Méthodes, outils et techniques pour mieux piloter la performance

Performance management, définition

Le management de la performance en entreprise expliqué et détaillé.
La question de la gestion de la performance de l'entreprise a toujours été un foisonnant terrain de recherche et d'applications. Les derniers concepts fédérateurs, comme le BPM Business performance Management, propose une intégration raisonnée des technologies et méthodes (Information stratégique et Business Intelligence, SOA, EAI) orientée processus métiers et clients, dans une logique d'amélioration continue. La mesure de la performance est une clé de voûte du concept: tableau de bord et indicateurs KPI, BSC, BAM. La problématique serait incomplètement traitée sans aborder les thèmes de la Gouvernance, du développement durable et de la maîtrise des technologies. La méthode 6 sigma et le lean management ont bien entendu aussi leur place au sein d'une gestion de la performance pleinement assumé.

Le livre de référence

***** Nouvelle Édition 2013 *****

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clés en main
Comprendre la stratégie, gérer le projet et mettre en oeuvre les progiciels de la business intelligence.
6ème édition 2013 Editions Eyrolles.
Best seller, 40.000 exemplaires vendus.

• Concevoir le système de pilotage stratégique
• Identifier les indicateurs clés de la performance
• Réaliser les tableaux de bord d'aide à la décision
• Choisir les outils BI
• Mettre en oeuvre la Business Intelligence
• Conduire le projet de gestion de la performance en totalité
• Assurer l'accompagnement du changement

Concevoir, réaliser et mettre en oeuvre le système de pilotage de la performance de l'entreprise, depuis l'expression de la stratégie jusqu'à la mise en oeuvre de la Business Intelligence, en passant par le sélection des indicateurs de performance, la composition des tableaux de bord, le choix des outils et l'implantation et le déploiement de la solution. Lire la suite, fiche détaillée, le dossier, les extraits et points de vue...

Le livre est disponible en stock chez les principaux libraires en ligne
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Les outils, méthodes et techniques du BPM

Une sélection rafraichie journellement des concepts essentiels du management de la performance en entreprise. Les dossiers présentés sont accessibles aux managers non spécialistes. Ils traitent autant des modes de management et d'organisation que de mise en oeuvre des technologies. Les concepts de la gestion de la performance présentés sous ce chapitre privilégient l'approche orientée processus : BPM, BAM, BSC, 6 Sigma, démarche qualité... La mesure de la performance est au coeur de la problématique.

• Balanced Scorecard, le principe
  Les fondamentaux du Balanced Scorecard
• BSC, la démarche
  Mise en oeuvre du projet Balanced Scorecard
• Le Balanced Scorecard est, n'est pas
  Ce qu'est et ce que n'est pas le Balanced Scorecard. Illusions et réalités du balanced scorecard
• US style versus Latin touch
  Etude comparée des méthodes Balanced Scorecard et Gimsi
• Associer Gimsi et Balanced Scorecard
  Comment associer Gimsi 'the Latin touch' et le Balanced Scorecard 'US style' ? Comment les rendre complémentaires ?
• Total Performance Scorecard
  Une variante : Le Total Performance Scorecard. Les compléments apportés par Hubert Rampersad

Business Intelligence : Le projet BI en pratique

Conduire un projet de Business Intelligence, c'est adopter une nouvelle logique de l'informatisation de l'entreprise axée sur l'anticipation des besoins et des attentes des utilisateurs. La maîtrise de la Business Intelligence est essentielle au déploiement du BPM (Business Performance Management). Projet BI, ETL, Data Warehouse, Datamart, ROI, Reporting, Data Mining, Progiciels BI Open Source...
Une Formation à la Business Intelligence en 77 fiches pratiques

• OLAP, ROLAP, MOLAP, DOLAP ou HOLAP ?
  Que sont les déclinaisons OLAP, ROLAP MOLAP et consorts ?
• Essayer Olap à moindres frais
  Assurez-vous à moindres frais que la base multidimensionnelle OLAP corresponde bien à vos besoins
• Le Data mining
  Comment prospecter différemment les données de ses bases ?
• Le Reporting
  Reporting et Requeteur Ad Hoc?
• Le système de tableaux de bord
  Le système de tableau de bord et la gestion de la connaissance
• Le décisionnel Open Source
  Le décisionnel à l'heure de l'Open Source (OSS), les progiciels libres de la Business Intelligence

Gouvernance d'entreprise, gouvernance du SI

Pourquoi la gouvernance ?
Après les différents scandales financiers comme Enron, Worldcom, Tyco, redéfinir de nouvelles règles de pilotage et de contrôle multipartites, avec rigueur et transparence, est en effet devenue une urgence pour les entreprises. Loi Sarbanes Oxley, norme IAS IFRS
La question du management du système d'information est tout aussi complexe et risquée. Pourquoi ne pas appliquer les mêmes principes et bonnes pratiques pour administrer le système d'information en terme de fonctionnement et d'évolution ? Il s'agit là de la gouvernance du système d'information, objet de ce chapitre. Normes et référentiels CMMI, ITIL, COBIT

• Dossier Stratégie
  Le dossier stratégie d'entreprise, théories et mise en pratique
• Stratégies émergentes
  Que sont les stratégies émergentes ? Comment développer les stratégies coopératives ?
• Démarche stratégique
  Comment élaborer un solide plan stratégique ? Connaître aujourd'hui pour mieux envisager demain.
• La matrice SWOT
  Comment utiliser la matrice SWOT pour identifier au mieux les opportunités ?
• Business Plan
  Comment élaborer un Business Plan ? Conseils, références et recommandations
• Alignement stratégique
  Comment mettre en phase les structures organisationnelles et le système d'information avec la stratégie ?

Développement Durable

S'il est vrai que Développement durable, traduction française de sustainable development, ressemble plutôt à un oxymore (sombre clarté) il s'agit pourtant bien d'un changement radical dans la manière de prendre en compte les conséquences de nos décisions. Il serait dommage de ne pas dépasser les gesticulations, énergiques il est vrai, de tous ceux qui, poussés par une logique démago ou, plus prosaique, en quête de la nouvelle pompe à fric, jugent opportuns de saisir la balle "développement durable" au bond.
Le concept déjà bien abouti mérite que l'on s'y attarde un peu plus que cela : Environnement, RSE Responsabilité Sociale de l'Entreprise , indicateurs de performance, norme ISO 14000, référentiel Eco Audit EMAS, SA 8000, SD 21000, Bref, nous sommes plutôt concernés.
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Le mot du jour

La vie
Ne dis jamais du bien de toi : on ne te croira pas; ni du mal, parce qu'on te croira tout de suite. Sénèque
Mis á jour le : 19/06/2013

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