L'erreur du management, ne pas choisir le bon objectif
Se tromper d'objectif dans une démarche de progrès est une des erreurs les plus douloureuses du management et aussi, paradoxalement, une des plus courantes. 1) Soit, le manager n'a guère été réellement informé de la démarche de progrès engagée et il n'a pas d'autres choix que de piloter selon ses habitudes, 2) soit l'objet de la démarche de progrès est trop flou pour limiter les erreurs, 3) soit il se trompe de client final. Cette dernière erreur, plus subtile, est aussi relativement courante malgré ce que l'on pourrait supposer. Voyons cela sur un cas précis...
Au programme :
Une erreur idiote ? Et pourtant...
Cela semble effectivement idiot. Comment pourrait-on se tromper d’objectif ? Et pourtant c’est l’erreur la plus typique du management de la performance.
Pour mieux comprendre, considérons l’entreprise Alpha. Elle produit ce que vous voulez, elle de la taille que vous voulez, et elle est un acteur du secteur d’activité que vous voulez.
De toute façon, on retrouve toujours les mêmes travers, quelles que soient les entreprises.
Pourquoi ces erreurs d'objectifs sont-elles aussi courantes
Considérons le cas idéal : L’entreprise Alpha a conçu une stratégie concrète ou, tout au moins, a défini des axes de progrès réalistes.

Attention, ce n’est pas le cas le plus courant. Nombre d'entreprises ne prennent pas le temps de
concevoir une stratégie concrète et réaliste. Les dirigeants s'imaginent que piloter au "feeling" est bien suffisant. Poursuivons avec le cas d’école typique ici décrit.
Concevoir une stratégie, c'est bien pour la satisfaction de l'esprit, mais si l'on ne s'assure pas de son bon déploiement, cela ne sert à rien. Le constat n'est pas nouveau, mais malheureusement il est toujours d'actualité. La plupart du temps, la direction a peu communiqué sur la politique de l'entreprise et la direction choisie, et se contente d'imposer des
objectifs de performance. Lesdits objectifs, définis loin du terrain, ne prennent ni en compte le contexte précis d'application ni
les motivations de tous ceux qui devront s'efforcer de les suivre.

La question toujours irrésolue de la transparence de l'information, et donc du respect des subalternes est vraiment la cause de l'échec du management moderne.
Comment voulez-vous que les managers et les équipes soient motivés pour suivre des objectifs qui, non seulement sont quasi impossible, mais ne correspondent en rien à leur vision du progrès ?
Bref sans une véritable coopération de tous les acteurs à la conception de la stratégie, on parle alors de
stratégie coopérative, peu de chance de déployer efficacement ladite stratégie et d'atteindre les
finalités de la démarche de progrès.
Les trois erreurs typiques du management
Le cas pratique à télécharger : l'exemple de la tomate (PDF extrait du livre)

L'extrait du livre concernant cette question est gracieusement proposé au téléchargement ici :
Lecture recommandée
Cet ouvrage s'appuie sur 25 années d'expérience de conception de système de mesure de la performance. La première partie de ce livre analyse justement les dérives du choix des indicateurs de performance. Qu'elles soient volontaires ou involontaires, elles pénalisent la construction d'un instrument de mesure de la performance et d'aide à la décision facilitant l'indispensable innovation managériale. Il est donc important de bien les connaître pour éviter les fausses routes.
Les Tableaux de Bord du Manager Innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Auteur : Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
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Pour une entreprise "Adulte" et une coopération assumée
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Présentation détaillée du livre "la transformation démocratique de l'entreprise"
L’auteur
Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance, de l’aide à la décision et de la conception de tableaux de bord de pilotage. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit de nombreux projets de réalisation de système décisionnel en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.
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