Piloter la Performance : Méthodes, Outils et Techniques

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Le management de la performance La question de la gestion de la performance de l'entreprise a toujours été un foisonnant terrain de recherche et d'applications. Le concept fédérateur de BPM Business performance Management, objet de ce site, propose une intégration raisonnée des technologies, telle la Business Intelligence, orientée processus métiers et clients, en lien étroit avec la stratégie de l'entreprise, dans une logique d'amélioration continue.
Plus de 50 dossiers totalisant plus de 2.000 fiches pratiques sont gratuitement à votre disposition sur ce site.

Piloter et améliorer la performance des entreprises


La mesure de la performance, tableau de bord et indicateurs, est la clé de voûte du concept. La problématique serait incomplètement traitée sans aborder les thèmes de la stratégie d'entreprise, de la Gouvernance, du développement durable et de la maîtrise des technologies. La méthode 6 sigma et le lean management ont bien entendu aussi leur place au sein d'une gestion de la performance pleinement assumé.

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Comprendre la stratégie, gérer le projet et mettre en oeuvre les progiciels de la business intelligence.
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Nouveaux tableau de bord
  • Concevoir le système de pilotage stratégique
  • Mettre en pratique la gouvernance
  • Identifier les indicateurs clés de la performance
  • Réaliser les tableaux de bord d'aide à la décision
  • Comprendre et exploiter le "Big Data"
  • Choisir les outils BI
  • Mettre en oeuvre la Business Intelligence
  • Conduire le projet de gestion de la performance en totalité
  • Assurer l'accompagnement du changement
Concevoir, réaliser et mettre en oeuvre le système de pilotage de la performance de l'entreprise, depuis l'expression de la stratégie jusqu'à la mise en oeuvre de la Business Intelligence, en passant par le sélection des indicateurs de performance, la composition des tableaux de bord, le choix des outils et l'implantation et le déploiement de la solution. Lire la fiche détaillée, le dossier, les extraits et points de vue...

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À lire aujourd'hui...

  • Choisir les indicateurs
    Comment choisir les indicateurs de pilotage ?
    Recommandation 11
    Lors du choix des indicateurs, il est bon de se méfier de deux travers récurrents.
    Le premier est de choisir des indicateurs pour lesquels on ne dispose pas des leviers d'action. Le second est de confondre l'effet et la cause, ce n'est pas l'oeuf et la poule mais il est vrai, que dans certaines situations, il n'est pas toujours aisé de débrouiller l'écheveau pour bien identifier la chaîne de causalité.
    Lire la suite...
    2015-03-29 08:11:03
    Le dossier perfonomique complet...


  • Un bon manager est un formateur averti
    Formation et management de la performance
    Dis-moi et j'oublierai, montre-moi et peut-être que je retiendrai, Implique-moi et je comprendrai
    (proverbe chinois).
    Recommandation 23
    Le manager de la performance accompli est aussi un formateur averti. Il sait pertinemment que plutôt que des concepts c'est bien le sens qu'il s'agit de transmettre. Lire la suite...
    2015-03-28 08:11:04
    Le dossier perfonomique complet...


  • IT management. Les technologies du système d'information
    IT Management, Le management des technologies de l'infprmation
    Objectif : Réussir les projets technologiques
    Il est désormais entendu que l'alignement optimale des technologies sur la stratégie est la condition du succès de l'entreprise intégrée. D'autre part, l'émergence de nouvelles stratégies étroitement liées aux technologies sont un facteur essentiel de prise d'avantages concurrentiels durables. Encore faut-il savoir ce que sont les technologies autant en terme d'usage que de contraintes d'implantation. Les décideurs ont toujours méticuleusement pris soin de se tenir à distance des technologies. Ce n'est plus la bonne attitude. Lire la suite...
    2015-03-27 08:11:03
    Le dossier techno crm.htm complet...


  • Qu'est ce que Six sigma comment utiliser la methode DMAIC ?
    SIX SIGMA, démarche DMAIC
    Quelle méthode ? Les 5 étapes de la méthode DMAIC détaillée
    Les 5 étapes fondamentales de la méthode. Chacune des lettres composant le sigle D.M.A.I.C. est l'initiale de la fonction significative de l'étape correspondante. D. Define
    Quel est le problème ?
    Présentation détaillée DMAIC étape 1 "Définir".
    Définir les besoins des clients et préciser les objectifs à atteindre, cadrer le projet. "Define" est la première étape de la méthode. Elle permet de définir le périmètre du projet, les attendus, les ressources et délais nécessaires. Lire la suite...
    2015-03-26 08:11:03
    Le dossier six sigma complet...


  • Tableau de bord supply chain
    Piloter la Supply Chain
    L'ennui avec la ponctualité, c'est que personne n'est jamais là pour l'apprécier. The trouble with being punctual is that there's nobody there to appreciate it.
    Harold Rome Compositeur américain (1908-1993)
    La gestion efficace de la Supply Chain est indissociable d'un pilotage de la performance de tous les instants. En effet, la Supply Chain est un composant essentiel de la démarche stratégique de l'entreprise dans la quête de l'avantage concurrentiel. Un tableau de bord de pilotage bien conçu composé d'indicateurs judicieusement choisis est incontournable. Lire la suite... (Chapitre Mesurer, Tableaux de bord)
    2015-03-25 04:49:03
    Le dossier mesurer exemples complet...


