Piloter la Performance
Méthodes, Outils et Techniques

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Le management de la performance La question de la gestion de la performance de l'entreprise a toujours été un foisonnant terrain de recherche et d'applications. Le concept fédérateur de BPM Business performance Management, objet de ce site, propose une intégration raisonnée des technologies, telle la Business Intelligence, orientée processus métiers et clients, en lien étroit avec la stratégie de l'entreprise, dans une logique d'amélioration continue.
Plus de 50 dossiers totalisant plus de 2.000 fiches pratiques sont gratuitement à votre disposition sur ce site.

Piloter et améliorer la performance des entreprises

Par
La mesure de la performance, tableau de bord et indicateurs, est la clé de voûte du concept. La problématique serait incomplètement traitée sans aborder les thèmes de la stratégie d'entreprise, de la Gouvernance, du développement durable et de la maîtrise des technologies. La méthode 6 sigma et le lean management ont bien entendu aussi leur place au sein d'une gestion de la performance pleinement assumé.

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Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clés en main

Comprendre la stratégie, gérer le projet et mettre en oeuvre les progiciels de la business intelligence.
6ème Édition Editions Eyrolles.
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Nouveaux tableau de bord
  • Concevoir le système de pilotage stratégique
  • Mettre en pratique la gouvernance
  • Identifier les indicateurs clés de la performance
  • Réaliser les tableaux de bord d'aide à la décision
  • Comprendre et exploiter le "Big Data"
  • Choisir les outils BI
  • Mettre en oeuvre la Business Intelligence
  • Conduire le projet de gestion de la performance en totalité
  • Assurer l'accompagnement du changement
Concevoir, réaliser et mettre en oeuvre le système de pilotage de la performance de l'entreprise, depuis l'expression de la stratégie jusqu'à la mise en oeuvre de la Business Intelligence, en passant par le sélection des indicateurs de performance, la composition des tableaux de bord, le choix des outils et l'implantation et le déploiement de la solution. Lire la fiche détaillée, le dossier, les extraits et points de vue...

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À lire aujourd'hui...

  • Stratégie et balanced scorecard de Robert Kaplan David Norton
    Mise en oeuvre de la stratégie et les balanced scorecard
    La stratégie à l'épreuve du management de terrain
    Au fil de leurs écrits et conférences, Robert Kaplan et David Norton, auteurs des fameux balanced scorecards, ont bien souvent mis l'accent sur l'importance de l'enchaînement des opérations lors de la mise en oeuvre de la stratégie sur le terrain.
    C'est là, selon les auteurs, le point faible des entreprises. Lire la suite...
    2014-09-16 08:20:03
    Le dossier strategie complet...


  • Team Building
    Les principes du Team Building
    Construire une équipe, puis la faire vivre, nécessite de bien maîtriser l'usage de bonnes pratiques adaptées. Une équipe n'est pas une confusion des personnalités en un tout unitaire. Au contraire, au sein d'une équipe efficace, chaque profil est libre d'exprimer ses compétences et spécificités. C'est ainsi que l'on cumule les atouts pour achever le projet selon les spécifications, dans les règles de l'art et pour la plus grande satisfaction du client et de l'ensemble des parties prenantes. Lire la suite... (Chapitre Chef de Projet)
    2014-09-16 05:01:03
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  • Les 10 causes d'échecs du projet Business Intelligence
    Réussir son échec en 10 leçons

    Le Guide officiel pour un projet décisionnel parfaitement raté

    La conduite du projet de tableaux de bord est une opération délicate. La moindre erreur peut en compromettre définitivement la réussite . J'ai ici répertorié dix des principales causes d'échec des projets de Business Intelligence. Comme pour un plat de champignons, où un seul malencontreusement ramassé sans précaution, suffit à rendre toxique le repas, point besoin de cumuler les causes d'échec. En règle générale, une seule suffit. Lire la suite...
    2014-09-15 08:20:03
    Le dossier business intelligence complet...


  • Les KPI ne sont pas la priorité

    “Que m'importe la force du vent si je ne sais vers quel port je me rends.”

    Les indicateurs de performance KPI

    Nouveaux tableau de bordAu cours d'un séminaire pour dirigeants, je développais les aspects bien spécifiques de l'identification des facteurs de succès lorsqu'un auditeur me dit ainsi :
    - “ Ma mère qui est une femme de raison m'a toujours dit : ne perds pas ton temps avec les préliminaires et va directement à l'essentiel. Dites, on pourrait aborder dès à présent la question des indicateurs de performance ?”
    Je lui répondis : - “Bien que je connaisse quelques situations où les préliminaires sont particulièrement importants, je reconnais que dans le cas présent votre mère a tout à fait raison. Mais vous, vous avez tort. Désolé de vous le dire ainsi. Les indicateurs de performance ne sont pas le plus important. Le plus important, c'est de savoir ce que vous voulez faire et comment vous allez le faire. Le moyen choisi pour mesurer ne vient qu'ensuite. “ Lire la suite... (Blog du Perfologue)
    2014-09-15 07:35:03
    Le dossier blog piloter complet...


