Piloter la Performance
Méthodes, Outils et Techniques

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Le management de la performance La question de la gestion de la performance de l'entreprise a toujours été un foisonnant terrain de recherche et d'applications. Le concept fédérateur de BPM Business performance Management, objet de ce site, propose une intégration raisonnée des technologies, telle la Business Intelligence, orientée processus métiers et clients, en lien étroit avec la stratégie de l'entreprise, dans une logique d'amélioration continue.
Plus de 50 dossiers totalisant plus de 2.000 fiches pratiques sont gratuitement à votre disposition sur ce site.

Piloter et améliorer la performance des entreprises

Par
La mesure de la performance, tableau de bord et indicateurs, est la clé de voûte du concept. La problématique serait incomplètement traitée sans aborder les thèmes de la stratégie d'entreprise, de la Gouvernance, du développement durable et de la maîtrise des technologies. La méthode 6 sigma et le lean management ont bien entendu aussi leur place au sein d'une gestion de la performance pleinement assumé.

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Nouveaux tableau de bord
  • Concevoir le système de pilotage stratégique
  • Mettre en pratique la gouvernance
  • Identifier les indicateurs clés de la performance
  • Réaliser les tableaux de bord d'aide à la décision
  • Comprendre et exploiter le "Big Data"
  • Choisir les outils BI
  • Mettre en oeuvre la Business Intelligence
  • Conduire le projet de gestion de la performance en totalité
  • Assurer l'accompagnement du changement
Concevoir, réaliser et mettre en oeuvre le système de pilotage de la performance de l'entreprise, depuis l'expression de la stratégie jusqu'à la mise en oeuvre de la Business Intelligence, en passant par le sélection des indicateurs de performance, la composition des tableaux de bord, le choix des outils et l'implantation et le déploiement de la solution. Lire la fiche détaillée, le dossier, les extraits et points de vue...

Le livre est disponible en stock chez les principaux libraires en ligne
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À lire aujourd'hui...

  • Evaluer la qualité du tableau de bord
    L'audit, comment évaluer la qualité du tableau de bord
    Recommandation 9
    Le tableau de bord est l'instrument de prédilection du manager de la performance. Encore faut-il que celui-ci soit utile, c'est-à-dire utilisable et utilisé.
    Concevoir et maintenir un tableau de bord efficace n'est pas aussi simple qu'il y paraît. Il ne suffit pas d'insérer camemberts aux riches couleurs et autres schémas en perspective 3 D. Essayez donc d'effectuer l'audit de votre tableau de bord pour en apprécier la pertinence. Lire la suite...
    2014-09-01 08:20:03
    Le dossier perfonomique complet...


  • Devenir un manager de projet

    Un conseil pour les managers qui abordent leur premier projet

    L'expérience est le nom que chacun donne à ses erreurs." Oscar Wilde

    Quels sont les "réflexes" les plus difficiles à acquérir pour un manager débutant ?

    Je vous en propose trois. Tant que l'on n'a pas été amené à conduire plusieurs projets dans des contextes différents, ils ne tombent pas toujours sous le sens. L'importance de ces "réflexes" n'apparaît qu'avec l'expérience. Réunion projet Celui qui sait en saisir la portée sans perdre de temps s'accorde une avance certaine et améliore sérieusement son "quota" de projets réussis.
    Ces trois "réflexes" complètent les 4 conseils au manager débutant déjà développés au cours d'un article précédent.

    1) Savoir communiquer en toutes occasions

    Il est essentiel d'éviter de s’enfermer dans une bulle étanche, même lorsque les problèmes tombent comme une pluie de giboulée. Communiquer, ce n’est pas seulement rendre compte de l’avancement pour rassurer le client et les parties-prenantes “ne vous inquiétez pas, tout va bien, tout est sous contrôle”. Ce n'est pas non plus exposer ses misères en se lamentant dès que la moindre des péripéties sort de la ligne prévue. Lire la suite... (Blog du Perfologue)
    2014-09-01 07:35:04
    Le dossier blog piloter complet...


  • ERP et BPM conduire le Projet Progiciel de Gestion Intégré
    ERP et BPM conduire le Projet
    Progiciel de Gestion Intégré & management par les processus
    Associer une approche de type BPM, management par les processus, avec l'implantation d'un ERP, progiciel de gestion intégré n'est pas la démarche la plus absurde qui soit. La démarche transversale du BPM permet de bien positionner le "sens" de la réflexion et de la focaliser sur les processus métiers. Lire la suite...
    2014-08-31 08:20:03
    Le dossier techno ERP complet...


