Piloter la Performance
Méthodes, Outils et Techniques

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Le management de la performance La question de la gestion de la performance de l'entreprise a toujours été un foisonnant terrain de recherche et d'applications. Le concept fédérateur de BPM Business performance Management, objet de ce site, propose une intégration raisonnée des technologies, telle la Business Intelligence, orientée processus métiers et clients, en lien étroit avec la stratégie de l'entreprise, dans une logique d'amélioration continue.
Plus de 50 dossiers totalisant plus de 2.000 fiches pratiques sont gratuitement à votre disposition sur ce site.

Piloter et améliorer la performance des entreprises

Par
La mesure de la performance, tableau de bord et indicateurs, est la clé de voûte du concept. La problématique serait incomplètement traitée sans aborder les thèmes de la stratégie d'entreprise, de la Gouvernance, du développement durable et de la maîtrise des technologies. La méthode 6 sigma et le lean management ont bien entendu aussi leur place au sein d'une gestion de la performance pleinement assumé.

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Nouveaux tableau de bord
  • Concevoir le système de pilotage stratégique
  • Mettre en pratique la gouvernance
  • Identifier les indicateurs clés de la performance
  • Réaliser les tableaux de bord d'aide à la décision
  • Comprendre et exploiter le "Big Data"
  • Choisir les outils BI
  • Mettre en oeuvre la Business Intelligence
  • Conduire le projet de gestion de la performance en totalité
  • Assurer l'accompagnement du changement
Concevoir, réaliser et mettre en oeuvre le système de pilotage de la performance de l'entreprise, depuis l'expression de la stratégie jusqu'à la mise en oeuvre de la Business Intelligence, en passant par le sélection des indicateurs de performance, la composition des tableaux de bord, le choix des outils et l'implantation et le déploiement de la solution. Lire la fiche détaillée, le dossier, les extraits et points de vue...

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À lire aujourd'hui...

  • Rich Internet Application RIA application internet riche ou Interface Riche
    Application Internet riche ou Rich Internet Application
    Interface riche, ergonomie et applications d'entreprise aisément déployables
    Un rapide historique pour mieux saisir l'importance des Rich Internet Applications RIA, les nouvelles interfaces applicatives.
    Au cours des années 70-80, les interfaces étaient exclusivement en mode texte. Puis, lors des années 80-90, dans la mouvance Windows, X-Windows, nous avons connu les interfaces à fenêtres multiples (et la souris...). L'esthétique et le confort d'utilisation étaient sérieusement améliorés. Mais nous étions toujours dans une logique où les utilisateurs sont tenus de s'adapter à l'outil... pour le plus grand bonheur des organismes de formation ! Lire la suite...
    2014-10-30 08:11:04
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  • Stratégie commerciale pour entrepreneur
    La réussite durable de son entreprise dépend étroitement de la qualité de l'élaboration de la stratégie commerciale et de la pertinence de son déploiement. Le chapitre 15 du livre de référence présente un crible de validation. Lire la suite... (Chapitre Entrepreneur Efficace)
    2014-10-29 06:21:03
    Le dossier asoncompte entreprendre complet...


  • Enjeux de la gouvernance d'entreprise
    Enjeux & missions de la gouvernance d'entreprise
    Les enjeux de la gouvernance
    Les enjeux de la gouvernance d'entreprise sont bien d'améliorer la performance au sens de chacune des parties prenantes, tout en respectant à la lettre les règlements officiels, normes et statuts établis pour mettre en oeuvre ladite gouvernance dans l'entreprise. Lire la suite...
    2014-10-28 08:11:03
    Le dossier gouvernance entreprise complet...


  • 24/7: Late Capitalism and the Ends of Sleep

    Rester en alerte 7 jours sur 7, 24 heures sur 24

    Le perfologue a lu pour vous : 24/7: Late Capitalism and the Ends of Sleep de Jonathan Crary

    *****
    La critique : un excellent ouvrage qui, en substance, dénonce la quasi victoire du « capitalisme » sur notre temps de sommeil. Le titre exprime bien le propos : que nous soyons toujours plus disponible au service de la machine commerciale, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour produire ou consommer. C'est d'ailleurs là, d'après l'auteur en tout cas, le principal intérêt des technologies de la communication et du numérique : nous transformer en producteurs-consommateurs à temps complet.

    L'auteur développe son raisonnement en 4 chapitres courts et bien articulés. Lire la suite... (Blog du Perfologue)
    2014-10-27 07:35:03
    Le dossier blog news complet...


