Piloter la Performance : Méthodes, Outils et Techniques

Le management de la performance La question de la gestion de la performance de l'entreprise a toujours été un foisonnant terrain de recherche et d'applications. Le concept fédérateur de BPM Business performance Management, objet de ce site, propose une intégration raisonnée des technologies, telle la Business Intelligence, orientée processus métiers et clients, en lien étroit avec la stratégie de l'entreprise, dans une logique d'amélioration continue.
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Piloter et améliorer la performance des entreprises

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La mesure de la performance, tableau de bord et indicateurs, est la clé de voûte du concept. La problématique serait incomplètement traitée sans aborder les thèmes de la stratégie d'entreprise, de la Gouvernance, du développement durable et de la maîtrise des technologies. La méthode 6 sigma et le lean management ont bien entendu aussi leur place au sein d'une gestion de la performance pleinement assumé.

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    Le coeur de métier
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    Peter Drucker
    La stratégie, c'est du concret
    La stratégie, ce n'est pas de la théorie. Vous pouvez remiser votre Clausewitz et votre Sun Tzu, ce n'est pas une guerre de tranchée que vous allez entreprendre. Le talon d'Achille de la stratégie n'est autre que son application. Ce n'est pas le vocabulaire belliqueux ni les théories rapidement pompées depuis les minutes de l'école de guerre qui en faciliteront l'élaboration et la mise en oeuvre. La stratégie, c'est du concret. La stratégie, c'est du terrain. La stratégie, c'est du coopératif. Lire la suite...
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  • Manager le système d'Information
    Aligner les technologies de l'information
    Quelles solutions technologiques pour la création de valeurs ?
    Ajuster les technologies de l'information à la création de valeur globale n'est pas un vain mot. Le marché offre une profusion de solutions technologiques fort séduisantes. Mais il ne s'agit pas pour autant d'adopter une technologie sans tenir compte de ses impacts sur le système existant, les enjeux stratégiques ou encore les attentes des utilisateurs. Les informaticiens de la DSI sont justement là pour identifier et mettre en oeuvre les solutions technologiques les mieux adaptées à la stratégie de l'entreprise. Lire la suite...
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    En corollaire du risque 3 : le culte de la normalisation.
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    La SA ou Société anonyme est une société de capitaux. Ce statut diffère sensiblement de la SARL qui elle est une société de personnes. Un point aussi sur le statut de SAS Société par Actions Simplifiée, bien plus souple que la SA. Lire la suite... (Chapitre Entrepreneur Efficace)
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    Chercher des corrélations et en tirer de grandes théories stupéfiantes semble devenir un sport particulièrement prisé chez les fans du "profiling" client. Les outils sont là. Nos moindres traces sont captées et enregistrées au sein de data warehouses toujours plus avides d'informations. Lire la suite...
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    J'aime bien les discours des apôtres de la rationalisation à tous crins toujours prêts à débusquer le "gras excédentaire" ou le trop fameux "maillon faible". Vous savez ce fameux petit maillon de rien du tout qui passe totalement inaperçu au regard du profane. Eh bien à ce qu'il paraît, votre problème c'est ce petit maillon. A lui tout seul il fragilise la totalité de la chaîne, donc le processus, donc la création de valeurs et de plus-values. En tout cas, c'est ainsi qu'ils le présentent.
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    Les thèmes ci-après ne sont pas de simples recommandations. Ce sont les points d'inflexion de la démarche Six Sigma. Démarche orientée client
    L'orientation client est une exigence de la démarche Six Sigma. C'est aussi la recette de son succès. Il ne s'agit pas de simplement chercher à confirmer les croyances circulant dans l'entreprise à propos des attentes client comme le pratiquent une grande majorité d'entreprises. Il s'agit d'identifier précisément les facteurs clés de la satisfaction client durable. Lire la suite...
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    Dynamiser l'innovation en entreprise
    Le huitième chapitre du perfonomique
    Peter Drucker récemment décédé écrivait :
    The business enterprise has two and only two basic functions: marketing and innovation. Marketing and innovation produce results; all the rest are costs."
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Le risque
Toute décision est une prise de risques. Le tableau de bord efficace doit agir comme un réducteur de risques afin de faciliter le processus de la décision.
26/04/2015


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Management par les processus
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