Les outils de la qualité

Sélection d'outils et méthode qualité

Une sélection non exhaustive d'outils qualité à connaître et à pratiquer. Cette page est aussi le lexique du texte Splendeur et décadence du système qualité
3 types principaux d'outils : démarche d'amélioration continue, bonnes pratiques, résolutions de problèmes et analyse, créativité collective.

Amdec et analyse de risque

AMDEC, définition
L'AMDEC, Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leurs Criticités

...


Projet AMDEC
Le déroulement d'une analyse de type AMDEC

...



Outils de créativité collective et amélioration continue

Benchmarking
Le benchmarking, évaluation et bonnes pratiques...

...


Brainstorming
Brainstorming, tempête de cerveaux, Remue méninges. Comment organiser une session de créativité ?

...


Cinq Pourquoi
Les 5 pourquoi, une méthode de résolution de problèmes, remonter jusqu'à la cause initiale et ne pas se contenter des symptomes évidents...

...


Cinq S
Débarras, Rangement, Nettoyage, Standardiser, Discipline...

...


Cinq zéros
Zéro défaut, Zéro papier, Zéro panne, Zéro stock, Zéro délai... Zéro mépris...

...


Ishikawa
Ishikawa, diagramme causes-effets, diagramme arête de poisson, Quelle est son utilité, comment le réaliser ?

...


Kaizen
Le Kaizen et l'amélioration continue...

...


Poka-Yoke
Le Poka-Yoke, la qualité préventive...

...


Qui, Quoi, Comment, QQOQCCP ou 5W
Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?...

...


Roue de Deming, le PDCA
Méthode d'amélioration continue en 4 phases : Plan, Do, Check, Act...

...


Livres management de la qualité
Une sélection de livres consacrés au management de la qualité...

...


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