Les outils de la qualité

Sélection d'outils et méthode qualité

Une sélection non exhaustive d'outils qualité à connaître et à pratiquer. Cette page est aussi le lexique du texte Splendeur et décadence du système qualité
3 types principaux d'outils : démarche d'amélioration continue, bonnes pratiques, résolutions de problèmes et analyse, créativité collective.

AMDEC, définition
L'AMDEC, Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leurs Criticités

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Projet AMDEC
Le déroulement d'une analyse de type AMDEC

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Benchmarking
Le benchmarking, évaluation et bonnes pratiques...

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Brainstorming
Brainstorming, tempête de cerveaux, Remue méninges. Comment organiser une session de créativité ?

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Cinq Pourquoi
Les 5 pourquoi, une méthode de résolution de problèmes, remonter jusqu'à la cause initiale et ne pas se contenter des symptomes évidents...

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Cinq S
Débarras, Rangement, Nettoyage, Standardiser, Discipline...

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Cinq zéros
Zéro défaut, Zéro papier, Zéro panne, Zéro stock, Zéro délai... Zéro mépris...

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Ishikawa
Ishikawa, diagramme causes-effets, diagramme arête de poisson, Quelle est son utilité, comment le réaliser ?

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Kaizen
Le Kaizen et l'amélioration continue...

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Poka-Yoke
Le Poka-Yoke, la qualité préventive...

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Qui, Quoi, Comment, QQOQCCP ou 5W
Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?...

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Roue de Deming, le PDCA
Méthode d'amélioration continue en 4 phases : Plan, Do, Check, Act...

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Livres management de la qualité
Une sélection de livres consacrés au management de la qualité...

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sur le même sujet :
- Splendeur et décadence du système qualité
- Les normes ISO
- TQM Qualité Totale
- Le zen et la qualité (perfologue)
- Dossier qualité Six Sigma (Le perfologue)
- Tous les billets tagués "qualité" du Perfologue



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