Piloter la Performance
Méthodes, Outils et Techniques

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Le management de la performance La question de la gestion de la performance de l'entreprise a toujours été un foisonnant terrain de recherche et d'applications. Le concept fédérateur de BPM Business performance Management, objet de ce site, propose une intégration raisonnée des technologies, telle la Business Intelligence, orientée processus métiers et clients, en lien étroit avec la stratégie de l'entreprise, dans une logique d'amélioration continue.
Plus de 50 dossiers totalisant plus de 2.000 fiches pratiques sont gratuitement à votre disposition sur ce site.

Piloter et améliorer la performance des entreprises

Par
La mesure de la performance, tableau de bord et indicateurs, est la clé de voûte du concept. La problématique serait incomplètement traitée sans aborder les thèmes de la stratégie d'entreprise, de la Gouvernance, du développement durable et de la maîtrise des technologies. La méthode 6 sigma et le lean management ont bien entendu aussi leur place au sein d'une gestion de la performance pleinement assumé.

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  • Mettre en pratique la gouvernance
  • Identifier les indicateurs clés de la performance
  • Réaliser les tableaux de bord d'aide à la décision
  • Comprendre et exploiter le "Big Data"
  • Choisir les outils BI
  • Mettre en oeuvre la Business Intelligence
  • Conduire le projet de gestion de la performance en totalité
  • Assurer l'accompagnement du changement
Concevoir, réaliser et mettre en oeuvre le système de pilotage de la performance de l'entreprise, depuis l'expression de la stratégie jusqu'à la mise en oeuvre de la Business Intelligence, en passant par le sélection des indicateurs de performance, la composition des tableaux de bord, le choix des outils et l'implantation et le déploiement de la solution. Lire la fiche détaillée, le dossier, les extraits et points de vue...

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À lire aujourd'hui...

  • Le lexique du developpement durable. Les notions et concepts pour bien comprendre les textes les plus importants
    Terminologie du développement durable
    Il est quasi impossible de bien comprendre les concepts du développement durable et d'en évaluer professionnellement la pertinence sans prendre soin de bien définir les termes utilisés. Ce travail préalable est profitable à tous points de vue. Lire la suite...
    2015-01-30 08:11:04
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  • Gouvernance d'entreprise, définition, principe, règles et lois
    Qu'est-ce que la Gouvernance ?
    Les principes de gouvernance déclinés à l'entreprise
    La mise en oeuvre de la gouvernance dans l'entreprise permet de garantir un processus durable et efficace de création de valeurs conforme à l'ensemble des parties-prenantes internes et externes et en respect des règlements légaux, des statuts internes et des principes éthiques. Cette phrase introductive est un peu lourde il est vrai, mais le projet n'est pas simple. Lire la suite...
    2015-01-29 08:11:04
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  • Choisir la bonne structure pour entreprendre
    Il existe plusieurs statuts possibles pour créer une entreprise. En fait chacun correspond à un cas bien particulier, selon que vous entreprenez seul ou à plusieurs, de la responsabilité financière que vous vous sentez prêt à supporter, de la protection sociale et du régime d'imposition. Je vous propose ici un crible pour choisir en connaissance de cause le statut juridique qui vous convient. Lire la suite... (Chapitre Entrepreneur Efficace)
    2015-01-28 06:21:03
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  • Erreurs statistiques et moyennes
    Agrégat de données et perte de sens
    Si l'on pense que le calcul de la moyenne est la meilleure façon d'extraire l'information, alors tous les zèbres sont gris.
    Le calcul de la moyenne
    Le calcul de la moyenne n'est pas la meilleure manière d'extraire l'information d'une masse de données de même nature en apparence. Par principe, le calcul de la moyenne efface les disparités et étouffe ainsi les signaux faibles. Lire la suite...
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  • Conseils pour un chef de projet débutant
    Chef de Projet J'ai retrouvé ce texte que j'avais écrit il y a quelques années pour préparer un séminaire pour jeunes (et moins jeunes) chefs de projet. Finalement, j'avais abordé la question différemment. Ce texte est donc un inédit. Je vous le livre ci-après...

