Méthodes, outils et techniques pour mieux
piloter la performance (CPM, BPM)

  Business Performance Management ou Management de la Performance

Le management de la performance a toujours été un foisonnant terrain de recherche et d'applications.
Le dernier concept fédérateur, connu sous l'acronyme de BPM Business performance Management ou CPM Corporate performance management, propose une intégration raisonnée des technologies et méthodes (Information stratégique et Business Intelligence, SOA, EAI ) orientée processus métiers et clients, dans une logique d'amélioration continue. La mesure de la performance est une clé de voûte du concept: tableau de bord, KPI, BSC, BAM.
La problématique serait incomplètement traîtée sans aborder les thèmes de la Gouvernance, du développement durable et de la maîtrise des technologies. La méthode 6 sigma et le lean management ont bien entendu aussi leur place au sein d'un management de la performance pleinement assumé.

A lire...

Total Performance Scorecard Une variante : Le Total Performance Scorecard. Les compléments apportés par Hubert Rampersad ... Six Sigma en pratique Présentation de la méthode six sigma ... Les origines de Six Sigma Six sigma, une méthode relativement récente. ...

Les bénéfices de Six Sigma Que gagne-t-on avec six sigma ? ... Le principe de Six Sigma Quels sont les fondamentaux de la méthode six sigma ? ... La méthode Six Sigma (DMAIC) Les principes de la méthode DMAIC ...

  Le projet Business Intelligence en pratique

Conduire un projet de Business Intelligence, c'est adopter une nouvelle logique de l'informatisation de l'entreprise axée sur l'anticipation des besoins et des attentes des utilisateurs. La maîtrise de la Business Intelligence est essentielle au déploiement du management de la performance (Business Performance Management). Projet BI, ETL, Data Warehouse, Datamart, ROI, Reporting, Data Mining, Progiciels BI Open Source...

Le Data mining Comment prospecter différemment les données de ses bases ? Lire la suite... Le Reporting Reporting et Requeteur Ad Hoc? Lire la suite... Le système de tableaux de bord Le système de tableau de bord et la gestion de la connaissance Lire la suite...

Le décisionnel Open Source Le décisionnel à l'heure de l'Open Source (OSS), les progiciels libres de la Business Intelligence Lire la suite... Le projet décisionnel Open source Panorama des projets décisionnels Open Source Pentaho, Spago... Lire la suite... ETL Open Source La collecte des données Panorama des outils ETL en Open Source Lire la suite...

  Gouvernance d'entreprise, gouvernance du SI

Pourquoi la gouvernance ?
Après les différents scandales financiers comme Enron, Worldcom, Tyco, redéfinir de nouvelles règles de pilotage et de contrôle multipartites, avec rigueur et transparence, est en effet devenue une urgence pour les entreprises. Loi Sarbanes Oxley, norme IAS IFRS
La question du management du système d'information est tout aussi complexe et risquée. Pourquoi ne pas appliquer les mêmes principes et bonnes pratiques pour administrer le système d'information en terme de fonctionnement et d'évolution ? Il s'agit là de la gouvernance du système d'information, objet de ce chapitre. Normes et référentiels CMMI, ITIL, COBIT

SCM Gestion de la logistique Les questions du partenariat et de la coopération sont devenues un enjeu crucial pour la compétitivité des entreprises. Lire la suite... Le SCM expliqué Pourquoi utiliser le SCM ? Comment fonctionne un système SCM ? Lire la suite... KM le Knowledge Management Comment faciliter l'accès à l'information pour tous afin d' améliorer la prise de décision Lire la suite...

Le KM expliqué Knowledge Management ou Gestion de la connaissance expliqué. Qu'est-ce que le KM ? Pourquoi utiliser le KM ? Comment fonctionne un système de KM ? Lire la suite... Le projet CRM Les technologies de la CRM (Customer Relationship Management ou GRC Gestion de la relation client) Lire la suite... Le CRM expliqué CRM ou Gestion de la Relation Client expliqué. Qu est-ce que le CRM ? Pourquoi implanter une solution de CRM ? Comment fonctionne un système de CRM ? Lire la suite...

  Développement Durable

S'il est vrai que Développement durable, traduction française de sustainable development, ressemble plutôt à un oxymore (sombre clarté) il s'agit pourtant bien d'un changement radical dans la manière de prendre en compte les conséquences de nos décisions. Il serait dommage de ne pas dépasser les gesticulations, énergiques il est vrai, de tous ceux qui, poussés par une logique démago ou, plus prosaique, en quête de la nouvelle pompe à fric, jugent opportuns de saisir la balle "développement durable" au bond.
Le concept déjà bien abouti mérite que l'on s'y attarde un peu plus que cela : Environnement, RSE Responsabilité Sociale de l'Entreprise , indicateurs de performance, norme ISO 14000, référentiel Eco Audit EMAS, SA 8000, SD 21000, Bref, nous sommes plutôt concernés.

Principe Développement Durable Principe du développement durable Lire la suite... Le tableau de bord du Développement Durable Concevoir le tableau de bord triple bottom line du développement durable Lire la suite... Les indicateurs Développement Durable Les indicateurs de performance du Développement Durable Lire la suite...

Le projet Développement Durable Les étapes du projet Développement Durable Lire la suite... ISO 14001 Le référentiel ISO 14000 du Développement Durable Lire la suite... Les normes du Développement Durable Les normes, référentiels et règlementation du Développement Durable Lire la suite...

---

Piloter.org le portail francophone du pilotage de la performance.
Copyright : Alain FERNANDEZ ©1998-2010- Tous droits réservés Mentions légales

---