Méthodes, outils et techniques pour mieux
piloter la performance (CPM, BPM)

Piloter.org le portail francophone pour piloter la performance.
Les briques du Corporate et Business Performance Management (CPM, BPM, Management de la performance), expliquées et détaillées, outils, méthodes, concepts.

  Business Performance Management ou Management de la Performance

Le management de la performance a toujours été un foisonnant terrain de recherche et d'applications.
Gouvernance d'entreprise Le dernier concept fédérateur, connu sous l'acronyme de BPM Business performance Management ou CPM Corporate performance management, propose une intégration raisonnée des technologies et méthodes (Information stratégique et Business Intelligence, SOA, EAI ) orientée processus métiers et clients, dans une logique d'amélioration continue. La mesure de la performance est une clé de voûte du concept: tableau de bord, KPI, BSC, BAM.
La problématique serait incomplètement traîtée sans aborder les thèmes de la Gouvernance, du développement durable et de la maîtrise des technologies. La méthode 6 sigma et le lean management ont bien entendu aussi leur place au sein d'un management de la performance pleinement assumé.

A lire...

Nouveaux tableau de bord
Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet décisionnel en sa totalité
Concevoir, réaliser et mettre en oeuvre le système de pilotage de la performance de l'entreprise 2.0 à l'heure de la Gouvernance et du Développement Durable. Tableaux de bord et Business Intelligence au service des utilisateurs
Editions d'Organisation. 4ème édition sept 2008 revue et complétée.
25.000 exemplaires vendus (4/09)

Consultez la fiche détaillée
Total Performance Scorecard
Une variante : Le Total Performance Scorecard. Les compléments apportés par Hubert Rampersad

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Six Sigma en pratique
Présentation de la méthode six sigma

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Les origines de Six Sigma
Six sigma, une méthode relativement récente.

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Les bénéfices de Six Sigma
Que gagne-t-on avec six sigma ?

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Le principe de Six Sigma
Quels sont les fondamentaux de la méthode six sigma ?

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La méthode Six Sigma (DMAIC)
Les principes de la méthode DMAIC

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  Le projet Business Intelligence en pratique

Conduire un projet de Business Intelligence, c'est adopter une nouvelle logique de l'informatisation de l'entreprise axée sur l'anticipation des besoins et des attentes des utilisateurs. La maîtrise de la Business Intelligence est essentielle au déploiement du management de la performance (Business Performance Management). Projet BI, ETL, Data Warehouse, Datamart, ROI, Reporting, Data Mining, Progiciels BI Open Source...
Le Data mining
Comment prospecter différemment les données de ses bases ?

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Le Reporting
Reporting et Requeteur Ad Hoc?

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Le système de tableaux de bord
Le système de tableau de bord et la gestion de la connaissance

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Le décisionnel Open Source
Le décisionnel à l'heure de l'Open Source (OSS), les progiciels libres de la Business Intelligence

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Le projet décisionnel Open source
Panorama des projets décisionnels Open Source Pentaho, Spago...

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ETL Open Source La collecte des données
Panorama des outils ETL en Open Source

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  Gouvernance d'entreprise, gouvernance du SI

Pourquoi la gouvernance ?
Après les différents scandales financiers comme Enron, Worldcom, Tyco, redéfinir de nouvelles règles de pilotage et de contrôle multipartites, avec rigueur et transparence, est en effet devenue une urgence pour les entreprises. Loi Sarbanes Oxley, norme IAS IFRS
La question du management du système d'information est tout aussi complexe et risquée. Pourquoi ne pas appliquer les mêmes principes et bonnes pratiques pour administrer le système d'information en terme de fonctionnement et d'évolution ? Il s'agit là de la gouvernance du système d'information, objet de ce chapitre. Normes et référentiels CMMI, ITIL, COBIT
SCM Gestion de la logistique
Les questions du partenariat et de la coopération sont devenues un enjeu crucial pour la compétitivité des entreprises.

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Le SCM expliqué
Pourquoi utiliser le SCM ? Comment fonctionne un système SCM ?

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KM le Knowledge Management
Comment faciliter l'accès à l'information pour tous afin d' améliorer la prise de décision

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Le KM expliqué
Knowledge Management ou Gestion de la connaissance expliqué. Qu'est-ce que le KM ? Pourquoi utiliser le KM ? Comment fonctionne un système de KM ?

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Le projet CRM
Les technologies de la CRM (Customer Relationship Management ou GRC Gestion de la relation client)

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Le CRM expliqué
CRM ou Gestion de la Relation Client expliqué. Qu est-ce que le CRM ? Pourquoi implanter une solution de CRM ? Comment fonctionne un système de CRM ?

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  Développement Durable

Business IntelligenceS'il est vrai que Développement durable, traduction française de sustainable development, ressemble plutôt à un oxymore (sombre clarté) il s'agit pourtant bien d'un changement radical dans la manière de prendre en compte les conséquences de nos décisions. Il serait dommage de ne pas dépasser les gesticulations, énergiques il est vrai, de tous ceux qui, poussés par une logique démago ou, plus prosaique, en quête de la nouvelle pompe à fric, jugent opportuns de saisir la balle "développement durable" au bond.
Le concept déjà bien abouti mérite que l'on s'y attarde un peu plus que cela : Environnement, RSE Responsabilité Sociale de l'Entreprise , indicateurs de performance, norme ISO 14000, référentiel Eco Audit EMAS, SA 8000, SD 21000, Bref, nous sommes plutôt concernés.
Principe Développement Durable
Principe du développement durable

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Le tableau de bord du Développement Durable
Concevoir le tableau de bord triple bottom line du développement durable

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Les indicateurs Développement Durable
Les indicateurs de performance du Développement Durable

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Le projet Développement Durable
Les étapes du projet Développement Durable

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ISO 14001
Le référentiel ISO 14000 du Développement Durable

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Les normes du Développement Durable
Les normes, référentiels et règlementation du Développement Durable

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Les pratiques de bon sens.
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Sur le blog pro de la performance
Tableau de bord de la securite informatique
La sécurité des systèmes d'information est plus que jamais un thème d'une importance cruciale qu'il s'agit de considérer à sa juste valeur. L'ouverture des systèmes et la collecte étendue des données personnelles -employés, clients, prospects - et stratégiques -produits, projets, veille - ne peuvent souffrir la moindre défaillance, la moindre intrusion. C'est justement la finalité d'une démarche sécurité : garantir que tous les accès sont sous contrôle Lire la suite...
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Dernière mise à jour le : 09/02/2010




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