    Le rôle du chef de projet n'est pas particulièrement aisé. Il s'agit en effet de conduire à son terme une réalisation qui n'est pas toujours bien définie, ni bien acceptée, avec une équipe qui n'est encore qu'un groupe d'individualités.
    Au programme : 1) Luttez contre l'isolement, 2) Soignez l'avant projet, 3) Communiquez, 4) Vendez votre projet

    Lire la suite... (Blog du Perfologue)
    2015-01-26 07:35:04
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  • Causes d'echec du projet gouvernance SI
    Causes d'echec du projet gouvernance SI 3
    Risque 3 : Le culte de la Normalisation
    La gouvernance du système d'information s'appuie sur un ensemble de normes, référentiels, bibliothèques, ITIL,CobiT ,CMMI,... Bien utilisés, replacés dans le contexte, ces outils contribuent à bâtir un système de gouvernance effectif.
    En revanche, il sera de la plus grande importance de prendre garde à ce que la mise en place de ces normes ne devienne pas l'objectif suprême du projet. Lorsque la finalité glisse doucement depuis "Aligner strategie et technologie" vers "Respecter la dernière norme établie", le projet est perdu. Lire la suite...
    2015-01-25 08:11:04
    Le dossier gouvernance complet...


  • Méthode AMDEC
    Comment réaliser une analyse AMDEC ?
    AMDEC est l'acronyme de la formulation : Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité
    La criticité
    La criticité, fréquence, gravité et détection, s'exprime habituellement sur une échelle limitée pouvant atteindre jusqu'à 10 niveaux selon les cas. La criticité permet de hiérarchiser les différentes causes de défaillances et contribue à évaluer les actions à entreprendre.Les grades 9 et 10, les plus élevés, correspondent à un niveau très dangereux pour les utilisateurs consommateurs ou violant les règlements en vigueur. Pour le stade 9, le risque est prévisible, pour le 10 le risque est imprévisible. (Source FMEA). Lire la suite...
    2015-01-24 08:11:03
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  • Consultant management gouvernance informatique
    Rôle et fonction dans la durée du consultant
    Assurer la cohérence
    Nous avons vu au fil des étapes précédentes la mise en place de ce que nous pourrions appeler la "stabilisation" du système d'information. Mais le projet ne s'arrête pas là, et le rôle du consultant en management du système d'information se poursuit. Il s'agit en effet d'assurer dans la durée la cohérence entre la stratégie déployée, le management du système d'information, les technologies en oeuvre et les services rendus.
    Lire la suite...
    2015-01-23 08:11:03
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  • DataMart entrepôt de données
    Qu'est-ce qu'un DataMart ?
    Définition DataMart
    Le Data Mart ou DataMart, peut être défini comme la version "allégée" du Data Warehouse. Plutôt que de viser l'universalité des thèmes, le DataMart se focalise sur un sujet, un thème ou un métier. Moins lourd, le projet est plus rapidement conduit à son terme et les utilisateurs profitent de l'outil sans attente exagérée. Les problèmes commencent lorsque les DataMarts se multipient, doublonnent et compliquent la gestion des données... Lire la suite...
    2015-01-22 08:11:03
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  • Indicateurs du tableau de bord exploitation de la DSI
    La DSI adopte un pilotage orienté client
    Si un tableau de bord se doit d'être par essence orienté client, c'est bien celui-ci. Non seulement il permet d'assurer un suivi du fonctionnement au quotidien, charges, performances techniques, gestion des incidents, sécurité, qualité de services..., mais il se doit d'être bâti afin d'apprécier au mieux la satisfaction utilisateur (client). C'est sous cette aune que sera évaluée la performance. In fine, lorsque cet information est bien gérée, elle peut être suffisamment porteuse de sens pour renseigner sur l'adéquation processus métier - système d'information.
    Lire la suite... (Chapitre Mesurer, Tableaux de bord)
    2015-01-21 04:49:03
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  • Securite des communications de données
    Chiffrement par clés asymétriques
    Solution pour sécuriser les communications de données
    Quelques solutions pour sécuriser les communications de données en respectant l'intégrité des messages, l'authenticité des correspondants et la confidentialité des échanges.
    Le chiffrage des données pour les rendre incompréhensibles aux regards extérieurs nécessite une clé de codage. La longueur de celle-ci conditionne la résistance de la sécurité. Lire la suite...
    2015-01-20 08:11:03
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Le leadership est en fait l'art d'inciter les autres à vouloir faire ce que l'on est convaincu qu'il doit être fait. Vance Packard
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"J'ai retrouvé ce texte que j'avais écrit il y a quelques années pour préparer un séminaire pour jeunes (et moins jeunes) chefs de projet. Finalement, j'avais abordé la question différemment. Ce texte est donc un inédit. Je vous le livre ci-après... Sommaire : Lutter contre l'isolement, Préparer son projet, Communiquer pour mieux anticiper, Vendre son projet. "   Lire la suite...

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