Méthodes, outils et techniques pour mieux piloter la performance

Performance management, définition

Le management de la performance en entreprise expliqué et détaillé.
La question de la gestion de la performance de l'entreprise a toujours été un foisonnant terrain de recherche et d'applications. Les derniers concepts fédérateurs, comme le BPM Business performance Management, propose une intégration raisonnée des technologies et méthodes (Information stratégique et Business Intelligence, SOA, EAI) orientée processus métiers et clients, dans une logique d'amélioration continue. La mesure de la performance est une clé de voûte du concept: tableau de bord et indicateurs KPI, BSC, BAM. La problématique serait incomplètement traitée sans aborder les thèmes de la Gouvernance, du développement durable et de la maîtrise des technologies. La méthode 6 sigma et le lean management ont bien entendu aussi leur place au sein d'une gestion de la performance pleinement assumé.

Le livre de référence

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence en sa totalité
Comprendre la stratégie, gérer le projet et mettre en oeuvre les progiciels de la business intelligence.
5ème édition 2011 Editions d'Organisation Eyrolles.
Best seller, 35.000 exemplaires vendus.

• Concevoir le système de pilotage stratégique
• Identifier les indicateurs clés de la performance
• Réaliser les tableaux de bord d'aide à la décision
• Choisir les outils BI
• Mettre en oeuvre la Business Intelligence
• Conduire le projet de gestion de la performance en totalité
• Assurer l'accompagnement du changement

Concevoir, réaliser et mettre en oeuvre le système de pilotage de la performance de l'entreprise, depuis l'expression de la stratégie jusqu'à la mise en oeuvre de la Business Intelligence, en passant par le sélection des indicateurs de performance, la composition des tableaux de bord, le choix des outils et l'implantation et le déploiement de la solution. Lire la suite, fiche détaillée, le dossier, les extraits et points de vue...

Le livre est disponible en stock chez les principaux libraires en ligne
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Les outils, méthodes et techniques du BPM

Une sélection rafraichie journellement des concepts essentiels du management de la performance en entreprise. Les dossiers présentés sont accessibles aux managers non spécialistes. Ils traitent autant des modes de management et d'organisation que de mise en oeuvre des technologies. Les concepts de la gestion de la performance présentés sous ce chapitre privilégient l'approche orientée processus : BPM, BAM, BSC, 6 Sigma, démarche qualité... La mesure de la performance est au coeur de la problématique.

• Brainstorming
  Qu'est que le Brainstorming ou Remue méninges ? Comment organiser une séance efficace de brainstorming ?
• Supply chain
  Qu'est que la gestion logistique, le management de la supply chain ? Définition
• Supply chain et stratégie
  La gestion logistique ou supply chain management est au coeur même de la stratégie d'entreprise...
• Performance Supply Chain
  Comment mesurer la performance de la Supply Chain, gestion logistique  ?
• Piloter la Supply Chain
  Comment piloter la Supply Chain, techniques, outils et méthodes appliquées
• Lean Six Sigma
  Qu'est que le Lean Six Sigma, comment conjuguer ces deux démarches d'amélioration des processus ?

Business Intelligence : Le projet BI en pratique

Conduire un projet de Business Intelligence, c'est adopter une nouvelle logique de l'informatisation de l'entreprise axée sur l'anticipation des besoins et des attentes des utilisateurs. La maîtrise de la Business Intelligence est essentielle au déploiement du BPM (Business Performance Management). Projet BI, ETL, Data Warehouse, Datamart, ROI, Reporting, Data Mining, Progiciels BI Open Source...
Une Formation à la Business Intelligence en 77 fiches pratiques

• Le système de tableaux de bord
  Le système de tableau de bord et la gestion de la connaissance
• Le décisionnel Open Source
  Le décisionnel à l'heure de l'Open Source (OSS), les progiciels libres de la Business Intelligence
• Le projet décisionnel Open source
  Panorama des projets décisionnels Open Source Pentaho, Spago...
• ETL Open Source La collecte des données
  Panorama des outils ETL en Open Source
• Reporting Open Source
  Panorama des outils Reporting Open Source (OSS)
• Data Warehouse et OLAP Open Source
  Data Warehouse et OLAP Open Source

Gouvernance d'entreprise, gouvernance du SI

Pourquoi la gouvernance ?
Après les différents scandales financiers comme Enron, Worldcom, Tyco, redéfinir de nouvelles règles de pilotage et de contrôle multipartites, avec rigueur et transparence, est en effet devenue une urgence pour les entreprises. Loi Sarbanes Oxley, norme IAS IFRS
La question du management du système d'information est tout aussi complexe et risquée. Pourquoi ne pas appliquer les mêmes principes et bonnes pratiques pour administrer le système d'information en terme de fonctionnement et d'évolution ? Il s'agit là de la gouvernance du système d'information, objet de ce chapitre. Normes et référentiels CMMI, ITIL, COBIT

• Modélisation de la décision
  Modélisation de la décision 2ème partie, les environnements -complexe- et -chaotique-
• Pouvoir et délégation
  Comment identifier la distribution des pouvoirs et le type de délégation, un préalable essentiel au projet décisionnel
• Entreprise 2.0
  Qu'est-ce que l'entreprise 2.0 ? Comment l'identifier ? Quels en sont les caractéristiques fondamentales ?
• Les 7 erreurs du pilotage de la performance
  Un dossier récapitulatif des 7 erreurs les plus insidieuses du management de la performance
• Hystérésis
  Erreur numéro 1 du management de la performance : Effet d'hystérésis et le modèle de l'automobile
• Statistiques et moyennes
  Erreur numéro 3 du management de la performance : le calcul des moyennes

Développement Durable

S'il est vrai que Développement durable, traduction française de sustainable development, ressemble plutôt à un oxymore (sombre clarté) il s'agit pourtant bien d'un changement radical dans la manière de prendre en compte les conséquences de nos décisions. Il serait dommage de ne pas dépasser les gesticulations, énergiques il est vrai, de tous ceux qui, poussés par une logique démago ou, plus prosaique, en quête de la nouvelle pompe à fric, jugent opportuns de saisir la balle "développement durable" au bond.
Le concept déjà bien abouti mérite que l'on s'y attarde un peu plus que cela : Environnement, RSE Responsabilité Sociale de l'Entreprise , indicateurs de performance, norme ISO 14000, référentiel Eco Audit EMAS, SA 8000, SD 21000, Bref, nous sommes plutôt concernés.
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Le mot du jour

Reconnaître le mérite
La plupart des systèmes de rémunération au mérite présentent deux caractéristiques: ils absorbent une grande part du temps dévolu au management et rendent tout le monde mécontent. Jeffrey pfeffer
Mis á jour le : 21/05/2013

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