Balanced Scorecard et Total Performance Scorecard

Le Total Performance Scorecard de Hubert Rampersad

Il n'est pas possible de bâtir un véritable système de pilotage sans adopter une démarche moderne de management favorisant la dimension coopérative (note 1).
Ce défaut fondamental du Balanced Scorecard privilégiant exclusivement la démarche Top - Down a souvent été mis en évidence. Par exemple, la démarche Total Performance Scorecard de Hubert Rampersad va aussi en ce sens. La démarche Total Performance Scorecard associe en effet les théories de l'apprentissage aux Balanced Scorecards. Le cycle d'apprentissage de David Kolb (note 2) est au coeur même de la méthode Total Performance Scorecard de Hubert Rampersad qui se présente ainsi comme une approche globalisante de type qualité totale.
Malgré son intérêt, l'ensemble reste, à mon avis, assez pesant. La démarche Total Performance Scorecard doit être réservée aux grandes organisations disposant de budgets conséquents. Les exemples concrets de réalisation vont d'ailleurs en ce sens.

Hubert Rampersad a bien entendu publié un livre sur le Total Performance Scorecard : "Total Performance Scorecard: Redefining Management to Achieve Performance with Integrity" de Hubert K Ramersad et Dorothy A. Leonard publié chez Butterworth-Heinemann
Ce livre est aujourd'hui traduit en français :

Total Performance scorecard
Total Performance Scorecard,
Réconcilier l'homme et l'entreprise"
350 p ISBN: 2-287-22304-5 Editions Springer.
Cliquez sur l'image pour en savoir un peu plus...


 Encore disponible sur www.amazon.fr : Total Performance Scorecard

Note 1 : N'oublions pas que ce sont les hommes qui prennent les décisions. Ils ne pourront aller dans le sens souhaité si et seulement si :

  1. Ils trouvent un terrain d'entente entre la mission fixée et leurs objectifs personnels.
  2. Le risque de la décision (en fait l'estimation de ces conséquences) est toujours correctement évalué.
    C'est ainsi que la démarche Gimsi aborde la question.
  3. Ils participent activement à toutes les phases du projet.

Note 2 : David Kolb propose un modèle de cycle d'apprentissage en 4 phases :

  • 1 Expérience
    Tout commence par une expérience concrète....
  • 2 Reflective observation
    ....Suivie d'une phase de réflexion sur la susdite action....
  • 3 Abstract and conceptualization
    ....Cette réflexion se prolonge en une phase de conceptualisation....
  • 4 Active experimentation
    ....Pour ensuite passer à l'expérimentation concrète.
Ce cycle se répête à l'infini.

Cela vous rappelle la roue de Deming ? Vous avez raison. C'est exactement ainsi, en tout cas dans le cadre du concept du Total Performance Scorecard, qu'il faut aborder cette théorie.

Copyright : Alain FERNANDEZ ©1998-2009- Tous droits réservés


BSC pour faire vite
Balanced Scorecard
BSC d'un coup d'oeil
Historique du BSC
+/- des BSC
BSC, Strategy Map
BSC en substance
BSC le projet
BSC, le principe 
BSC, les perspectives
BSC est/n'est pas
BSC, la demarche
BSC VS Tableaux de Bord
"US style" Vs "French touch" 1
Gimsi et les BSC 2
Gimsi et les BSC 3
projet BSC
Critiques Strategy Map
Ressources BSC
Total Performance Scorecard
BSC, les livres
BSC, les sites

  References du BPM
Performance Management
Performance Entreprise, Six Sigma, DMAIC, Management des processus, BPM , BAM , SOA , EAI , Processus et activites metiers, Qualite ISO, Systeme Qualité , TQM, Balanced Scorecard, Principe BSC, Strategy Maps, Tableau de bord et KPI
Business intelligence
Progiciel de la BI, Projet BI, ETL, Data Warehouse, Modelisation DW, ROI , Olap, Portail, Data Mining, Reporting, Outils decisionnels, BI Open Source
Developpement durable
Rapport Brundtland, Tableau de bord du developpement durable, Indicateurs de performance, Le projet, ISO 14001, Normes et referentiels, Performance financiere
Gouvernance
Gouvernance d'entreprise, Affaire Enron, Loi Sarbanes Oxley, Normes IAS IFRS
Gouvernance du SI
Les risques, Urbanisation, CobiT, CMMI, ITIL
IT management
Piloter par les enjeux
CRM, ERP, SCM, KM, SI, Enjeux des technologies
Efficacite du manager
Gestion du temps, Lire rapidement, Formations MBA, Formation Continue, Cours gratuits, Ebook
Librairie du manager
Livres de management, Mieux manager, Gestion de projet, Business Intelligence, Entreprendre, Economie, Efficacite professionnelle, Developpement personnel

References du Portail
Glossaire
Sites de reference
Plan du site
Contact
A propos...
Copyright©

Toutes les pages de ce site sont sous copyright Alain Fernandez 1998-2009

IDDN Certification



#090703
Nouveaux tableaux de bord des managers Alain Fernandez, cliquez pour consulter la fiche

 Perf. Management   Perf. Métiers   Six Sigma   Process Management   BPM   Balanced Scorecard   Mesure et KPI