  • Le projet MDM Master Data Management, gestion des données de référence
    Conduire le projet MDM Master Data Management
    La gestion des données de référence, un projet singulier
    Le projet de gestion des données de référence, MDM Master Data Management, est un projet assez singulier. Les questions "techniques" de collecte, de nettoyage et de mise en forme des données de référence ne sont pas les seules préoccupations de l'équipe projet. De même que le repérage desdites données de référence, leur localisation et la chasse aux doublons ne seront pas l'ultime difficulté. Lire la suite...
    2015-03-24 08:11:03
    Le dossier business intelligence complet...


  • Le Business Model de l'entrepreneur indépendant

    De l'idée au business model

    Business model pour entrepreneur Du soin accordé à la réalisation du business model dépend toute la réussite de l'activité indépendante en cours de développement. Un bon business model ne se trouve pas dans un catalogue de "bonnes idées" ou de "trucs qui marchent". Il répond nécessairement à un ensemble d'incontournables exigences. Il est censé créer une vraie valeur pour de vrais clients. Il génère un retour financier suffisant pour couvrir les frais de fonctionnement, et dégager une marge bénéficiaire. Il est suffisamment original pour intéresser les clients et se démarquer de la concurrence. Lire la suite... (Blog du Perfologue)
    2015-03-23 07:35:03
    Le dossier blog entreprendre complet...


  • Six sigma gains et autres benefices de la mise en oeuvre de la methode, couts et revenus
    Quels sont les gains attendus de la mise en oeuvre de 6 Sigma ?
    Réduction des coûts
    De la démarche qualité au management centré client
    Les gains les plus directs :
    Réduction des effets de la non-qualité directement sur les produits réalisés comme les rebuts, les reprises ou les retouches et bien sûr les coûteux retours clients. La non-qualité est aussi à l'origine de multiples problèmes inhérents comme les pertes de temps liés aux erreurs de planning, de procédures, d'affectations et de compétences. Les problèmes de communication, plus difficiles à identifier sont aussi la cause de blocages pénalisant aux interfaces des processus et des activités... Lire la suite...
    2015-03-22 08:11:03
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  • Base de données in memory
    Une nouvelle génération de base de données pour une utilisation intensive
    Comme son nom l'indique clairement, une base de données dite "In memory" est essentiellement résidente en mémoire vive. Cette nouvelle génération profite de la baisse du prix des mémoires vives et de la puissance de calcul offerte par les nouvelles générations de processeurs multi-coeurs. En limitant au maximum les accès disques, les requêtes s'exécutent en un temps record. C'est évidemment une avancée majeure pour le monde de la business intelligence en version analytique. L'analyste n'est plus gêné par la lenteur des accès à l'infrastructure et aux disques de stockage pour bâtir de solides modèles d'analyses. Lire la suite...
    2015-03-21 08:11:03
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  • 5 cinq Pourquoi
    Qu'est-ce que la méthode des "5 cinq Pourquoi" ?
    La seule question idiote c'est celle que vous n'avez pas osée poser...
    Définition 5 pourquoi
    Les 5 pourquoi sont une méthode de résolution de problèmes. L'objectif étant de remonter à la cause originale d'un phénomène en ne se contentant pas de la première explication venue liée au symptôme, mais en creusant la réflexion avec un questionnement approfondi. Lire la suite...
    2015-03-20 08:11:03
    Le dossier qualite complet...


  • Mesure de la performance de l'entreprise
    Pas de mesure sans stratégie
    Croyances et évaluation
    Au fil des années, la question de la performance des entreprises, et donc de sa mesure, est devenue un thème récurrent. Il est vrai que dans un monde hyper concurrentiel, il est prudent de s'évaluer très régulièrement afin de s'assurer que l'on va dans la bonne direction et que l'on suit le bon rythme. À condition bien entendu d'avoir pris soin de mettre en oeuvre les bonnes actions et de disposer des moyens adéquats pour atteindre les objectifs fixés. Lire la suite...
    2015-03-19 08:11:03
    Le dossier performance entreprise complet...



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Dans un train express régional à pleine vitesse, un homme lance une poudre par la fenêtre ouverte. Son voisin intrigué lui demande ce qu'il fait. C'est une poudre anti éléphant fut sa réponse. Mais il n'y pas d'éléphant dans la région de Bordeaux! rétorque le voisin. C'est bien là la preuve de l'efficacité de ma poudre non ?
29/03/2015


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"Du soin accordé à la réalisation du business model dépend toute la réussite de l'activité indépendante en cours de développement. Un bon business model ne se trouve pas dans un catalogue de "bonnes idées" ou de "trucs qui marchent". Il répond nécessairement à un ensemble d'incontournables exigences. "   Lire la suite...

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