emprunter la bonne direction :

La Transformation Démocratique de l'Entreprise »»»

30 années d'accompagnement des entreprises, petites et grandes, afin de promouvoir des organisations plus coopératives et donc plus humaines... Le tout synthétisé en un livre vivant de 360 pages qui se lit comme un (bon) roman commenté...

Une gouvernance coopérative n'est ni un mythe ni un luxe
C'est en effet l'unique moyen de parvenir à une indispensable intelligence collective tout en répondant aux attentes des salariés qui pour la large majorité ne supporte plus d'être considéré comme un centre de coût, réduit "au mieux" à la portion congrue des succès.
Pourquoi oublie-t-on si facilement que ce sont eux les véritables créateurs de valeurs de l'entreprise ?
Dans cette étude, nous verrons comment bâtir concrètement avec exemples à l'appui une gouvernance coopérative digne de ce nom.

La transformation démocratique de l'entreprise
Pour en finir avec le mépris, principe délétère du management d'hier et d'aujourd'hui
» Auteur : Alain Fernandez
» Sujet : Une étude méthodique, concrète et illustrée d'implantation d'une gouvernance coopérative au sein d'une entreprise industrielle
» Pages : 360 pages
» ISBN : 978-2959320422
» Prix : 19,95 € / 9,95€
» Dispo : Format broché
» Dispo : Format Kindle
» Dispo : Format epub
» Plus d'infos (extraits à télécharger...)
» Extrait sur google-livre

Pilotez donc au lieu de contrôler !

› Le Management de la Performance est au service des décideurs, pas des "gendarmes" de l'entreprise ! En première partie, ce livre fondé sur vingt ans de pratique, dépiste les fausses routes du management de la performance avant de développer en deuxième partie une démarche pratique concrète et illustrée.

Les Tableaux de bord du Manager Innovant, Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Editeur : Eyrolles
Pages : 320 pages
Prix : 25 Euros
EAN : 978-2212569285