  • Qu'est-ce que le Benchmarking ?
    Le Benchmarking
    Définition
    Le benchmarking peut être défini comme une démarche de comparaison utilisée essentiellement pour évaluer la performance des processus d'une entreprise vis-à-vis d'un pair ou d'un concurrent jugé comme référent dans une logique de quête des "bonnes pratiques" après définition d'une métrique. Cette étude, particulièrement complète lorsqu'elle s'effectue dans les règles de l'art, permet ainsi de qualifier les processus, d'en préciser les avantages et les faiblesses et d'identifier les voies d'amélioration continue. Lire la suite...
    2014-10-26 09:35:38
    Le dossier qualite complet...


  • Entreprendre en solo et réussir sa carrière pro
    Il n'est pas particulièrement aisé de construire une carrière tout en restant sous le statut du salariat. Le constat n'est plus à faire. Dans un contexte aussi exacerbé que celui que nous vivons actuellement, l'entreprise a bien d'autres préoccupations que celle de satisfaire les ambitions des salariés. Cela dit si lesdites ambitions correspondent étroitement aux besoins et aux exigences du management de l'entreprise, vous avez peut-être votre chance. En revanche si vous "n'entrez pas dans le moule", vous resterez sur la touche, pas de doute à ce sujet... Il existe pourtant un moyen de construire un projet personnel en accord avec ses aspirations : il suffit d'entreprendre en indépendant. Vous y avez déjà pensé ? En tout cas la question mérite d'être creusée... Lire la suite... (Blog du Perfologue)
    2014-10-25 10:07:23
    Le dossier blog entreprendre complet...


  • Se mettre à son compte en freelance
    Entrepreneur freelance, le guide pratique À son compte
    Ce livre s'adresse à tous les salariés qui sentent bien qu'il est devenu difficile de se réaliser pleinement dans le cadre de l'entreprise et seraient prèts à entreprendre en freelance à condition qu'on leur donne "un coup de main". C'est là l'objet de ce livre-coach qui vous guide pas à pas pour toutes les étapes du processus. Lire la suite...
    2014-10-24 10:04:22
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  • Principe du CRM Customer Relationship Management GRC Gestion de la Relation Client
    Connaître son marché et ses clients
    Pourquoi mettre en oeuvre une solution CRM, Gestion de la Relation Client ?
    Depuis quelques années, nous sommes entrés dans un monde hyper concurrentiel marquant la fin des marchés captifs. Pour maintenir, voire améliorer la rentabilité globale de l'entreprise, il ne s'agit plus de rechercher des gisements de profits au coeur des processus, mais bien d'augmenter ses parts de marché. Pour cela, il faut vous intéresser à vos clients avant que d'autres ne le fassent à votre place. Une solution CRM permet de mieux cerner les attentes de vos clients afin d'y répondre sans délai. Lire la suite...
    2014-10-23 08:20:02
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  • Valeur ajoutee client, le tableau de bord
    Tableau de bord et valeur ajoutée pour le client
    L'obsession de la valeur ajoutée
    Quel que soit le business model choisi, que l'on considère une entreprise traditionnelle ou une "nouvelle pousse", il ne faut perdre de vue la notion de valeur ajoutée. Cette notion doit se retrouver à toutes les étapes de la relation commerciale. Lire la suite... (Chapitre Mesurer, Tableaux de bord)
    2014-10-22 04:49:03
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  • Business Intelligence
    Conduire le projet BI n'est pas qu'une question de choix technologique
    Depuis déjà quelques années, la Business Intelligence occupe une place de choix dans la liste des priorités des entreprises.
    À juste titre.
    Dans un monde ultra-concurrentiel où l'innovation fait la différence, il importe d'être attentif à sa performance, toujours en phase avec les attentes de ses clients, tout en maintenant une longueur d'avance sur ses concurrents actuels et potentiels.
    Aussi, le projet ne se réduit pas à un assemblage de briques technologiques comme tentent encore de nous en persuader les éditeurs et les intégrateurs. L'enjeu est d'une toute autre dimension.
    Lire la suite...
    2014-10-21 08:20:02
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  • L'entrepreneur, ses besoins en fonds et ... son banquier !

    « Maintenant que je suis entrepreneur indépendant, j'ai compris qu'un business model ne doit pas se transformer en une quête sans fin de fonds"

    Pour votre business model rien ne vaut l'autofinancement...

    Courir après les banques, son projet sous le bras,
    Pour trouver de l'argent afin de le mettre bas,
    Cette quête n'en finit pas, elle épuise l'énergie,
    Pourquoi ne pas lancer une nouvelle stratégie ?

    Les banquiers sont prudents...

    L'entrepreneur et son banquier

    Ils ne prennent aucun risque, soyez-en assuré !

    La recherche du financement de son projet peut rapidement tourner au parcours du combattant tant les investisseurs sont d'une nature rétive. L'entrepreneur est optimiste. Pour lui, la réussite du projet ne fait aucun doute... Lire la suite... (Blog du Perfologue)
    2014-10-20 07:35:03
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