  • Qu'est-ce que ITIL ? V3. Information Technology Infrastructure Library. Les bonnes pratiques pour la gouvernance du SI (Systeme d'information)
    Le référentiel ITIL
    Définition ITIL
    ITIL : Information Technology Infrastructure Library.
    Le référentiel ITIL a été conçu par l'Office Public du Commerce Britannique (OGC Office of Government Commerce)vers la fin des années 80.ITIL est une collection de bonnes pratiques pour assurer un management efficace du Système d'Information. Bien que développé à l'origine pour améliorer l'efficacité des services informatiques du secteur public, ITIL est désormais adopté par le secteur privé. Lire la suite...
    2014-09-14 08:20:03
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  • Projet Knowledge management Gestion de la connaissance
    5 règles "empiriques" : Réussir le projet Knowledge Management
    Règle 1 La technique des "petits pas"
    Les projets courts, légers, bien cernés sont toujours plus faciles à réaliser et à intégrer dans l'existant. D'autre part lorsque le périmètre est correctement délimité et les objectifs parfaitement identifiés, la mise en oeuvre et le changement des habitudes utilisateurs sont plus fluides. Ce qui bien sûr n'empêche en rien de préparer dans le même temps le "petit pas" suivant. Lire la suite...
    2014-09-13 08:20:03
    Le dossier techno gestion de la connaissance complet...


  • Business Intelligence, cours et formation
    Qu'est-ce que la Business Intelligence ?
    Conduire un projet de Business Intelligence, c'est adopter une nouvelle logique de l'informatisation de l'entreprise axée sur l'anticipation des besoins et des attentes des utilisateurs. Piloter.org
    La Business intelligence, dénommée aussi par simplification "Informatique Décisionnelle" ou encore "BI", est vraisemblablement l'unique solution pour pour bâtir une entreprise pro-active au sens propre du terme. Lire la suite...
    2014-09-12 08:20:03
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  • Big Data pour les managers Quoi, Pourquoi, Comment
    Le Big Data expliqué aux managers en 3 questions
    Une petite présentation rapide pour les managers-décideurs... 1) Qu'est-ce que le Big Data ?
    Le Big data c'est la capacité de stocker et de traiter de très grandes quantités de données, de l'ordre du petaoctet. FaceBook® par exemple, gère une base de données de l'ordre de 100 petaoctets soit : 100 millions de milliards de données. le chiffre 100 suivi de 15 zéros : 100.0000....0000... etc.
    Il ne faut pas considérer ces chiffres impressionnants uniquement en terme de capacité de stockage (Stock). La capacité de réactualisation de très grands volumes (flux) est tout aussi remarquable... Lire la suite...
    2014-09-11 08:20:04
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  • Les indicateurs de la DSI
    Les indicateurs KPI de la Direction du Système d'Information
    DSI, choisir les indicateurs de performance
    Il est maintenant temps de choisir les indicateurs de performance KPI les plus pertinents. Les 2 phases précédentes ont déjà bien balisé le terrain, on ne se contentera pas des seuls traditionnels indicateurs de productivité que l'on retrouve bien trop souvent en place de choix et en exclusivité sur les tableaux de bord des DSI, en France comme ailleurs. Lire la suite... (Chapitre Mesurer, Tableaux de bord)
    2014-09-11 04:49:04
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  • Tecnologies du Big Data
    La technologie mise en oeuvre "sous" le Big Data
    Soulevons le capot...
    ... Et observons le moteur...
    Toute la puissance du Big Data repose sur une technologie pour le moins révolutionnaire. En tout cas, elle l'est pour des vieux spécialistes de l'informatique à papa.
    Les traitements massivement parallèles, la gestion en temps réel des pannes systèmes ou la redondance systématique des données (out la normalisation des bddd..), cest un peu tout cela le Big Data.
    Bon pas seulement, après il y a les utilisations et là c'est une autre paire de manches. Mais intéressons déjà aux technos proprement dites... Lire la suite...
    2014-09-10 08:20:03
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  • Passions et émotions
    Pour prendre les bonnes décisions, il est préférable de dominer ses émotions et ses passions. Comment canaliser ses passions et rationaliser ses émotions Lire la suite... (Chapitre Entrepreneur Efficace)
    2014-09-10 06:21:04
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