Pourquoi 6 Sigma ?

De la démarche qualité au management centré client

Objectifs de la méthode six Sigma

La méthode 6 Sigma pose ainsi comme principe fondamental

SI tous les efforts sont mis en oeuvre pour toujours rester à l'intérieur de cette fourchette, ALORS le gain sera au rendez-vous.

La diminution drastique des rebuts et la satisfaction constante des clients sont en effet le meilleur moyen d'améliorer sa rentabilité.
Toute l'entreprise est concernée.

6 Sigma n'est pas une simple démarche d'amélioration continue

6 Sigma dépasse ainsi la logique de démarche d'amélioration continue chère aux approches qualité plus classiques.
Remarque : voir ici les démarches qualités, le kaizen et le TQM. Si les démarches qualité et Six Sigma sont différentes, elles ne sont pas pour autant exclusives.
Six Sigma est une véritable méthode de management du progrès s'inscrivant au coeur même de la démarche stratégique.
L'investissement peut être conséquent, en conformité avec les résultats potentiels attendus. Six Sigma est en soi une véritable révolution organisationnelle et managériale.

Objectifs et finalités de la méthode Six Sigma

• Mieux connaître les attentes des clients
  Importance primordiale. Quels sonts les facteurs clés de la qualité au sens du client et non au sens des habitudes et pratiques de l'entreprise ?
• Connaître et maîtriser les facteurs influents de la qualité
  Avantage indéniable. Connaître les facteurs clés, vital few, permet de cibler du plus efficacement possible les actions d'amélioration des processus avec la certitude de toujours aller dans le sens de l'accroissement de qualité selon le client.
• Maîtriser la variabilité des dîts facteurs. L'objectif est d'encadrer la variabilité des facteurs influents de la qualité au sens du client dans les limites de l'acceptable et d'éliminer définitivement les possibilités d'écarts imprévus. Bref d'accroître la satisfaction client.

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Six Sigma ou 6 Sigma, est une marque déposée de Motorola Corp.
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