Étape 2 Déterminer les Points d'Intervention

Etape 2

Les processus critiques

Une fois les axes d’amélioration précisés, il n’est que temps d’identifier les processus de l’entreprise concernés par cette démarche de progrès.

Outil 6 Identifier les processus et les activités critiques
Identifier les activités et processus concernés par la démarche de progrès choisis

Raccourci : http://tb2.eu/e12

Quelques compléments...

La démarche de progrès est indissociable de la mise à l’horizontale de l’activité de l’entreprise afin d’identifier les processus et la chaîne de valeurs nécessairement orientée client. C’est ainsi que l’on pourra préciser le périmètre du projet et identifier les points d’intervention.

Dans cette deuxième étape, il s’agira d’identifier exhaustivement les activités et processus critiques au sens des axes de progrès sélectionnés.

Démarche type

Le principe de la démarche rapidement résumé en un schéma simplifié :

1 Identifier les processus déclencheurs
2 Définition de la fonction du processus
3 Quelques techniques simples pour définir les activités constitutives du processus
4 Quelques techniques simples pour définir les enchaînements chronologiques

Pour aller plus avant...

Processus d'entreprise
Les processus métier et les activités critiques
Cartographie des processus
Mise à plat de l'entreprise, identification des processus critiques
Management des processus
Fiche pratique : BPM Business Process Management
Management par les processus
Une expérience de terrain management des processus un peu excessive...

Plan du dossier

À découvrir...

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