Étape 2 Déterminer les Points d'Intervention
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Etape 2
Les processus critiques
Une fois les axes d’amélioration précisés, il n’est que temps d’identifier les processus de l’entreprise concernés par cette démarche de progrès.- Outil 6 Identifier les processus et les activités critiques
Identifier les activités et processus concernés par la démarche de progrès choisis
Quelques compléments...
La démarche de progrès est indissociable de la mise à l’horizontale de l’activité de l’entreprise afin d’identifier les processus et la chaîne de valeurs nécessairement orientée client. C’est ainsi que l’on pourra préciser le périmètre du projet et identifier les points d’intervention.
Dans cette deuxième étape, il s’agira d’identifier exhaustivement les activités et processus critiques au sens des axes de progrès sélectionnés.
Démarche type
Le principe de la démarche rapidement résumé en un schéma simplifié :- 1 Identifier les processus déclencheurs
- 2 Définition de la fonction du processus
- 3 Quelques techniques simples pour définir les activités constitutives du processus
- 4 Quelques techniques simples pour définir les enchaînements chronologiques
Pour aller plus avant...
- Processus d'entreprise
Les processus métier et les activités critiques - Cartographie des processus
Mise à plat de l'entreprise, identification des processus critiques - Management des processus
Fiche pratique : BPM Business Process Management - Management par les processus
Une expérience de terrain management des processus un peu excessive...
À lire...
› Guide opérationnel
Maîtriser les processus de l'entreprise
Michel Cattan, Nathalie Idrissi, Patrick Knockaert
Éditions d'Organisation 6ème édition
332 pages
Dispo chez :
www.amazon.fr
www.eyrolles.com
PDF ou ePub
Plan du dossier
- Etape 1 Démarche stratégique
- Etape 2 Processus critique
- Etape 3 Objectif performance
- Etape 4 Indicateur pertinent
- Etape 5 Structure & Ergonomie
- Temps 1 Digest Excel
- Temps 2 Signalisation
- Temps 3 Analyse
- Temps 4 Prospection
- Temps 5 Finalisation
Voir aussi...
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