  • Déployer le projet Business Intelligence
    Étape 9 Intégration et déploiement de la solution
    Objectifs
    Au cours de cette étape, nous étudierons les différentes phases de l'intégration et du déploiement de la solution.
    • Configuration des progiciels
    • Développements spécifiques
    • Intégration à l'existant technologique et structurel de l'entreprise
    • Déploiement de la solution
    Lire la suite...
    2014-08-30 08:20:04
    Le dossier methode complet...


  • Qu'est-ce que la gouvernance ? Définition de la gouvernance, les fondamentaux et le principe.
    Qu'est-ce que la gouvernance ?
    Good governance is the single most important way to end poverty and support development. Kofi Annan
    Définition gouvernance
    Selon le Petit Robert, le terme de "gouvernance", né au XIIIème siècle, s'appliquait aux baillages de l'Artois et de la Flandre. Il nous revient par l'anglais "governance" au cours des années 90 pour tenter de définir une notion assez complexe et encore pas mal abstraite dans les faits. Lire la suite...
    2014-08-29 08:20:04
    Le dossier gouvernance entreprise complet...


  • Data Warehouse, Entrepôt de données
    Qu'est-ce qu'un Data Warehouse ?
    Définition du Data Warehouse
    Le Data Warehouse, ou entrepôt de données, est une base de données dédiée au stockage de l'ensemble des données utilisées dans le cadre de la prise de décision et de l'analyse décisionnelle. Le Data Warehouse est exclusivement réservé à cet usage. Il est alimenté en données depuis les bases de production grâce notamment aux outils d'ETL Extract Transform Load. Lire la suite...
    2014-08-28 08:20:04
    Le dossier business intelligence complet...


  • Le tableau de bord avec Excel pour l'aide à la décision et le pilotage
    Un outil de pilotage et d'aide à la décision
    En un environnement aussi durablement troublé que le nôtre, il n'est guère possible de piloter ses activités à "l'aveugle". Un tableau de bord bien conçu, s'impose.
    Je vous propose ici une démarche complète spécifiquement dédiée aux managers qui, par principe, n'ont pas beaucoup de temps disponible et ne disposent pas non plus d'un budget élastique. Lire la suite... (Chapitre Mesurer, Tableaux de bord)
    2014-08-28 04:49:04
    Le dossier mesurer methode complet...


  • Accompagnement du projet gouvernance du système d'information
    L'accompagnement du changement
    Accompagner le projet gouvernance
    L'accompagnement du changement est une préoccupation de tous les instants. Nous avons vu au fil des mésaventures de l'entreprise avec son informatique. Les baronnies et les secteurs auto-gérés sont des obstacles au déploiement d'une gouvernance efficace. Tout comme l'antique tour d'ivoire de la DSI qui, contre vents et marées, subsiste encore dans maintes organisations. Lire la suite...
    2014-08-27 08:20:03
    Le dossier gouvernance complet...


  • Quel statut juridique choisir ?
    Il existe plusieurs statuts possibles pour créer une entreprise. En fait chacun correspond à un cas bien particulier, selon que vous entreprenez seul ou à plusieurs, de la responsabilité financière que vous vous sentez prêt à supporter, de la protection sociale et du régime d'imposition. Je vous propose ici un crible (PDF) pour choisir en connaissance de cause le statut juridique qui vous convient. Lire la suite... (Chapitre Entrepreneur Efficace)
    2014-08-27 06:21:04
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  • Qu'est-ce que le développement durable ?
      Définition du développement durable.
    Le pouvoir des citoyens responsables
    La définition du développement durable proposée par le rapport Brundtland de 1987 est la plus souvent retenue :
    "Le développement durable (Sustainable development) répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs..." (1)
    En français, Sustainable development a été traduit par développement durable. Les termes développement (sous-entendu économique (2)) et durable ne sont pas vraiment faits pour être rapprochés. Il serait préférable d'utiliser le terme de développement soutenable, traduction plus littérale de l'anglais (en espagnol on parle de Desarollo sustenible). Lire la suite...
    2014-08-26 08:20:03
    Le dossier developpement durable complet...


  • Manager le projet : phases et etapes du projet
    Le phasage du projet
    Structure d'un projet classique
    Le déroulement classique d'un projet suit un enchaînement logique de phases et d'étapes, depuis l'identification du besoin jusqu'à la mise en oeuvre. Selon l'ampleur du projet, du délai imparti et des ressources disponibles, les phases seront détaillées avec plus ou de moins de précision, voire regroupées afin de ne pas perdre de temps et d'énergie dans un formalisme abusif. Lire la suite... (Chapitre Chef de Projet)
    2014-08-26 05:01:03
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